No dia 18/03/22 recebi e-mail com informação sobre o lote que arrematei no LEILÃO 25899. No leilão informa que tinha 72 hrs para fazer o pagamento. Fiz o pagamento no dia 19/03/22 e enviei e-mail às 09:07 com o comprovante, esperando retorno. Já se passaram 7 dias (168 hrs) e nenhuma resposta. Para mim um desrespeito com o Cliente.
Aguardo um retorno.

Decepção!!! Não recebe nenhum contato, não atende telefone nem responde email, não tem nenhum meio de comunicação em app por celular e ficou com o dinheiro do lote.

Profissionalismo e bom atendimento.

Leilão com bons produtos, mas deve existir mais clareza nos danos dos produtos. Uma das peças arrematei pelo valor de uma peça íntegra, entretanto, estava com graves perdas o que a inutilizou para revenda. Não havia essa informação no texto e nas fotos não era possível perceber devido ao ângulo da fotografia.

Satisfeito com os arremates, tive um bom atendimento e os produtos arrematados chegaram rapidamente bem embrulhados via correios, nada a reclamar !

Bom estoque de peças, preços bem atraentes.

Só precisa dar mais detalhes a respeito do estado de conservação, falhas, perdas das peças e apresentar fotos mais profissionais e deixando claro essas características.

Realizei minha primeira compra no leilão Alberto Lopes, bom acervo de títulos em disco de vinil, porém a descrição é um tiro no escuro, deveriam utilizar o critério Goldmine, critério de avaliação Universal dos Discos, deveriam colocar mais imagens como encarte, foto frente e verso e do próprio disco para dar uma noção do item que está arrematando. Achei a opção de frete muito cara, para um PAC, deveriam utilizar outras plataformas de envio como Jadlog ou através do Melhor Envios para compensar o frete como outros leilões já utilizam, demora no envio, cerca de 6 dias após a efetuação do pagamento, mas enfim, acho que são menções que podem ser revistas pelo leiloeiro e que podem ser ajustadas e melhoradas.

passem longe da equipe desse leiloeiro e sobretudo dos leiloes de vinil ( Sonorama/ Collectorama)

além de não se responsabilizaram pelo acervo que expõe, o serviço de SAC é simplesmente medonho.

realmente PESSIMO em diversos aspectos

Leilão com bom acervo. Precisam detalhar mais as peças no texto e melhorar a qualidade e quantidade de imagens. Atendimento no local de excelência, mas as respostas por WhatsApp nem sempre chegam.

Sem Problemas tudo certo conteúdo ótimo!!!

Uma bagunça. Não enviaram os lotes que arrematei. Dois lotes com a mesma descrição, mas com livros com valores diferentes. Transcrevo abaixo a reclamação que já enviei:
Boa noite.
Me parece que vocês devem melhorar – e muito! – seus serviços.

Primeiro, meu motoboy Stallone esteve aí e quem o atendeu não prestou informações corretas.
Felizmente, tudo foi resolvido.

Segundo:
Estão faltando livros que eu arrematei.
Itens 506 e 582.
Estão marcados em vermelho na relação abaixo.

Terceiro.
Foi enviado um livro que eu não arrematei. Item 582.
Este item está descrito como:
“Livro grosso “Histoire Romaine”, por Theodore Mommsem, Paris, 1865, sem capa, etc. etc.
Recebi o seguinte livro, marcado como item 582:
“Histoire du Dix-Neuvieme Siecle”, livro grosso e sem capa.
Se foi erro de digitação de algum funcionário, não me oponho em considerar como recebido este livro no lugar do outro.

Quarto.
Os itens 634 e 637 estão descrevendo o mesmo livro, mas com preços diferentes.
É erro de vocês, acredito.
Eu recebi o item 637, acredito por erro, pois é justamente o item MAIS CARO, sendo os mesmos livros.
Não recebi o item 634, embora conste como tendo sido por arrematado.

Desta forma:

1) Onde se encontram os livros descritos nos itens 506 e 582 (quanto a este, não me oponho em ficar com aquele enviado).
2) Como explicar a descrição de dois livros idênticos que eu teria arrematado, só me foi enviado o mais caro e onde está o outro (item 634)?

Aguardo resposta.
Grato.
Mantive os livros nos dentro dos plásticos e dos números como foram enviados.
Rogerio de Oliveira Souza (21) 96746 2514

Absoluta transparência e eficiência no atendimento. O produto é despachado sem demora. Toda a comunicação se dá de forma muito clara. Minha única crítica vai a descrição dos lotes de fotos, quando elas possuem anotações no verso, pois em alguns casos o verso não é mostrado e isto poderia auxiliar muito no processo de decisão do arremate.

Ótimas peças a bons preços. Entrega conforme o combinado, com presteza.

Recebi o lote adquirido com enorme atraso, 30 dias apos o arremate e pagamento. Foi preciso telefonar para cobrar, uma vez que não respodiam emails. Precisam melhorar o atendimento em relacao ao prazo de entrega.