Excelentes no atendimento e na Logística. Parabéns a toda equipe Levy Leiloeiro.

Os preços iniciais das ofertas são realistas. Nada exorbitante. Todas as vezes que comprei fui bem atendido e fiquei muito satisfeito com o atendimento.

Boa noite é a primeira vez que participei e ache excelente a forma que foi conduzido, certamente participarei de outros.

Lotes já retirados pessoalmente, produtos em perfeitas condições, como descritos no leilão. Pessoal de fácil comunicação, educados e claros. Gostei bastante de participar do leilão e estarei sempre recebendo convites e arrematando peças que sejam de meu interesse. Roberto Corrêa - Cartela 28514 - Leilão 3113.

Conforme fui atendida, em leilões de Levy Leiloeiro, verifiquei a ótima organização e um bom atendimento, nas dúvidas em que tive em ligações dadas por mim.

Sempre participo dos leilões de Franklin Levy e, em 90% dos casos, discuto por causa do valor do frete ou da demora no envio dos lotes!
Desta vez, levaram 8 dias para enviar meus lotes após a comunicação do pagamento! Além da demora, fui alertado de que seria melhor enviar por PAC ao invés de carta registrada, pois o risco de dano seria menor! Como todos sabem, os funcionários não examinam as etiquetas ao manusear os pacotes, e não agem com maior ou menor cuidado por ser PAC, Impresso ou Carta Registrada! Desde que o produto esteja bem embalado, ele chegará sem danos ao destinatário! Como foi o caso! Recebi tudo em bom estado!

Sou cliente da casa Levy desde 2013, sempre solícitos, nunca tive o menor problema, participei do leilão 3332, apesar de ter comprado apenas uma peça, veio bem embalado, no prazo, sem problemas. Recomendo.

Foi minha primeira compra, e tudo funcionou dentro dos parâmetros normais, apenas, com o pagamento é que tive dificuldade, pois não tenho Conta na Caixa Econômica, e ontem, não consegui acessar os caixas eletrônicos devido à grande movimentação de pessoas, em busca do Aux. Emergencial.
Informe, por favor uma Conta no Itaú que efetuo o depósito hoje! Se não, só segunda-feira. Bom dia.

Produto conforme exposto no leilão.
Prazo e preço de frete bem aceitável.
Recomendo.

Participei do leilão 3092 e adquiri um lote, de um relógio. Embora os leiloeiros escrevam sempre "no estado" e não se responsabilizem por nada, acho que nesse caso houve um pouco de excesso. A foto única do relógio mostrava uma peça íntegra e relativamente nova. A peça que chegou faltava pino de ajuste de hora, havia um número caído, o mostrador estava queimado de sol e o exterior estava todo sujo de cola, detalhes que não foram mostrados pela foto de longe. Não acho que tenha havido má-fé; os leilões dessa casa costumam ter numerosos itens e há uma evidente pressa na confecção das fotos e nos textos descritivos. De todo modo, isso não me impedirá de participar de novos leilões.

Frete caro, e atendimento ruim, mas o produto veio conforme a descrição e sem problemas.

Acervo: Excelente.
Bom atendimento e cortesia: A atendente ou gerente TALITA parece um robô, cortesia=zero, empatia=zero, amabilidade=zero, boa vontade=zero.
Os auxiliares que fazem a embalagem e entrega dos lotes não sabem o que é cortesia. Não se oferecem para ajudar a levar os lotes até o carro, sequer abrem a porta. Aliás, ninguém agradece com um simples obrigado. Parece que fizeram um grande favor terem permitido você comprar os produtos dele. Atendimento HORRÍVEL. Como estão vivendo uma época de vacas gordas não tem o menor interesse em darem um Bom atendimento e cortesia.
Facilidade de Pagamento: Poderia ser facultado o pagamento no cartão de crédito e até parcelado.

Trata-se de uma casa de leilões que atende com cortesia, rapidez e embalam as peças com muito cuidado. Mas é a segunda vez que adquiro um lote cuja peça está com defeito, No anúncio do Leilão 3263 -Leilão 3263 - LEILÃO ANDANÇAS E LEMBRANÇAS - FLAMENGO constava "Manteigueira na forma de galinha, vidro translúcido. 10 x 13 x 11 cm", não mencionado o trincado na borda da tampa, que pé bem visível. Tem sido recorrente esse problema de descrição imprecisa de lotes com "peças de vidro colonial", somente nas últimas três semanas tive problemas com outros dois leiloes do RJ.

