Produtos aparentemente bons, nao recebi ainda para poder avaliar melhor, mas nas imagens aparentam interessantes. Na cobrança o processo é rapido, mas para por ai. As respostas sao vagas e o processo de envio aparenta ser moroso demais, digo isso porque, passados 10 dias do leilão, ainda nao tenho noticias referente ao despacho dos itens arrematados. Os pagamentos foram feitos imediatamente apos o recebimento dos emails com os valores. Ate perguntei sobre o envio, mas a resposta foi generica. Me preocupa o prazo, eles informam que o leilao se encerra em 2 dias, depois disso o que acontece ? perco os produtos ? So aguardando para saber.
Já haviam me alertado que participar de alguns leilões do Rio de Janeiro poderia ser uma péssima experiência! Geralmente, há discussão sobre o valor do frete - que costuma ser abusivo -, ou sobre a descrição dos produtos, que não condiz com o real estado de conservação das peças, ou mesmo sobre a demora no envio ou no total descaso com os arrematantes tão logo o pagamento seja feito! Fazia tempo que eu não participava e um leilão do Alberto Lopes, e logo descobri o motivo! Paguei pelos lotes e pelo frete no dia 11 de Abril e, passados 9 dias, ainda não sei se os lotes foram remetidos! Não me fornecem o código de rastreamento e não respondem minhas mensagens!
Escrevi com cópia ao pessoal do LeilõesBR, já que os organizadores utilizam a plataforma e, se há leiloeiros que não prestam um bom atendimento, a plataforma também é prejudicada! Espero obter alguma resposta!
Fiz compra de 3 livros de arte no leilão BETZEL ANTIGUIDADES. O atendimento foi pronto e imediato, e os livros chegaram em perfeitas condições, em embalagem cuidadosa e profissional. Continuarei a acompanhar esses leilões e recomendo o vendedor.
Recebi hoje meu arremate de dois discos realizado pela cartela 239305, gostaria de parabenizar ao Yuri pelo atendimento via e-mail e por ter esclarecido todas minhas dúvidas, os discos chegaram em perfeito estado, com plásticos novinhos e bem embalados, todos com a qualidade otima! Apesar de não aceitarem que a transportadora retirasse o arremate, pude perceber que foram honestos na cobrança pelo frete! Espero continuar comprando com você e tendo a mesma experiência de compra para poder continuar avaliando positivamente!
Arrematei um conjunto de lotes no leilão nº 3483, realizado em maio de 2023. Faltaram dois lotes na entrega. Trocamos mensagens solicitando informação sobre as duas peças. A última mensagem que recebi, em 7 de agosto de 2023, dizia: "Será efetuado novo contato com Leilão Bonanza (leilão 34843)." Nada mais houve depois. Nem esclarecimento, nem reembolso.
Como eu só compro discos de vinil, não sei sequer dizer se este leiloeiro trabalha com outras mercadorias, então meu depoimento é direcionado para este tipo de produtos. Para o meu gosto pessoal ele sempre tem coisas excelentes, e nos lotes que arrematei a descrição estava precisa, as imagens satisfatórias, o atendimento foi polido, o frete e prazo de entrega dentro do que seria de se esperar. Algo que poderia facilitar seria a aceitação de pagamento via cartão de crédito, já aconteceu em mais de uma vez eu deixar de dar lance em lotes com numeração mais baixa com receio de faltar gás para poder competir em lotes com numeração mais alta, e se houvesse a possibilidade de pagamento via cartão eu trabalharia com um lastro maior.