Alberto Lopes - Leiloeiro Público
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E
eopiniao
Updated
25 de Abril de 2024
Avaliações dos usuários
167 avaliações
Avaliação Geral
3.6
Acervo do Leilão
4.0(167)
Descrição dos Produtos
3.6(167)
Imagem dos Produtos
3.7(167)
Frete e Prazo de Entrega
3.5(167)
Bom atendimento e cortesia
3.6(167)
Facilidade de Pagamento
4.0(167)
Voltaria a comprar ?
3.5(167)
Indicaria a amigos ?
3.4(167)
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Uma bagunça
Avaliação Geral
1.9
Acervo do Leilão
3.0
Descrição dos Produtos
3.0
Imagem dos Produtos
3.0
Frete e Prazo de Entrega
1.0
Bom atendimento e cortesia
1.0
Facilidade de Pagamento
3.0
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Uma bagunça. Não enviaram os lotes que arrematei. Dois lotes com a mesma descrição, mas com livros com valores diferentes. Transcrevo abaixo a reclamação que já enviei:
Boa noite.
Me parece que vocês devem melhorar – e muito! – seus serviços.
Primeiro, meu motoboy Stallone esteve aí e quem o atendeu não prestou informações corretas.
Felizmente, tudo foi resolvido.
Segundo:
Estão faltando livros que eu arrematei.
Itens 506 e 582.
Estão marcados em vermelho na relação abaixo.
Terceiro.
Foi enviado um livro que eu não arrematei. Item 582.
Este item está descrito como:
“Livro grosso “Histoire Romaine”, por Theodore Mommsem, Paris, 1865, sem capa, etc. etc.
Recebi o seguinte livro, marcado como item 582:
“Histoire du Dix-Neuvieme Siecle”, livro grosso e sem capa.
Se foi erro de digitação de algum funcionário, não me oponho em considerar como recebido este livro no lugar do outro.
Quarto.
Os itens 634 e 637 estão descrevendo o mesmo livro, mas com preços diferentes.
É erro de vocês, acredito.
Eu recebi o item 637, acredito por erro, pois é justamente o item MAIS CARO, sendo os mesmos livros.
Não recebi o item 634, embora conste como tendo sido por arrematado.
Desta forma:
1) Onde se encontram os livros descritos nos itens 506 e 582 (quanto a este, não me oponho em ficar com aquele enviado).
2) Como explicar a descrição de dois livros idênticos que eu teria arrematado, só me foi enviado o mais caro e onde está o outro (item 634)?
Aguardo resposta.
Grato.
Mantive os livros nos dentro dos plásticos e dos números como foram enviados.
Rogerio de Oliveira Souza (21) 96746 2514
Boa noite.
Me parece que vocês devem melhorar – e muito! – seus serviços.
Primeiro, meu motoboy Stallone esteve aí e quem o atendeu não prestou informações corretas.
Felizmente, tudo foi resolvido.
Segundo:
Estão faltando livros que eu arrematei.
Itens 506 e 582.
Estão marcados em vermelho na relação abaixo.
Terceiro.
Foi enviado um livro que eu não arrematei. Item 582.
Este item está descrito como:
“Livro grosso “Histoire Romaine”, por Theodore Mommsem, Paris, 1865, sem capa, etc. etc.
Recebi o seguinte livro, marcado como item 582:
“Histoire du Dix-Neuvieme Siecle”, livro grosso e sem capa.
Se foi erro de digitação de algum funcionário, não me oponho em considerar como recebido este livro no lugar do outro.
Quarto.
Os itens 634 e 637 estão descrevendo o mesmo livro, mas com preços diferentes.
É erro de vocês, acredito.
Eu recebi o item 637, acredito por erro, pois é justamente o item MAIS CARO, sendo os mesmos livros.
Não recebi o item 634, embora conste como tendo sido por arrematado.
Desta forma:
1) Onde se encontram os livros descritos nos itens 506 e 582 (quanto a este, não me oponho em ficar com aquele enviado).
2) Como explicar a descrição de dois livros idênticos que eu teria arrematado, só me foi enviado o mais caro e onde está o outro (item 634)?
Aguardo resposta.
Grato.
Mantive os livros nos dentro dos plásticos e dos números como foram enviados.
Rogerio de Oliveira Souza (21) 96746 2514
RD
ROGERIO DE OLIVEIRA SOUZA
Ótima casa de leilões
Avaliação Geral
4.9
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
4.5
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Absoluta transparência e eficiência no atendimento. O produto é despachado sem demora. Toda a comunicação se dá de forma muito clara. Minha única crítica vai a descrição dos lotes de fotos, quando elas possuem anotações no verso, pois em alguns casos o verso não é mostrado e isto poderia auxiliar muito no processo de decisão do arremate.
R
Rodrigo
Belo acervo
Avaliação Geral
5.0
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
5.0
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Ótimas peças a bons preços. Entrega conforme o combinado, com presteza.
