Alberto Lopes - Leiloeiro Público
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E
eopiniao
Updated
25 de Abril de 2024
Avaliações dos usuários
167 avaliações
Avaliação Geral
3.6
Acervo do Leilão
4.0(167)
Descrição dos Produtos
3.6(167)
Imagem dos Produtos
3.7(167)
Frete e Prazo de Entrega
3.5(167)
Bom atendimento e cortesia
3.6(167)
Facilidade de Pagamento
4.0(167)
Voltaria a comprar ?
3.5(167)
Indicaria a amigos ?
3.4(167)
Já possui uma conta? Faça o login agora
Péssimo atendimento!!!
Avaliação Geral
1.8
Acervo do Leilão
3.0
Descrição dos Produtos
3.0
Imagem dos Produtos
3.0
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
3.0
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Já haviam me alertado que participar de alguns leilões do Rio de Janeiro poderia ser uma péssima experiência! Geralmente, há discussão sobre o valor do frete - que costuma ser abusivo -, ou sobre a descrição dos produtos, que não condiz com o real estado de conservação das peças, ou mesmo sobre a demora no envio ou no total descaso com os arrematantes tão logo o pagamento seja feito! Fazia tempo que eu não participava e um leilão do Alberto Lopes, e logo descobri o motivo! Paguei pelos lotes e pelo frete no dia 11 de Abril e, passados 9 dias, ainda não sei se os lotes foram remetidos! Não me fornecem o código de rastreamento e não respondem minhas mensagens!
Escrevi com cópia ao pessoal do LeilõesBR, já que os organizadores utilizam a plataforma e, se há leiloeiros que não prestam um bom atendimento, a plataforma também é prejudicada! Espero obter alguma resposta!
Escrevi com cópia ao pessoal do LeilõesBR, já que os organizadores utilizam a plataforma e, se há leiloeiros que não prestam um bom atendimento, a plataforma também é prejudicada! Espero obter alguma resposta!
R
Reginaldo
Não entregam peças arrematadas nem prestam contas
Avaliação Geral
1.9
Acervo do Leilão
3.0
Descrição dos Produtos
2.5
Imagem dos Produtos
2.5
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Arrematei um conjunto de lotes no leilão nº 3483, realizado em maio de 2023. Faltaram dois lotes na entrega. Trocamos mensagens solicitando informação sobre as duas peças. A última mensagem que recebi, em 7 de agosto de 2023, dizia: "Será efetuado novo contato com Leilão Bonanza (leilão 34843)." Nada mais houve depois. Nem esclarecimento, nem reembolso.
HS
Hugo Segawa
Leilão Mandala - descaso.
Avaliação Geral
2.4
Acervo do Leilão
2.5
Descrição dos Produtos
3.5
Imagem dos Produtos
3.5
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
2.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
2.0
Indicaria a amigos ?
0.5
Atendimento muito ruim. Preços superfaturados de frete e atendimento pós pagamento muito custoso, pra não falar inexistente.
LV
Lucas Vilela Simao
Frete mais caro e cobrança até do jornal que forra a caixa
Avaliação Geral
2.3
Acervo do Leilão
4.0
Descrição dos Produtos
4.0
Imagem dos Produtos
4.0
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
4.0
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Embora os Correios tenham o mesmo valor de frete para o país todo, o frete de alguns leiloeiros do Rio de Janeiro custa sempre 6 ou 7 Reais a mais! Além disso, cobrar 8 Reais a mais para compensar os gastos com durex, jornal e papelão é um pouco difícil de aceitar! Mas, é pegar ou largar!
Prefiro não participar mais dos leilões Alberto Lopes!
Prefiro não participar mais dos leilões Alberto Lopes!
R
Reginaldo
Descaso
Avaliação Geral
0.5
Acervo do Leilão
0.5
Descrição dos Produtos
0.5
Imagem dos Produtos
0.5
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
0.5
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Fiz uma compra nesse leilão a mais de 1 mês, mandei várias etiquetas (3 até o momento) pois expiraram por não postarem no prazo. Solicitaram pagamento de taxa de embalagem, taxa de deslocamento e mesmo achando correto a cobrança, não foi suficiente pagar para que enviassem. Hoje pela 3 vez a minha etiqueta de envio expresso expirou, tive que mandar novamente outra etiqueta (envio normal pois já nao tenho mais pressa) e vamos ver se dessa vez consigo receber o item.
L
Lauro
Falta de empatia e cordialidade
Avaliação Geral
1.3
Acervo do Leilão
2.0
Descrição dos Produtos
2.0
Imagem dos Produtos
1.5
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
2.0
Voltaria a comprar ?
1.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Atendimento pela Equipe da Antiguidades RJ é péssimo, não verificam emails de pagamento, respostas mais grosseiras que se tivesse sendo atendimento por um ChatBot. Atendimento é muito ruim.
