Falta de informações claras e precisas enviadas spor emial.

Grosseria e falta de educação ao responderem email.

Desorganizados a ponto de me solicitarem etiqueta (com grosseria) p envio de pçs, sendo q as mesmas, inclusive já estavam entregues.

Ñ recomendo !!!

Participei do Leilão 3935 e não voltarei a participar de nenhum outro. Depois que recebem o pagamento não dão mais satisfação. Paguei no dia 13.11 e só recebi as cédulas (apenas 2 lotes) no dia 06.12. Fiz mensagem, e-mails e nada de fornecerem o rastreio. Chegou ao absurdo da numismática dar um e-mail de terceiros para fornecer o código do correio. Claro que esse terceirizado não respondeu. Voltei a entrar em contato com a sra. Talita que prometeu solucionar mas não deu retorno. Já fiz o bloqueio para não receber mais e-mail dessa "empresa".

Leilão nº 3859 - LEILÃO PAULA FREITAS - ARTES E ANTIGUIDADES - ABRIL DE 2024 / Franklin Levy - Leiloeiro Oficial - Data: 22/04/2024.
Cartela nº 36745.
Arrematei o lote 427 - Medalhão de PRATA 900. Peso 330 gramas. Quando recebi o produto constatei diversos amassamentos que, como todos sabem, diminuem bastante o valor da peça e a enfeiam de sobremodo. Na DESCRIÇÃO DO PRODUTO não foi feita observação alguma sobre o mau estado de conservação do lote. Também, as fotografias foram "trabalhadas" de forma a não ser possível constatar as diversas imperfeições existentes. Arrematei o Medalhão de PRATA 900 pela beleza que aparentava nas fotos e que não se traduz na realidade. Comprei gato por lebre. Fiquei muito decepcionado e triste e por isso RECOMENDO a todos Licitantes que tomem muito cuidado com as fotografias enganosas e descrições incompletas. Gostaria de devolver o medalhão amassadão e reaver o dinheiro, mas li as regras do leilão e elas foram escritas para nunca termos direito. Não estou afirmando que houve desonestidade mas sim um pouco caso ou até descaso para com os clientes. O acervo é bom (4) e por esse motivo, havendo melhoria na descrição (1) e imagem dos produtos (1), voltaria a comprar (2) e indicaria a amigos (2).

Arrematei lotes no valor de R$ 10.500. Peças de numismática (cédulas de 150 anos e algumas moedas de 200 anos). Para minha surpresa, ao receber o pacote, todas as peças (cédulas e moedas) estavam soltas e misturadas dentro do mesmo envelope. Ou seja, as moedas vieram amassando as cédulas ao longo do caminho (correios). Quando chegaram às minhas mãos, as cédulas estavam muito amassadas e dobradas (dobras e amassados novos e não os que já estavam ali e apareciam nas fotos dos lotes no site). Fiz contato telefônico para tentar entender o que havia ocorrido. A senhora ao telefone ouviu minha quieixa, pegou meus dados e disse que o responsável me ligaria... Nunca aconteceu essa ligação. Depois de alguns dias resolvi escrever um email, sobre o mesmo assunto. Nunca houve resposta... Não recomendo compras nesse Levy Leiloeiro. Você compra peças de milhares de reais e eles fazem a gentileza de danificar sua peça histórica a tratando com decuido, negligência e imperícia. E ainda por cima iganoram seus contatos dizendo "dane-se" para sua demanda... Péssimo. Além de tudo são extremamente grosseiros no texto do email automático de comuinicado dos arremates no pós leilão. Texto tosco, grosseiro e mal educado, sempre num tom ameaçador. Você nunca falou com ninguém da empresa e o primeiro contato que se recebe é uma grosseria e uma ameça da primera à última linha... Não recomendo nenhum tipo de compras nesse site/casa de leilão.

Casarão das Artes (Levy)
Atendimento ruim. Descrição vaga, itens com apenas uma foto e não aceita Pix. Não voltaria a comprar.

Além de ter sido tratado de forma condescendente durante as comunicações com a empresa, a firma ignorou completamente minhas instruções referentes ao envio e encaminhou os lotes que arrematei para um endereço errado, embora eu tivesse, por duas vezes, informado o correto. Jamais utilizarei ou recomendarei seus serviços novamente.

