Já comprei outras vezes e ñ tive problemas, porém agora comprei um item que foi apresentado em sua caixa original (ANIMEI PAGAR MAIS POR ISSO) e aparentemente em excelente estado. Ñ tinha a informação que era no estado ou ñ funcionava. Chegou aqui um kit montado, portanto a caixa era de outro produto . O item também ñ funciona e ñ pode ser consertado pois a peça com problema ñ é dele.
Ninguém respondeu meus 3 contatos relatando o ocorrido. Isso pra mim foi o pior.

Participei do leilão Residencial Família Rocha Lagoa, Antiguidades RJ, Alberto Lopes. Recebi o e-mail com os lotes arrematados no dia 24/05 e, no dia 25/05, mensagem com o valor do frete: R$ 41,81. Refiz o cálculo no site dos Correios e a tarifa era de R$ 34,13. Enviei mensagem com os dados utilizados no cálculo:
Modaliade: PAC
Cep de origem: 22775-090
Cep de destino: Y
Dimensões da embalagem: 25x30x35cm
Peso: 3kg
Valor declarado: R$ 100,00
Tarifa: R$ 34,13
Sem resposta!
No dia 27/05, paguei pelos lotes e solicitei a confirmação do valor do frete. Reenviei a mensagem nos dias 29 e 30/05, sem qualquer retorno.
Na tarde do dia 30/05, telefonei e falei com o Matheus! Segundo ele, os livros seriam retirados na casa do comitente no dia 02/06, por isso o frete impreciso! Às 15h44 do mesmo dia, responderam meus e-mails com a informação: "BOA TARDE, Iremos refazer a cotação."
No dia 07/6, enviei e-mail: "Bom dia! Já refizeram o cálculo do frete?" Não me responderam!
Passados alguns dias, telefonei novamente no dia 13/06! O Matheus me informou que o valor enviado por eles estava correto e que a diferença era por causa dos custos do material de embalagem: caixa, fita adesiva e papel. Paguei o valor já sabendo que nunca mais participaria de um leilão do Alberto Lopes.
Ao receber a caixa, dias depois, a mesma possuía uma etiqueta de uma farmácia (Adolfo Bergamini)! Provavelmente, apanharam a caixa na calçada ou a compraram de um local de reciclagem, onde as caixas de papelão pequenas custam em torno de 1 Real!
Lamentável tal situação e o descaso com que tratam os arrematantes! Mas, é assim que separamos o joio do trigo!

Relação das peças arrematadas:
Lote: 24
Cartão Postal Tipográfico: Quinta da Boa Vista Rio de Janeiro. Bem conservado.
Arrematado por: R$ 70.00
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Lote: 66
Cartão Postal: Museu Nacional (Antiga Quinta Imperial) - Rio de Janeiro. Bem conservado.
Arrematado por: R$ 30.00
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Lote: 79
Cartão Postal Tipográfico Vista Parcial Boa Vista, Rio de Janeiro. Início do século XX. MBC
Arrematado por: R$ 30.00
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Lote: 318
Cartão Postal Tipográfico: Parc da Boa Vista - Rio de Janeiro. (Ed. A. Zoller, Genève)
Arrematado por: R$ 35.00
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Lote: 413
Cartão Postal Tipográfico: Quinta da Boa Vista Rio de Janeiro. ED: Lito Tipo Guanabara. Bem conse
Arrematado por: R$ 30.00
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Lote: 857
Cartão Postal Tipográfico: Jardim do Museu Nacional Rio de Janeiro. Bem conservado.
Arrematado por: R$ 120.00
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Pelo que li desta casa de Leilão até agora, concluo que as pessoas julgam o Leiloeiro mas esquecem de avaliar os organizadores/vendedores/antiquários.
Atribuem ao Leiloeiro todas as mazelas do pós venda, mas a organização nem sempre está a cargo deste profissional. Muitas vezes ele é apenas o responsável pelo pregão e não pela organização ou embalagens ou envio.
Deste Leiloeiro nada reclamo. Comprei dele em duas casas diferentes e da Dutra Queimados acabei de receber. Rápido, descomplicado e perfeito!

NEGOCIAÇÃO PERFEITA!!!

Arrematei no leilão 14473 lote 65 um Torso Masculino em bronze assinado e um Belíssimo Espelho bisotado de mão Século XIX lote 292 . Dei uma limpeza ficou brilhando a escultura . Fui muito bem atendida as peças em perfeito estado, As meninas super atenciosas .

Recebi as peças super bem embaladas. Gostei de tudo. Excelentes preços. Equipe Betzel está de parabéns!

Tudo ok.

Bom atendimento em todas as etapas do leilão. Recomendo.

Participei do Leilão 37483, arrematei o lote 326. Fui muito bem atendido, voltarei a comprar nesta casa.

Trabalho profissional e atendimento excelente!
Obrigado.

Embalagens Maravilhosas .
Sempre compro postais e Selos e as mesmo vem muito bem embaladas e protegidas .
recomendo

Recebi hoje meu arremate de dois discos realizado pela cartela 239305, gostaria de parabenizar ao Yuri pelo atendimento via e-mail e por ter esclarecido todas minhas dúvidas, os discos chegaram em perfeito estado, com plásticos novinhos e bem embalados, todos com a qualidade otima! Apesar de não aceitarem que a transportadora retirasse o arremate, pude perceber que foram honestos na cobrança pelo frete! Espero continuar comprando com você e tendo a mesma experiência de compra para poder continuar avaliando positivamente!

DO INÍCIO AO TÉRMINO DO LEILÃO À ATENÇÃO AO CLIENTE É EXCELENTE!

Sem Problemas tudo certo conteúdo ótimo!!!