L
Lauro
PÉSSIMO
Avaliação Geral
1.2
Acervo do Leilão
3.0
Descrição dos Produtos
0.5
Imagem dos Produtos
0.5
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
3.5
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Arrematei um quadro e, além de não conter na descrição do produto o estado real dele, paguei um valor altíssimo de frete para chegar com o vidro TODO QUEBRADO. Simplesmente não embalaram peça peça com VIDRO sequer em uma fina camada de plástico filme, apenas colocaram em um papelão e mandaram. Quando abri, ainda cortou o pé do meu filho!!! Um descaso! Absurdo! Jamais voltarei a comprar!
T
Talita
LEILÃO RESIDENCIAL FAMÍLIA ROCHA LAGOA
Avaliação Geral
1.4
Acervo do Leilão
3.0
Descrição dos Produtos
2.5
Imagem dos Produtos
3.0
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
0.5
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Participei do leilão Residencial Família Rocha Lagoa, Antiguidades RJ, Alberto Lopes. Recebi o e-mail com os lotes arrematados no dia 24/05 e, no dia 25/05, mensagem com o valor do frete: R$ 41,81. Refiz o cálculo no site dos Correios e a tarifa era de R$ 34,13. Enviei mensagem com os dados utilizados no cálculo:
Modaliade: PAC
Cep de origem: 22775-090
Cep de destino: Y
Dimensões da embalagem: 25x30x35cm
Peso: 3kg
Valor declarado: R$ 100,00
Tarifa: R$ 34,13
Sem resposta!
No dia 27/05, paguei pelos lotes e solicitei a confirmação do valor do frete. Reenviei a mensagem nos dias 29 e 30/05, sem qualquer retorno.
Na tarde do dia 30/05, telefonei e falei com o Matheus! Segundo ele, os livros seriam retirados na casa do comitente no dia 02/06, por isso o frete impreciso! Às 15h44 do mesmo dia, responderam meus e-mails com a informação: "BOA TARDE, Iremos refazer a cotação."
No dia 07/6, enviei e-mail: "Bom dia! Já refizeram o cálculo do frete?" Não me responderam!
Passados alguns dias, telefonei novamente no dia 13/06! O Matheus me informou que o valor enviado por eles estava correto e que a diferença era por causa dos custos do material de embalagem: caixa, fita adesiva e papel. Paguei o valor já sabendo que nunca mais participaria de um leilão do Alberto Lopes.
Ao receber a caixa, dias depois, a mesma possuía uma etiqueta de uma farmácia (Adolfo Bergamini)! Provavelmente, apanharam a caixa na calçada ou a compraram de um local de reciclagem, onde as caixas de papelão pequenas custam em torno de 1 Real!
Lamentável tal situação e o descaso com que tratam os arrematantes! Mas, é assim que separamos o joio do trigo!
Modaliade: PAC
Cep de origem: 22775-090
Cep de destino: Y
Dimensões da embalagem: 25x30x35cm
Peso: 3kg
Valor declarado: R$ 100,00
Tarifa: R$ 34,13
Sem resposta!
No dia 27/05, paguei pelos lotes e solicitei a confirmação do valor do frete. Reenviei a mensagem nos dias 29 e 30/05, sem qualquer retorno.
Na tarde do dia 30/05, telefonei e falei com o Matheus! Segundo ele, os livros seriam retirados na casa do comitente no dia 02/06, por isso o frete impreciso! Às 15h44 do mesmo dia, responderam meus e-mails com a informação: "BOA TARDE, Iremos refazer a cotação."
No dia 07/6, enviei e-mail: "Bom dia! Já refizeram o cálculo do frete?" Não me responderam!
Passados alguns dias, telefonei novamente no dia 13/06! O Matheus me informou que o valor enviado por eles estava correto e que a diferença era por causa dos custos do material de embalagem: caixa, fita adesiva e papel. Paguei o valor já sabendo que nunca mais participaria de um leilão do Alberto Lopes.
Ao receber a caixa, dias depois, a mesma possuía uma etiqueta de uma farmácia (Adolfo Bergamini)! Provavelmente, apanharam a caixa na calçada ou a compraram de um local de reciclagem, onde as caixas de papelão pequenas custam em torno de 1 Real!
Lamentável tal situação e o descaso com que tratam os arrematantes! Mas, é assim que separamos o joio do trigo!
R
Reginaldo
2 SEMANAS PARA RESPONDEREM A 3 E-MAILS.
Avaliação Geral
0.5
Acervo do Leilão
0.5
Descrição dos Produtos
0.5
Imagem dos Produtos
0.5
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
0.5
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Comprei anteriormente neste leiloeiro. Na minha última compra tive que escrever 3 e-mails e mensagens ao leiloeiro para obter cotação do transporte para poder pagar o todo. 2 semanas depois mais uma vez imploro a cotação, respondem ao e-mail, e dia seguinte me bloqueiam por não pagamento!!! Uma absoluta desorganização e total abuso da parte deste leiloeiro. Nunca mais comprarei. Diga-se de passagem, eu vivo no exterior, esperei duas semanas para obter a cotação , tive que voltar ao meu país e me deparo com essa desagradável surpresa desta gente. Experiência extremamente desagradável. Insultante e abusiva.
