Meu DESCONTENTAMENTO com o serviço prestado por esta empresa:

1-Cobraram rápido, como de costume, e depois NÃO responderam email.
2-Não atendem telefone.
3-Reclamei por email e o leiloeiro Bruce Angeiras me ligou. Muito simpático.
4-O pacote chegou tres semanas depois e dentro dele as louças estavam absolutamente mal embaladas. Eles colocaram uma peça dentro da outra, sem nenhuma barreira feita por plastico ou papelão entre elas; ao receber a caixa, já se podia ouvir o barulho do atrito de uma peça na outra.
5-Ao abrir, uma das peças estava trincada; num primeiro momento pensei que a quebra teria sido causada pela péssima embalagem mas ao examinar melhor, veio a constatação: a peça foi QUEBRADA e COLADA.
6-Em nenhum momento eles me avisaram deste acidente e a enviaram assim mesmo.
7-Em nenhum trecho do texto do leilão menciona peça quebrada , tenho tudo guardado em arquivo
8-Enviei imediatamente, mensagem ao Sr. Bruce, relatando o problema; ele num primeiro momento mostrou-se surpreso mas não retornou com resposta.
9-Desacreditei completamente do Brechó do Frei; Eles maltratam o cliente agindo desta forma.
10-mandei email pedindo providencia quanto a peça quebrada... responderam? CLARO que não.

Brechó do Frei? Fuja e não olhe para trás!

Lote: 192
CISNE - Lindíssimo e delicado peso de papel europeu, esculpido em cristal de rocha , ricamente lapid
Arrematado por: R$ 73.00

No descritivo do lote tinha a informação do tamanho da peça. Porém ao receber o produto constatei que o tamanho era bem inferior ao do anúncio lote 192. Fui no caso enganado. Não recomendado.

Foi minha primeira experiência com essa casa de leilão e foi positiva. A descrição das peças foi fiel aos lotes arrematados. Os atendentes foram educados e rápidos em dar respostas, quando solicitados. Os lotes foram muito bem embalados, chegando em perfeito estado. Demorou um pouco mais do que eu esperava para ser realizada a entrega, mas não vejo isso como um problema. Baseado na experiência que tive, voltaria a fazer negócios com essa casa de leilão, bem como a indicaria.

Infelizmente pensei Brecho Frei partisse religiosidade, me enganei profundamente.Tive decepções enormes com essa casa e por último contínuo FRETE extremamente abusivo.Preferi pagar MULTA estipulada em Contrato correspondente a 30% e mesmo apresentado Comprovante o mesmo me BLOQUEOU.Recorri BR solicitou envio Comprovante,enviei e certificaram pagamento já um mes atras retirou .TRES dias depois essa mesma CASA BRECHÓ FREI retornou meu nome RESTRIÇÃO da MESMA CARTELA e LOTES respectivos.SOLICITEI até mesmo CANCELAMENTO de minha INSCRIÇÃO junto a essa CASA e até entao nada. NAO INDICO a ninguem, infelismente confiei e nao olhei a classificação dessa casa é PESSIMA.

Péssimo atendimento!!! Arrematei lotes há mais de três semanas PAGUEI IMEDIATAMENTE APÓS e até agora não recebi NADA!! Venho escrevendo REGULARMENTE SOLICITANDO INFORMAÇÕES e NENHUMA RESPOSTA!
Entrei em contato com o Leilões BR que me responderam prontamente e ENVIARAM EMAIL PARA O tal Brechó do Frei pedindo que entrassem em contato prontamente comigo e...NADA!!!! NADA SE PASSOU!!!!
Entrei novamente em contato com o Leilão BR para dizer que NADA tinha se passado e me disseram que o tal Brechó do Frei pode ser passível de ser excluido dos leilóes...
FUJAM DESSE PESSOAL!!!
Simplesmente agem como se o arrematante NÃO EXISTISSE!!!
NÃO RECOMENDO A NINGUÉM E SEREI OBRIGADO A TOMAR MEDIDA JURÍDICA PARA REAVER MEUS BENS!!!
Dignos representantes do nosso Brasil atual!!!
Tenho VERGONHA!!

Algumas coisas precisam melhorar.Maior esclarecimento quanto á autoridade dos atendentes,isto é,até onde decidem.
Seria interessante a utilização dos cartõesdedebito e credito.Mas,para tanto,a administrdora teria que possuir um capital
para bancar as compras,porem,isso por enquanto é inviavel.
Já participei de outros leilões do Brechó do frei,e não posso me queixar.Recomendo aos amigos
As fotos todavia,poderiam ser menos economicas,e para alguns lotes,fotos de varios angulos,melhor iluminação,etc
Obrigado