WM
Waltair Martão
Leilao 21817
Avaliação Geral
3.4
Acervo do Leilão
4.0
Descrição dos Produtos
4.0
Imagem dos Produtos
4.0
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
3.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
3.5
Indicaria a amigos ?
3.0
Recebi o lote adquirido com enorme atraso, 30 dias apos o arremate e pagamento. Foi preciso telefonar para cobrar, uma vez que não respodiam emails. Precisam melhorar o atendimento em relacao ao prazo de entrega.
M
Mario
Muitos problemas na comunicação no leilão e pós-leilão
Avaliação Geral
2.1
Acervo do Leilão
2.0
Descrição dos Produtos
1.0
Imagem dos Produtos
2.0
Frete e Prazo de Entrega
1.0
Bom atendimento e cortesia
2.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
2.0
Indicaria a amigos ?
2.0
leilão Nº 22223.
Muitos erros na comunicação e clareza das informações.
Dos 7 lotes que arrematei, 4 estavam com danos não apresentados no texto nem nas fotos. 3 dessas 4 peças simplesmente perderam o valor comercial pelo nível dos danos apresentados.
Outro problema é a comunicação pós-leilão, por e-mail. No texto estava claro e em letras garrafais que a retirada deveria ser feita a partir de uma determinada data, mais de uma semana após o encerramento do leilão. Como sou de fora do Rio, programei para após essa data o que me custaria duas idas à cidade visto que outros leiloeiros, onde também iria fazer coletas, disponibilizaram as peças já no primeiro dia útil após o leilão. Posteriormente, descobri que as peças já estavam prontas muito antes dessa data e não necessitaria de alterar minha programação de coleta. Também no e-mail, é confuso o horário de retirada. Há um local dizendo que é de segunda a sexta. Logo abaixo, também em letras garrafais, aponta de segunda a sábado. No final, foi-me explicado que nenhum desses dias e horários são para a retirada, mas sim do atendimento telefônico. Os horários de retirada não constam no e-mail e, assim como o endereço de retirada, só foi informado em um outro e-mail que me cobrava o envio por Correio mesmo não tendo solicitado.
Muitos erros na comunicação e clareza das informações.
Dos 7 lotes que arrematei, 4 estavam com danos não apresentados no texto nem nas fotos. 3 dessas 4 peças simplesmente perderam o valor comercial pelo nível dos danos apresentados.
Outro problema é a comunicação pós-leilão, por e-mail. No texto estava claro e em letras garrafais que a retirada deveria ser feita a partir de uma determinada data, mais de uma semana após o encerramento do leilão. Como sou de fora do Rio, programei para após essa data o que me custaria duas idas à cidade visto que outros leiloeiros, onde também iria fazer coletas, disponibilizaram as peças já no primeiro dia útil após o leilão. Posteriormente, descobri que as peças já estavam prontas muito antes dessa data e não necessitaria de alterar minha programação de coleta. Também no e-mail, é confuso o horário de retirada. Há um local dizendo que é de segunda a sexta. Logo abaixo, também em letras garrafais, aponta de segunda a sábado. No final, foi-me explicado que nenhum desses dias e horários são para a retirada, mas sim do atendimento telefônico. Os horários de retirada não constam no e-mail e, assim como o endereço de retirada, só foi informado em um outro e-mail que me cobrava o envio por Correio mesmo não tendo solicitado.
AA
Alberto Alvarães
Avaria ñ relatada no anuncio
Avaliação Geral
1.8
Acervo do Leilão
4.0
Descrição dos Produtos
0.5
Imagem dos Produtos
0.5
Frete e Prazo de Entrega
2.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Nº 20888: SANTUÁRIO DOS LEILÕES
"Banco de Pianista Madeira Maciça Redondo - Pequenas avarias e desgaste do tempo Dimensões 0,34 x 0,46 "
Correio atrasou mais de 1 mês, pedi para abrirem uma reclamação junto ao correio e ninguém me respondeu.
Note que informa pequenas avarias e desgastes, que davam pra ver nas fotos. Em madeira se entende lascados e desgastes.
Objeto chegou bem danificado, ñ pelo transporte, pois a aparência era de antigo dano. Entrei em contato informando que esse grave dano ñ estava na descrição e ñ aparecia em nenhuma das 5 fotos do anuncio. Analisando as fotos posteriormente percebe-se que os ângulos tirados foram propositais para o maior problema ficar escondido, pois, sim tinham outros mais graves que um lascado ou desgaste.
Mais uma vez, meu contato sequer foi respondido.
"Banco de Pianista Madeira Maciça Redondo - Pequenas avarias e desgaste do tempo Dimensões 0,34 x 0,46 "
Correio atrasou mais de 1 mês, pedi para abrirem uma reclamação junto ao correio e ninguém me respondeu.
