O acervo do leiloeiro é bom. Tive uma pequena demora para enviarem os lotes pelos Correios, mas achei natural, pois são muitos arrematantes e o volume de trabalho deve ser grande. Participei de três leilões e em dois tive problemas. Em um deles, comprei uma caixa de madeira marchetada que veio completamente suja, até com areia dentro. Também haviam manchas que não apareciam nas fotos, o que me leva a concluir que houve algum problema no armazenamento, já que a embalagem dos Correios veio intacta. Optei por ficar com o caixa, pois gostei muito e irei restaurá-la.

No outro leilão, o problema foi maior: arrematei um OST sem moldura. Só havia uma única foto do lote, mostrando a pintura de frente e nada mais. A obra é lindíssima e não me arrependi da aquisição, mas não havia informação de que estava infestada de cupins. Quando abri o pacote dos Correios, foi pó e bicho pra todo lado.

Mesmo que tivesse a informação sobre os cupins e fotos que mostrassem o real problema, certamente eu teria arrematado o lote, pois o arrematei porque gostei da obra. Só que receber um OST infestado de cupins foi uma surpresa muito desagradável. Considero uma falta de respeito como cliente, pois eu não fui avisado sobre o problema.

Resolvi também ficar com a obra, mas vou ter que me desfazer da armação da tela e mandar fazer uma nova.

De maneira geral, recomendo aos licitantes muito cuidado ao adquirir as obras, pois surpresas desagradáveis podem aparecer, principalmente com lotes sujos ou com problemas não relatados na descrição.

PARTICIPEI DO LEILÃO 3261´´CASARÃO DAS ARTES´´ E ARREMATEI 3 LOTES. HOJE RECEBI POR SEDEX. FIQUEI MUITO DECEPCIONADA E
DESCONTENTE, O LOTE 546 DEVERIA TER SIDO DESCRITO COMO ``NO ESTADO´´ POIS ESTÁ RACHADA E ATÉ FALTANDO UM PEDAÇO DA PRATELEIRA.
MARIALICE PENTAGNA CARTELA 15027

O acervo é bom, mas está faltando descrever melhor os produtos. Este eu me arrependi do que arrematei após receber, pois a descrição estava incompleta e com erros.

Apesar do pagamento efetuado em 12.05.2020 e dos inúmeros e-mails enviados cobrando a remessa dos lotes arrematados, até a presente data (07.07.2020) não recebi as peças pagas.
Há muitos anos sou usuário dos LeilõesBR, e, durante esse período, foi a primeira vez que ocorreu um fato tão desagradável como esse.

Produtos maravilhosos e capricho na embalagem.
Demoram para responder email, mas são objetivos.

um outro detalhe que merece cuidado: comprei deste Leiloeiro em outra cidade, Resende, e o primeiro email da cobrança veio com esse titulo e não "Paula Freitas"; isso confunde o pagamento mas agora tá tudo certo. Obrigada Equipe, em especial a Talita.

Arrematei os lotes 58, 109 e 118 do leilão Nº 1234. Recebi as peças avariadas. Foram colocadas soltas dentro da caixa e vieram batendo umas nas outras. Faltou um mínimo de cuidado de calçá-las para que não se chocassem umas contra as outras. Fiquei decepcionado.

Trabalham no estilo "antigo" onde parecem que realizam um favor e não um serviço.
Demoram para responder e quando respondem o fazem de má vontade.
não indico

Arrematei lotes no valor de R$ 10.500. Peças de numismática (cédulas de 150 anos e algumas moedas de 200 anos). Para minha surpresa, ao receber o pacote, todas as peças (cédulas e moedas) estavam soltas e misturadas dentro do mesmo envelope. Ou seja, as moedas vieram amassando as cédulas ao longo do caminho (correios). Quando chegaram às minhas mãos, as cédulas estavam muito amassadas e dobradas (dobras e amassados novos e não os que já estavam ali e apareciam nas fotos dos lotes no site). Fiz contato telefônico para tentar entender o que havia ocorrido. A senhora ao telefone ouviu minha quieixa, pegou meus dados e disse que o responsável me ligaria... Nunca aconteceu essa ligação. Depois de alguns dias resolvi escrever um email, sobre o mesmo assunto. Nunca houve resposta... Não recomendo compras nesse Levy Leiloeiro. Você compra peças de milhares de reais e eles fazem a gentileza de danificar sua peça histórica a tratando com decuido, negligência e imperícia. E ainda por cima iganoram seus contatos dizendo "dane-se" para sua demanda... Péssimo. Além de tudo são extremamente grosseiros no texto do email automático de comuinicado dos arremates no pós leilão. Texto tosco, grosseiro e mal educado, sempre num tom ameaçador. Você nunca falou com ninguém da empresa e o primeiro contato que se recebe é uma grosseria e uma ameça da primera à última linha... Não recomendo nenhum tipo de compras nesse site/casa de leilão.

