Atendimento muito ruim. Preços superfaturados de frete e atendimento pós pagamento muito custoso, pra não falar inexistente.

Tudo certo.
Bom produto, bem descrito.
Frete com preço e prazo razoável.
Possivelmente, voltarei a comprar nesta casa de leilão

O Leiloeiro Alberto é excelente! Tanto é que nunca está sem leilões para fazer.
E na Casa Mandala ele tem uma boa parceria, pois são bons organizadores.
Então meu elogio é meio a meio para Alberto e Mandala.

Bom atendimento e rapidez no envio

Ótimo Leiloeiro e comitente, porem só pecou pela falta de descrição e estado de conservação das revistas.

Já haviam me alertado que participar de alguns leilões do Rio de Janeiro poderia ser uma péssima experiência! Geralmente, há discussão sobre o valor do frete - que costuma ser abusivo -, ou sobre a descrição dos produtos, que não condiz com o real estado de conservação das peças, ou mesmo sobre a demora no envio ou no total descaso com os arrematantes tão logo o pagamento seja feito! Fazia tempo que eu não participava e um leilão do Alberto Lopes, e logo descobri o motivo! Paguei pelos lotes e pelo frete no dia 11 de Abril e, passados 9 dias, ainda não sei se os lotes foram remetidos! Não me fornecem o código de rastreamento e não respondem minhas mensagens!
Escrevi com cópia ao pessoal do LeilõesBR, já que os organizadores utilizam a plataforma e, se há leiloeiros que não prestam um bom atendimento, a plataforma também é prejudicada! Espero obter alguma resposta!

Arrematei um álbum da "Sade" com vocês no último leilão (leilão 34.844 - 45º) - lote 300 - album sade - love deluxe, e pra minha surpresa o disco de Vinil está com um arranhão enorme no lado B, de ponta a ponta, que praticamente compromete a audição de quase todas as principais músicas. Inaudível !

Fiquei decepcionado com essa aquisição.
Esperava por parte de vocês um cuidado maior nos discos que disponibilizam para leilão.

Sei que são usados e que corremos esses riscos. Participo de outros leilões virtuais de álbuns de vinil, e nunca peguei um Arremate com essa baixa qualidade.

Sou colecionador, tenho um carinho pelos álbuns que fazem parte da minha coleção, até mesmo porque sou apreciador de ouvir uma boa música em meu toca discos, onde prezo por qualidade na audição.

Mas "estalos" recorrentes em quase todas as músicas desse álbum, é de desanimar qualquer colecionador em ter um disco assim!
Espero que melhorem na disponibilidade dos discos que venham a colocar nos próximos Leilões.

Eu, particularmente, tenho receio de vir a arriscar dar novos lances com vocês.

Desculpa a sinceridade e o desabafo.

Boa tarde

Fiz o pagamento e quase um mês depois não recebi o item, após entrar em contato com o leiloeiro, fui informado que não localizaram o lote que arremate......

Participei do leilão Residencial Família Rocha Lagoa, Antiguidades RJ, Alberto Lopes. Recebi o e-mail com os lotes arrematados no dia 24/05 e, no dia 25/05, mensagem com o valor do frete: R$ 41,81. Refiz o cálculo no site dos Correios e a tarifa era de R$ 34,13. Enviei mensagem com os dados utilizados no cálculo:
Modaliade: PAC
Cep de origem: 22775-090
Cep de destino: Y
Dimensões da embalagem: 25x30x35cm
Peso: 3kg
Valor declarado: R$ 100,00
Tarifa: R$ 34,13
Sem resposta!
No dia 27/05, paguei pelos lotes e solicitei a confirmação do valor do frete. Reenviei a mensagem nos dias 29 e 30/05, sem qualquer retorno.
Na tarde do dia 30/05, telefonei e falei com o Matheus! Segundo ele, os livros seriam retirados na casa do comitente no dia 02/06, por isso o frete impreciso! Às 15h44 do mesmo dia, responderam meus e-mails com a informação: "BOA TARDE, Iremos refazer a cotação."
No dia 07/6, enviei e-mail: "Bom dia! Já refizeram o cálculo do frete?" Não me responderam!
Passados alguns dias, telefonei novamente no dia 13/06! O Matheus me informou que o valor enviado por eles estava correto e que a diferença era por causa dos custos do material de embalagem: caixa, fita adesiva e papel. Paguei o valor já sabendo que nunca mais participaria de um leilão do Alberto Lopes.
Ao receber a caixa, dias depois, a mesma possuía uma etiqueta de uma farmácia (Adolfo Bergamini)! Provavelmente, apanharam a caixa na calçada ou a compraram de um local de reciclagem, onde as caixas de papelão pequenas custam em torno de 1 Real!
Lamentável tal situação e o descaso com que tratam os arrematantes! Mas, é assim que separamos o joio do trigo!

