Como eu só compro discos de vinil, não sei sequer dizer se este leiloeiro trabalha com outras mercadorias, então meu depoimento é direcionado para este tipo de produtos. Para o meu gosto pessoal ele sempre tem coisas excelentes, e nos lotes que arrematei a descrição estava precisa, as imagens satisfatórias, o atendimento foi polido, o frete e prazo de entrega dentro do que seria de se esperar. Algo que poderia facilitar seria a aceitação de pagamento via cartão de crédito, já aconteceu em mais de uma vez eu deixar de dar lance em lotes com numeração mais baixa com receio de faltar gás para poder competir em lotes com numeração mais alta, e se houvesse a possibilidade de pagamento via cartão eu trabalharia com um lastro maior.

Participei do leilão 31982 “Mil Réis Antiguidades” Leiloado por Alberto Lopes Leiloeiro em 15/02/23.
Embora nas imagens aparecessem as bordas dos pratos, as fotos eram de muito baixa qualidade. Poderia melhorar.

Sempre tem algum problema nos leilões desse senhor, participei do leilão 30748 e quando recebi os lote veio faltando o lote 361.
No lote 397 que na descrição consta como 6 apólices e na foto constam 6 apólices só enviaram 5. Já fiz a reclamação e espero que resolvam.

Leilão com bons produtos, mas deve existir mais clareza nos danos dos produtos. Uma das peças arrematei pelo valor de uma peça íntegra, entretanto, estava com graves perdas o que a inutilizou para revenda. Não havia essa informação no texto e nas fotos não era possível perceber devido ao ângulo da fotografia.

Embora tenham confirmado o recebimento do comprovante de transferência bancária pelos arremates no leilão nº 13375, nunca enviaram código de rastreio, embora prometido . Depois de um mês escrevi alertando que não recebi os lotes. Pediram desculpas pelo atraso e prometeram enviar por Sedex. Lotes chegaram por carta registrada. Entre a confirmação de pagamento e a chegada da peças arrematadas houve a demora de exatamente um mês.

Há algumas queixas: o preço do frete é alto em comparação com outros leiloeiros, o fato de disponibilizar contas de diferentes bancos para uns leilões e outras para outros leilões dificultam a vida, não juntam fretes de leilões diferentes.

Falta boa vontade em atender o cliente.

Pelo menos até o momento sempre recebi meus lotes, diferente do que tem relatado o pessoal.

Realizei minha primeira compra no leilão Alberto Lopes, bom acervo de títulos em disco de vinil, porém a descrição é um tiro no escuro, deveriam utilizar o critério Goldmine, critério de avaliação Universal dos Discos, deveriam colocar mais imagens como encarte, foto frente e verso e do próprio disco para dar uma noção do item que está arrematando. Achei a opção de frete muito cara, para um PAC, deveriam utilizar outras plataformas de envio como Jadlog ou através do Melhor Envios para compensar o frete como outros leilões já utilizam, demora no envio, cerca de 6 dias após a efetuação do pagamento, mas enfim, acho que são menções que podem ser revistas pelo leiloeiro e que podem ser ajustadas e melhoradas.

Atendimento muito ruim. Preços superfaturados de frete e atendimento pós pagamento muito custoso, pra não falar inexistente.

Arrematei o lote 138 do leilão 21608 cuja descrição era
"Caixa contendo 12 charutos da marca Cohiba, de origem cubana, medidas 14X14X11 cm, charutos sem garantia."
A caixa era da Cohiba, mas os charutos eram Monte Pascoal, nacionais.
Só percebi na hora em que retirei o lote.
Fui induzido ao erro pela descrição, não lançaria se o lote houvesse sido descrito corretamente.
Muito má prática, inaceitável para um leiloeiro tradicional ! Considero-me lesado, fiquei no prejuízo.