Já há alguns anos venho adquirindo livros e objetos de arte do leiloeiro Levy. Posso dizer que sou cliente antigo e fiel de seus leilões. Com frequência tenho notado falhas no atendimento aos compradores, como mensagens por e-mail não respondidas, demoras no envio do material comprado e pago, envio de mensagens ao comprador cobrando quantias muito depois de estas terem sido pagas e devidamente comunicadas à organização leiloeira, ou cobrança de taxas excessivas para envio por correio. Esses problemas são frequentes, e quase sempre só são resolvidos mediante telefonemas. Só em casos mais graves precisei fazer reclamações por e-mail. Também várias vezes aconteceu de eu, acompanhando leilões do Leiloeiro Levy, notar erros na descrição de objetos anunciados e ter comunicado isso no próprio site do leilão, usando o recurso “Entre em contato”, mas notei que minhas observações nunca foram respondidas nem tomadas em consideração, o que denota falha no sistema de comunicação com o público.
Mais de uma vez notei, ao receber os objetos arrematados, que alguns pormenores depreciativos do valor do lote anunciado tinham sido omitidos no anúncio, mas sem maior gravidade, de modo que nunca reclamei disso, nem por telefone nem por e-mail.
No final de dezembro de 2015. arrematei no 7. Leilão da Livraria Letra Viva, do Rio de Janeiro, duas obras publicadas em Portugal, cada uma das quais em três volumes. O leilão foi organizado pela Equipe do Leiloeiro Levy (www.levyleiloeiro.com.br ), também do Rio de Janeiro, e sob a responsabilidade deste.
Uma das obras vinha com graves defeitos, o que me levou a escrever uma reclamação formal. Eu não queria devolver a obra nem pedia a devolução do dinheiro pago, mas apontava os defeitos da obra e reclamava contra a defeituosa descrição que dele fora feita no leilão.
Minha reclamação foi mandada no dia 7 de janeiro e foi recebida no mesmo dia pelos destinatários, conforme comprovação do sistema automático da internet. Até hoje, dia 17, decorridos 9 dias, nenhuma resposta nem explicação me chegou. Um cliente antigo e fiel, como eu, mereceria pelo menos a atenção de uma resposta, ainda que fosse para lançar a culpa em cima de um terceiro...
Para ciência dos organizadores desse excelente e utilíssimo portal de leilões, e sobretudo para que o público comprador se precavenha, transcrevo a seguir a minha reclamação, que até hoje está sem resposta:

“De: aasantos@uol.com.br Para: 'Letra Viva' ; Levy Leiloeiro (leilaoletraviva@gmail.com); levyleiloeiro@msn.com; 'David Levy'
Senhor Levy,
Recebi hoje as duas obras arrematadas, no total de 6 volumes.
No tocante ao lote número 600 (História da Colonização Portuguesa no Brasil, em 3 volumes), lamento muito que a descrição oferecida no leilão não corresponda à realidade.
Com efeito, lia-se no anúncio:
“Bom estado de conservação, apresentando amarelamento e alguns pontos de oxidação causados pelo tempo. Todos em formato grande e em capa dura ( com sua coloração desgastada ). Volume 1 apresenta agumas manchas de umidade que não interferem na obra. Cerca de 300 páginas cada volume.”
Na descrição foi omitido que dois dos volumes apresentavam furos de broca, inclusive bem visíveis externamente na encadernação, que algumas ilustrações estavam faltando (notei duas logo, no primeiro volume, numa primeira observação superficial, é possível que faltem outras), que um mapa dobrável vinha rasgado, que as costuras da encadernação estavam em várias partes desfeitas, ficando soltas as páginas, que a capa não estava apenas “com a coloração desgastada”, mas estava ressecada e em vários pontos solta e descolada do cartão, etc.etc.
Mesmo nesse estado lamentável, a obra me interessa e vou ficar com ela, mas quero registrar a falta de objetividade da descrição oferecida no seu leilão. Não é a primeira vez que me decepciono com aquisições feitas em leilões seus, devido à omissão de pormenores importantes quanto ao estado de conservação das peças.
Seria bom tomarem mais cuidado quando fizerem a descrição do estado dos objetos.
Atenciosamente,
Prof. Armando Alexandre dos Santos
http://lattes.cnpq.br/0315563596870512 ...
Rua Alferes José Caetano, 855 ap. 192-A - 13400-120 Piracicaba SP Brasil
Fones: 19-3433-3303 e 11-98181-6855 (Tim)
Skype: aasantos1954 - E-mail: aasantos@uol.com.br

Lamentavelmente, não é a primeira vez que discuto por causa do valor do frete! Ao que parece, temos que pagar por valores que não correspondem à realidade! Arrematei alguns cartões telefônicos no "LEILÃO LEVY COLEÇÕES E CURIOSIDADES - AGOSTO 2015". Eu conseguiria enviá-los por carta registrada, pois envio figurinhas, postais, cd´s, dvd´s, livros e revistas por esta modalidade! No entanto, o pessoal me escreveu dizendo que não poderia fazer o envio por carta registrada, somente por PAC, com tarifa é de R$ 23,40. Vou aos correios todos os dias e sei quanto custa o envio por impresso, PAC, Sedex. Decidi acessar o site dos Correios e confirmar o valor exorbitante cobrado! Utilizei o CEP 22021-010 como remetente e o meu como destinatário. PAC. Até 1kg. Dimensão da embalagem: 15cm de altura, 20cm de largura e 25cm de comprimento. Valor declarado de 20 Reais. O sistema informou tarifa de R$ 16,80. Se você alterar o CEP para outro do Rio, o valor será o mesmo. Se você alterar a dimensão da caixa para 15x25x25cm, a tarifa será a mesma. Embrulhando os cartões telefônicos em jornal, papel kraft ou outro papel qualquer e protegendo-os com papelão, garanto que a dimensão do pacote não ultrapassará a que eu utilizei, e muito menos o peso! Lamento, então, que, mais uma vez, eu tenha que discutir por causa do valor do frete! E, como eu disse ao pessoal por e-mail, o lote foi pago e pode ficar para a equipe de brinde! Sem mais, Reginaldo.