Participei do Nº 27043: LEILÃO MEMÓRIAS DO BARÃO, onde adquiri o lote 495. A negociação foi rápida e fácil. A descrição do lote correspondia adequadamente ao produto. Recebi a peça em perfeito estado, bem embalada. Fiquei satisfeito e recomendo.

Arrematei o lote 560 no leilão 25899 no dia 18/03/2022. No dia 19/03 recebi e-mail com informações sobre o pagamento.
Enviei no mesmo dia 19/03 o comprovante do pagamento.
Para o pagamento temos que enviar no máximo em 72 hrs. Já estou 9 dias (216 hrs.) sem nenhuma resposta.
Uma decepção e um desrespeito com o cliente.
José Paulo Braida Lopes

Uma bagunça. Não enviaram os lotes que arrematei. Dois lotes com a mesma descrição, mas com livros com valores diferentes. Transcrevo abaixo a reclamação que já enviei:
Boa noite.
Me parece que vocês devem melhorar – e muito! – seus serviços.

Primeiro, meu motoboy Stallone esteve aí e quem o atendeu não prestou informações corretas.
Felizmente, tudo foi resolvido.

Segundo:
Estão faltando livros que eu arrematei.
Itens 506 e 582.
Estão marcados em vermelho na relação abaixo.

Terceiro.
Foi enviado um livro que eu não arrematei. Item 582.
Este item está descrito como:
“Livro grosso “Histoire Romaine”, por Theodore Mommsem, Paris, 1865, sem capa, etc. etc.
Recebi o seguinte livro, marcado como item 582:
“Histoire du Dix-Neuvieme Siecle”, livro grosso e sem capa.
Se foi erro de digitação de algum funcionário, não me oponho em considerar como recebido este livro no lugar do outro.

Quarto.
Os itens 634 e 637 estão descrevendo o mesmo livro, mas com preços diferentes.
É erro de vocês, acredito.
Eu recebi o item 637, acredito por erro, pois é justamente o item MAIS CARO, sendo os mesmos livros.
Não recebi o item 634, embora conste como tendo sido por arrematado.

Desta forma:

1) Onde se encontram os livros descritos nos itens 506 e 582 (quanto a este, não me oponho em ficar com aquele enviado).
2) Como explicar a descrição de dois livros idênticos que eu teria arrematado, só me foi enviado o mais caro e onde está o outro (item 634)?

Aguardo resposta.
Grato.
Mantive os livros nos dentro dos plásticos e dos números como foram enviados.
Rogerio de Oliveira Souza (21) 96746 2514

Arrematei o lote 138 do leilão 21608 cuja descrição era
"Caixa contendo 12 charutos da marca Cohiba, de origem cubana, medidas 14X14X11 cm, charutos sem garantia."
A caixa era da Cohiba, mas os charutos eram Monte Pascoal, nacionais.
Só percebi na hora em que retirei o lote.
Fui induzido ao erro pela descrição, não lançaria se o lote houvesse sido descrito corretamente.
Muito má prática, inaceitável para um leiloeiro tradicional ! Considero-me lesado, fiquei no prejuízo.

Cartela 80978 - Lotes arrematados - Nº 20861: 31º LEILÃO COLLECTORAMA DE COLECIONISMO, ARTE E ANTIGUIDADES. Negociação fácil e rápida. O lote correspondia à descrição. Chegou em perfeito estado, muito bem embalado. Recomendo!

Comprei um lote e demoraram mais de uma semana para enviar (isso porque paguei valor e frete na hora).
Não mandaram rastreamento.
Só deram satisfação depois que acionei o site (e mentiu dizendo que tinha enviado código de rastreamento para o whatsapp).
O consumidor merece respeito e meu dinheiro gasto com outros que dêem valor.