Leilão o Patrão Ficou Maluco edição de novembro ao decepções... O lote demorou 15 dias para der enviado... QUINZE DIAS!!!
Arrematei 2 lotes e pra minha surpresa ao abrir o envelope só tinha uma das fotos e a devolução de 6 reais.
Sem dar nenhum explicação ou satisfação. Compramos os lotes para fazermos negócios e não para brincar.
Equipe Alberto Lopes se vocês dão seu nome para outras pessoas não fazerem l serviço direito, revejam isso. Estão se queimando.
Melhorem.

O tratamento dispensado até aqui com esta compra me causou DISSABOR, por outro lado outras compras foi altamente positiva, mas não voltarei a comprar.....SÓ ESPERO RECEBER NUMERO DE RASTREIO E O PRODUTO PAGO DE FORMA INTEGRAL.

leilão Nº 22223.
Muitos erros na comunicação e clareza das informações.
Dos 7 lotes que arrematei, 4 estavam com danos não apresentados no texto nem nas fotos. 3 dessas 4 peças simplesmente perderam o valor comercial pelo nível dos danos apresentados.
Outro problema é a comunicação pós-leilão, por e-mail. No texto estava claro e em letras garrafais que a retirada deveria ser feita a partir de uma determinada data, mais de uma semana após o encerramento do leilão. Como sou de fora do Rio, programei para após essa data o que me custaria duas idas à cidade visto que outros leiloeiros, onde também iria fazer coletas, disponibilizaram as peças já no primeiro dia útil após o leilão. Posteriormente, descobri que as peças já estavam prontas muito antes dessa data e não necessitaria de alterar minha programação de coleta. Também no e-mail, é confuso o horário de retirada. Há um local dizendo que é de segunda a sexta. Logo abaixo, também em letras garrafais, aponta de segunda a sábado. No final, foi-me explicado que nenhum desses dias e horários são para a retirada, mas sim do atendimento telefônico. Os horários de retirada não constam no e-mail e, assim como o endereço de retirada, só foi informado em um outro e-mail que me cobrava o envio por Correio mesmo não tendo solicitado.

Arrematei um conjunto de lotes no leilão nº 3483, realizado em maio de 2023. Faltaram dois lotes na entrega. Trocamos mensagens solicitando informação sobre as duas peças. A última mensagem que recebi, em 7 de agosto de 2023, dizia: "Será efetuado novo contato com Leilão Bonanza (leilão 34843)." Nada mais houve depois. Nem esclarecimento, nem reembolso.

Nº 20888: SANTUÁRIO DOS LEILÕES
"Banco de Pianista Madeira Maciça Redondo - Pequenas avarias e desgaste do tempo Dimensões 0,34 x 0,46 "

Correio atrasou mais de 1 mês, pedi para abrirem uma reclamação junto ao correio e ninguém me respondeu.
Note que informa pequenas avarias e desgastes, que davam pra ver nas fotos. Em madeira se entende lascados e desgastes.
Objeto chegou bem danificado, ñ pelo transporte, pois a aparência era de antigo dano. Entrei em contato informando que esse grave dano ñ estava na descrição e ñ aparecia em nenhuma das 5 fotos do anuncio. Analisando as fotos posteriormente percebe-se que os ângulos tirados foram propositais para o maior problema ficar escondido, pois, sim tinham outros mais graves que um lascado ou desgaste.
Mais uma vez, meu contato sequer foi respondido.

Já na primeira compra realizada tive problema. Prolemas de comunicação e peça como avaria não descrita no anúncio do leilão e lance não acatado em um dos lotes. Solicitei a cotação do PAC mais de uma vez, porém após uma semanas não fui respondido, mas fui bloqueado como inadimplente. Tive o problema resolvido somente após telefonar para a casa de Leiloes. Para minha surpresa, ao receber a mercadoria constatei que havia um trincado na base da peça (compoteira), que como item de coleção perde seu valor. Lamentável! Não participarei de leilões dessa e de outras casas, em geral, falta ética e transparência nas negociações. Acumulo vários episódios.