LV
Lilian Valladares
Denuncia
Avaliação Geral
1.3
Acervo do Leilão
2.0
Descrição dos Produtos
3.0
Imagem dos Produtos
3.0
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
0.5
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Arrematei o lote 560 no leilão 25899 no dia 18/03/2022. No dia 19/03 recebi e-mail com informações sobre o pagamento.
Enviei no mesmo dia 19/03 o comprovante do pagamento.
Para o pagamento temos que enviar no máximo em 72 hrs. Já estou 9 dias (216 hrs.) sem nenhuma resposta.
Uma decepção e um desrespeito com o cliente.
José Paulo Braida Lopes
Enviei no mesmo dia 19/03 o comprovante do pagamento.
Para o pagamento temos que enviar no máximo em 72 hrs. Já estou 9 dias (216 hrs.) sem nenhuma resposta.
Uma decepção e um desrespeito com o cliente.
José Paulo Braida Lopes
JP
José Paulo Braida Lopes
Atendimento
Avaliação Geral
1.9
Acervo do Leilão
4.0
Descrição dos Produtos
4.0
Imagem dos Produtos
4.0
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
0.5
Voltaria a comprar ?
1.0
Indicaria a amigos ?
1.0
No dia 18/03/22 recebi e-mail com informação sobre o lote que arrematei no LEILÃO 25899. No leilão informa que tinha 72 hrs para fazer o pagamento. Fiz o pagamento no dia 19/03/22 e enviei e-mail às 09:07 com o comprovante, esperando retorno. Já se passaram 7 dias (168 hrs) e nenhuma resposta. Para mim um desrespeito com o Cliente.
Aguardo um retorno.
Aguardo um retorno.
JP
José Paulo Braida Lopes
Decepção
Avaliação Geral
1.3
Acervo do Leilão
2.5
Descrição dos Produtos
2.5
Imagem dos Produtos
2.5
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
0.5
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Decepção!!! Não recebe nenhum contato, não atende telefone nem responde email, não tem nenhum meio de comunicação em app por celular e ficou com o dinheiro do lote.
F
Leilao 21817
Avaliação Geral
3.4
Acervo do Leilão
4.0
Descrição dos Produtos
4.0
Imagem dos Produtos
4.0
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
3.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
3.5
Indicaria a amigos ?
3.0
Recebi o lote adquirido com enorme atraso, 30 dias apos o arremate e pagamento. Foi preciso telefonar para cobrar, uma vez que não respodiam emails. Precisam melhorar o atendimento em relacao ao prazo de entrega.
M
Mario
Atendimento péssimo, indiferença e mentiras
Avaliação Geral
1.5
Acervo do Leilão
3.0
Descrição dos Produtos
2.0
Imagem dos Produtos
3.0
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
0.5
Facilidade de Pagamento
2.0
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Comprei um lote e demoraram mais de uma semana para enviar (isso porque paguei valor e frete na hora).
Não mandaram rastreamento.
Só deram satisfação depois que acionei o site (e mentiu dizendo que tinha enviado código de rastreamento para o whatsapp).
O consumidor merece respeito e meu dinheiro gasto com outros que dêem valor.
Não mandaram rastreamento.
Só deram satisfação depois que acionei o site (e mentiu dizendo que tinha enviado código de rastreamento para o whatsapp).
O consumidor merece respeito e meu dinheiro gasto com outros que dêem valor.
JM
José M. Lourenço
Descaso, se não for golpe.
Avaliação Geral
1.9
Acervo do Leilão
3.0
Descrição dos Produtos
3.0
Imagem dos Produtos
2.0
Frete e Prazo de Entrega
0.5
Bom atendimento e cortesia
1.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
0.5
Indicaria a amigos ?
0.5
Arrematei o lote 339 (Raro e Antigo postal Tipográfico, Jardim Botânico, Rio de janeiro. Circulado em 1907 Arrematado por: R$ 45.00) no leilão no. 17011 do 7 º LEILÃO GARIMPO DO TEMPO DE COLECIONISMO no dia 22/10/2020. Fiz a transferência para a conta informada, incluindo o custo de correios. No entanto, até o momento (17/12/2020) não recebi o produto. Em um dos e-mails fui informada de que o endereço de entrega foi colocado errado e que isso seria corrigido. No entanto, desde o dia 11/12/2020, tenho tentado contato por email e telefone, mas não tenho resposta. Falta de respeito, se não for golpe mesmo.
FQ
Fernanda Quaglio