Paguei o lote dia 22 de janeiro, mandei vários emails pedindo o codigo de rastreio e não respondiam. Depois de varias tentativas, ontem me mandaram o codigo de rastreio do lote, aonde foi enviado ontem dia 06. 15 dias de atraso. Pouco caso no atendimento e muito atraso no envio. Nunca foram gentis.

Experiência muito desagradável. Não recebi o ítem arrematado e a devolução do valor pago só foi realizada após inúmeras tentativas de contato, muita insistência e aborrecimento.

Leilão sem receber

Não recebi os produtos da compra

Péssimo. Não me entregaram as peças. Faz mais de um mês. Não respondem emails. Quero o meu dinheiro de volta
Alexandre

Já haviam me alertado que participar de alguns leilões do Rio de Janeiro poderia ser uma péssima experiência! Geralmente, há discussão sobre o valor do frete - que costuma ser abusivo -, ou sobre a descrição dos produtos, que não condiz com o real estado de conservação das peças, ou mesmo sobre a demora no envio ou no total descaso com os arrematantes tão logo o pagamento seja feito! Fazia tempo que eu não participava e um leilão do Alberto Lopes, e logo descobri o motivo! Paguei pelos lotes e pelo frete no dia 11 de Abril e, passados 9 dias, ainda não sei se os lotes foram remetidos! Não me fornecem o código de rastreamento e não respondem minhas mensagens!
Escrevi com cópia ao pessoal do LeilõesBR, já que os organizadores utilizam a plataforma e, se há leiloeiros que não prestam um bom atendimento, a plataforma também é prejudicada! Espero obter alguma resposta!

Arrematei um conjunto de lotes no leilão nº 3483, realizado em maio de 2023. Faltaram dois lotes na entrega. Trocamos mensagens solicitando informação sobre as duas peças. A última mensagem que recebi, em 7 de agosto de 2023, dizia: "Será efetuado novo contato com Leilão Bonanza (leilão 34843)." Nada mais houve depois. Nem esclarecimento, nem reembolso.

Atendimento muito ruim. Preços superfaturados de frete e atendimento pós pagamento muito custoso, pra não falar inexistente.

Embora os Correios tenham o mesmo valor de frete para o país todo, o frete de alguns leiloeiros do Rio de Janeiro custa sempre 6 ou 7 Reais a mais! Além disso, cobrar 8 Reais a mais para compensar os gastos com durex, jornal e papelão é um pouco difícil de aceitar! Mas, é pegar ou largar!
Prefiro não participar mais dos leilões Alberto Lopes!

Fiz uma compra nesse leilão a mais de 1 mês, mandei várias etiquetas (3 até o momento) pois expiraram por não postarem no prazo. Solicitaram pagamento de taxa de embalagem, taxa de deslocamento e mesmo achando correto a cobrança, não foi suficiente pagar para que enviassem. Hoje pela 3 vez a minha etiqueta de envio expresso expirou, tive que mandar novamente outra etiqueta (envio normal pois já nao tenho mais pressa) e vamos ver se dessa vez consigo receber o item.

Atendimento pela Equipe da Antiguidades RJ é péssimo, não verificam emails de pagamento, respostas mais grosseiras que se tivesse sendo atendimento por um ChatBot. Atendimento é muito ruim.

VENDE COM AVARIAS, TRINCADOS E BICADOS E NÃO INFORMA! ABSURDO!
Comprei 3 travessas de opalina para dar de presente e duas vieram LASCADAS.
As fotos não são nítidas.

Sempre tem algum problema nos leilões desse senhor, participei do leilão 30748 e quando recebi os lote veio faltando o lote 361.
No lote 397 que na descrição consta como 6 apólices e na foto constam 6 apólices só enviaram 5. Já fiz a reclamação e espero que resolvam.

Arrematei um quadro e, além de não conter na descrição do produto o estado real dele, paguei um valor altíssimo de frete para chegar com o vidro TODO QUEBRADO. Simplesmente não embalaram peça peça com VIDRO sequer em uma fina camada de plástico filme, apenas colocaram em um papelão e mandaram. Quando abri, ainda cortou o pé do meu filho!!! Um descaso! Absurdo! Jamais voltarei a comprar!

Participei do leilão Residencial Família Rocha Lagoa, Antiguidades RJ, Alberto Lopes. Recebi o e-mail com os lotes arrematados no dia 24/05 e, no dia 25/05, mensagem com o valor do frete: R$ 41,81. Refiz o cálculo no site dos Correios e a tarifa era de R$ 34,13. Enviei mensagem com os dados utilizados no cálculo:
Modaliade: PAC
Cep de origem: 22775-090
Cep de destino: Y
Dimensões da embalagem: 25x30x35cm
Peso: 3kg
Valor declarado: R$ 100,00
Tarifa: R$ 34,13
Sem resposta!
No dia 27/05, paguei pelos lotes e solicitei a confirmação do valor do frete. Reenviei a mensagem nos dias 29 e 30/05, sem qualquer retorno.
Na tarde do dia 30/05, telefonei e falei com o Matheus! Segundo ele, os livros seriam retirados na casa do comitente no dia 02/06, por isso o frete impreciso! Às 15h44 do mesmo dia, responderam meus e-mails com a informação: "BOA TARDE, Iremos refazer a cotação."
No dia 07/6, enviei e-mail: "Bom dia! Já refizeram o cálculo do frete?" Não me responderam!
Passados alguns dias, telefonei novamente no dia 13/06! O Matheus me informou que o valor enviado por eles estava correto e que a diferença era por causa dos custos do material de embalagem: caixa, fita adesiva e papel. Paguei o valor já sabendo que nunca mais participaria de um leilão do Alberto Lopes.
Ao receber a caixa, dias depois, a mesma possuía uma etiqueta de uma farmácia (Adolfo Bergamini)! Provavelmente, apanharam a caixa na calçada ou a compraram de um local de reciclagem, onde as caixas de papelão pequenas custam em torno de 1 Real!
Lamentável tal situação e o descaso com que tratam os arrematantes! Mas, é assim que separamos o joio do trigo!

Comprei anteriormente neste leiloeiro. Na minha última compra tive que escrever 3 e-mails e mensagens ao leiloeiro para obter cotação do transporte para poder pagar o todo. 2 semanas depois mais uma vez imploro a cotação, respondem ao e-mail, e dia seguinte me bloqueiam por não pagamento!!! Uma absoluta desorganização e total abuso da parte deste leiloeiro. Nunca mais comprarei. Diga-se de passagem, eu vivo no exterior, esperei duas semanas para obter a cotação , tive que voltar ao meu país e me deparo com essa desagradável surpresa desta gente. Experiência extremamente desagradável. Insultante e abusiva.

Uma das peças de louça arremata veio com um grande bicado, defeito que não estava no texto nem era demonstrado claramente na única foto do lote.
Foi uma compra de peça cara, saiu por um valor superior ao valor médio e simplesmente uma das peças sem nenhum valor comercial.
Leilão 26269 lote 191