São extremamente mal educados com quem efetua compras pequenas. Se vc efetua compras de mais de mil reais vc será bem tratado como demonstra as avaliações aqui embaixo. Se você fizer uma simples pergunta prepare-se para receber uma resposta grosseira e mal explicado. Insensíveis com dúvidas pequenas e demoram absurdamente para enviar o frete dos lotes. Foi mais de mês para receber o frete e nesse interim, quando eu fui perguntar se havia um prazo prévio eles foram extremamente mal educados. Quando solicitei o Pix foram extremamente mal educados e me disseram que não tinham obrigação de dar consultoria bancária pra ninguém, isso porque eles acham que o conglomerado de bancos que o país possui, funciona tudo exatamente do mesmo jeito. Ou seja, falta de conhecimento motivado por uma raiva do cliente que não consegui entender. A pior coisa para quem trabalhar com comércio é a externalização dessa raiva com quem ajuda no faturamento deles, afinal, quem precisa mais: nós que temos zigalhões de leilões para participar ou eles que precisam de clientes para se manterem vivos no mercado? Decepcionante mas aliviada porque é menos um na minha lista de compras.

Casarão das Artes (Levy)
Atendimento ruim. Descrição vaga, itens com apenas uma foto e não aceita Pix. Não voltaria a comprar.

Além de ter sido tratado de forma condescendente durante as comunicações com a empresa, a firma ignorou completamente minhas instruções referentes ao envio e encaminhou os lotes que arrematei para um endereço errado, embora eu tivesse, por duas vezes, informado o correto. Jamais utilizarei ou recomendarei seus serviços novamente.

Esta avaliação é dos leilões realizados pela FRANKLIN LEVY da Rua Paula Freitas, 83, Copacabana. O acervo é de qualidade mediana. Somente para exemplificar, arrematei uma Arte Sacra (Imagem de Nossa Senhora) e parte veio toda quebrada (menino Jesus) o que não constava na descrição nem nas fotografias. Os livros adquiridos não tinham a descrição de páginas e outras informações importantes. Ou seja, a Descrição dos Lotes é mal feita, muito deficiente. Tem que melhorar. Comprei muito gato por lebre devido a deficiência da Descrição dos produtos e Fotografias. O Atendimento é de quem não está precisando de clientes nem se importa com ele. Solicitei Nota de Arrematação dos leilões sobre a responsabilidade da Leiloeira Patricia Levy e a atendente Sra TALITA se negou a fornecer porque disse que estava com muito trabalho e que eu deveria entrar em contato com cada organizador para obter a Nota de Arrematação. Diferentemente desta, o pessoal da FRANKLIN LEVY da Rua Viveiros de Castro é extraordinário.

Muito lentos nas respostas. Levam dias (úteis) para uma simples resposta no whatsapp. Um lote indicava uma peça com fio de cabelo. Na realidade, ela estava com fio de cabelo e QUEBRADA. e outras duas peças estavam COLADAS.

PARTICIPEI DO LEILÃO 3225. FIZ A COMPRA DE 10 PRATOS EM LANCES INDIVIDUAIS. FIZ O PAGAMENTO NO DIA 08/07. CARTELA 30894. TENHO ENTRADO EM CONTATO DIARIAMENTE PARA TENTAR PAGAR O VALOR DO CORREIO PARA ME ENVIAREM A MERCADORIA PARA SÃO PAULO. ATÉ HOJE NÃO CONSEGUI QUE ME PASSASSEM O VALOR. ONTEM CHEGAMOS AO CUMULO DE DIZEREM QUE O VALOR NÃO FOI PASSADO PORQUE ACABOU O PAPEL BOLHA. TERIAM COMO ME AJUDAR? PARTICIPO SEMPRE DOS LEILÕES E NUNCA ACONTECEU.