Esta avaliação é dos leilões realizados pela FRANKLIN LEVY da Rua Paula Freitas, 83, Copacabana. O acervo é de qualidade mediana. Somente para exemplificar, arrematei uma Arte Sacra (Imagem de Nossa Senhora) e parte veio toda quebrada (menino Jesus) o que não constava na descrição nem nas fotografias. Os livros adquiridos não tinham a descrição de páginas e outras informações importantes. Ou seja, a Descrição dos Lotes é mal feita, muito deficiente. Tem que melhorar. Comprei muito gato por lebre devido a deficiência da Descrição dos produtos e Fotografias. O Atendimento é de quem não está precisando de clientes nem se importa com ele. Solicitei Nota de Arrematação dos leilões sobre a responsabilidade da Leiloeira Patricia Levy e a atendente Sra TALITA se negou a fornecer porque disse que estava com muito trabalho e que eu deveria entrar em contato com cada organizador para obter a Nota de Arrematação. Diferentemente desta, o pessoal da FRANKLIN LEVY da Rua Viveiros de Castro é extraordinário.

Comprei um colar de pérolas amarradas com fio de ouro. O colar estava danificado com uma das amarrações quebrada e, grosseiramente, enrolada. Nada foi dito no anúncio. E o pior, e isso é realmente imperdoável, quando escrevi relatando não obtive qualquer resposta. Não dão a mínima para o cliente. Uma vez paga a peça, simplesmente lavam as mãos.

Comprei um radio grande e pesado dos anos 50 em baquelite, portanto bem frágil. Embalaram com uma volta e meia de plástico bolha com outros objetos também pesados dentro da caixa, portanto muito mal embalado. O rádio chegou quebrado.
Descobri também que o frete com seguro e cobrança da embalagem, ficou mais barato do que me cobraram.
Com esses dois problemas graves, entrei em contato e se recusaram a resolver, portanto não da para confiar.

O vidro de uma obra que adquiri chegou quebrado e o leiloeiro não quis se responsabilizar, atribuindo a culpa exclusiva aos correios e alegando que o envio é um "favor" que estão prestando.

Participei do Leilão Levy Coleções e Curiosidades de Dezembro de 2015. Arrematei 3 lotes. Calculei o frete no site dos Correios e, no dia 29/12, informei o pagamento dos lotes e do frete. No dia 5 de Janeiro enviei e-mail solicitando o código de postagem. Responderam no mesmo dia informando que faltavam R$ 6,51 do frete. Verifiquei que o valor se devia a uma caixa de encomenda 4, de dimensões 36x27x18cm. Respondi indagando o motivo de não terem me informado antes que faltavam R$ 6,51 do valor do frete e também se teria necessidade de uma caixa de tal tamanho para o envio de duas medalhas e um álbum 16x20cm. Informei que depositaria o valor e a única resposta foi "Estamos no aguardo." Fiz o pagamento no dia 07/01 e enviei o comprovante da transferência. Responderam: "Após a confirmação, estaremos enviando a mercadoria." A postagem foi feita no dia seguinte e recebi os três lotes hoje. Vieram dentro de um envelope revestido com plástico bolha. Os R$ 6,60 cobrados pela caixa foram para algum fundo em benefício da equipe do Sr. Levy. Lamentável!

comprei um livro com este leiloeiro, mandei mensagem mais de uma vez que não chegou de acordo com a descrição e não recebi resposta... tinha uma sobre capa e não veio com sobre capa.

O leiloeiro Franklin Levy, que ora usa o nome Franklin Levy Leiloeiro, e ora o nome Miguel Salles Escritório de Artes, coloca sempre um sobrepreço nos valores de fretes dos Correios. Acredito que ele acha pouco o valor de sua comissão e aumenta consideravelmente os valores dos fretes, para compensar seus ganhos. É bom que os arrematantes de peças desse leiloeiro fiquem cientes que além dos valores a serem pagos pelas peças arrematadas, irão pagar valores salgados pelos fretes dos Correios. Um frete de uma peça que arrematei, que custaria menos de R$ 40,00 nos Correios, ele me cobrou - usando o nome Miguel Salles Escritório de Artes- R$ 127,00. Em outro caso, um valor que seria cobrado pelos Correios, em mais ou menos R$ 25,00, ele cobrou R$ 73,00, usando o nome Franklin Levy Leiloeiro. Extorsivos - mais de 100% de sobrepreço nos fretes dos Correios! Assim, fiquem atentos para os valores de fretes cobrados pelo Franklin Levy!