Note que informa pequenas avarias e desgastes, que davam pra ver nas fotos. Em madeira se entende lascados e desgastes.
Objeto chegou bem danificado, ñ pelo transporte, pois a aparência era de antigo dano. Entrei em contato informando que esse grave dano ñ estava na descrição e ñ aparecia em nenhuma das 5 fotos do anuncio. Analisando as fotos posteriormente percebe-se que os ângulos tirados foram propositais para o maior problema ficar escondido, pois, sim tinham outros mais graves que um lascado ou desgaste.
Mais uma vez, meu contato sequer foi respondido.
LE
Luis Eduardo
Postal Antigo
Avaliação Geral
4.8
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
4.5
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
4.0
Rápido e Preciso, Excelente Atendimento Recomendo a todos!!!
AB
Antonio Belmiro Oliveira Silva
Nota mil
Avaliação Geral
5.0
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
5.0
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Organização e atendimento excelentes.Lotes conforme a descrição. Variedades de peças c ótimos preços. Muito satisfeita,super indico.
SC
SIMONE CAMPOS DE SA
Má prática, indução a erro.
Avaliação Geral
2.4
Acervo do Leilão
3.0
Descrição dos Produtos
0.5
Imagem dos Produtos
3.0
Frete e Prazo de Entrega
2.5
Bom atendimento e cortesia
2.5
Facilidade de Pagamento
2.5
Voltaria a comprar ?
2.5
Indicaria a amigos ?
2.5
Arrematei o lote 138 do leilão 21608 cuja descrição era
"Caixa contendo 12 charutos da marca Cohiba, de origem cubana, medidas 14X14X11 cm, charutos sem garantia."
A caixa era da Cohiba, mas os charutos eram Monte Pascoal, nacionais.
Só percebi na hora em que retirei o lote.
Fui induzido ao erro pela descrição, não lançaria se o lote houvesse sido descrito corretamente.
Muito má prática, inaceitável para um leiloeiro tradicional ! Considero-me lesado, fiquei no prejuízo.
"Caixa contendo 12 charutos da marca Cohiba, de origem cubana, medidas 14X14X11 cm, charutos sem garantia."
A caixa era da Cohiba, mas os charutos eram Monte Pascoal, nacionais.
Só percebi na hora em que retirei o lote.
Fui induzido ao erro pela descrição, não lançaria se o lote houvesse sido descrito corretamente.
Muito má prática, inaceitável para um leiloeiro tradicional ! Considero-me lesado, fiquei no prejuízo.
LC
Luiz Calôba
Boa aquisição
Avaliação Geral
4.4
Acervo do Leilão
4.0
Descrição dos Produtos
3.5
Imagem dos Produtos
3.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Cartela 80978 - Lotes arrematados - Nº 20861: 31º LEILÃO COLLECTORAMA DE COLECIONISMO, ARTE E ANTIGUIDADES. Negociação fácil e rápida. O lote correspondia à descrição. Chegou em perfeito estado, muito bem embalado. Recomendo!
VV
Vitor Villares
Ótima experiência
Avaliação Geral
5.0
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
5.0
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Arrematei apenas um lote, mas não tive nenhum problema nem tenho nenhuma crítica.
AA
ótimo leiloeiro
Avaliação Geral
5.0
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
5.0
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Ótimo acervo, sempre com preços atraentes e envio rápido.
WM
Waltair Martão
avaliação
Avaliação Geral
5.0
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
5.0
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
material chegou conforme fotos.
MS
Marcia Souza
Reclamação Antiguidades RJ leilão Nº 20422
Avaliação Geral
2.1
Acervo do Leilão
3.5
Descrição dos Produtos
0.5
Imagem dos Produtos
1.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
1.0
Indicaria a amigos ?
0.5
Bom dia! Arrematei um globo de rosas “repolhudo” e ele chegou bem, mas é completamente defeituoso de fábrica! Penso que na época em que foi fabricado, foi vendido como refugo! As rosas são disformes! Na verdade não serve para nada! Quando fiz a reclamação com a galeria Antiguidades RJ, a senhor me disse que são todos assim! Detalhe, eu já tenho oito globos desse modelo, de diversas cores, todos perfeitos! Estou indignado com o comportamento da galeria Antiguidades RJ. Paguei R$340,00 + 5% + o frete! Sinceramente sinto que fui roubado!
Espero sinceramente por um solução! Pessoas assim tiram muito da credibilidade dos Leiões!
Obrigado!
Espero sinceramente por um solução! Pessoas assim tiram muito da credibilidade dos Leiões!
Obrigado!
MC
Mário César Araújo Nascimento
Excelente atendimento
Avaliação Geral
4.8
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
5.0
Imagem dos Produtos
5.0
Frete e Prazo de Entrega
4.5
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
4.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Excelente atendimento do início até o fim
DM
Dani Martins