atenciosos, educados, profissionais, e vai..

Tive um excelente atendimento telefônico com o leiloeiro Rafael Zafalon, do Miguel Salles Escritório de Arte em São Paulo. Ele esclareceu todas as minhas dúvidas com conhecimento, paciência e respeito, demonstrando profissionalismo e transparência. Recomendo!

pariticpei do leilão de numero 46618. arrremateis dois lotes. Sendo que um deles, houve erro de descrição nas medidas, e no peso. eram formas de cobre, anunciadas como 65 cm e peso de 10kilos e algumas gramas. pois bem. Paguei frete absurdo, claro,devido ao peso. mas ao chegaram, as peças alem de minusculas, a maior tem 30 cm, e o peso total e tudo foi de 2 kilos e 600 gramas. Reclamei. Depois de quase 30 dias, recebo uma etiqueta reversa, no valor menor do que foi pago, descontando não sei o que. Ora, para eu receber os produtos, eu pago com antecedencia, a cartela e o frete. Mas com o erro deles, eu tenho que devolver sem ter o valor de volta, nem o frete correto. Não é justo. Vi as reclamações abaixo, e cheguei a conclusão que isso é praxe da casa de leiloes, ou das galerias que o sr leiloeiro representa. recomendo a ele mais atenção a quem representa, pois a reputação dele está em jogo.Sei bem do que estou falando. Somos galeria e abrimos há alguns meses nossa propria casa de leilão; As vezes o leiloeiro representa estes golpistas do mercado, e nem sabe a procedencia deles;. muito cuidado.

DECEPÇÃO E PREJUÍZO DE R$ 7.000,00. Primeira e última vez que faço negócios com MIGUEL SALLES FILHO pois ele se mostrou desonesto e desrespeitoso. Apesar de todas as inúmeras tentativas de contato ele não responde. Todas as informações que relatarei a seguir podem ser comprovadas através do e-mails, mensagens de WhatsApp e gravação da conversas. Em 04/06/2024 adquiri um tapete persa no valor de cerca de R$ 7.000,00. Antes do leilão, por falta de informações no catálogo, mandei 2 e-mails para obter mais informações. Como não responderam aos e-mails liguei e recebi as informações de que o tapete estava limpo, sem desgaste, sem manchas, as franjas estavam integras. Essas informações validavam as imagens das 4 fotos postadas. Por esse motivo arrematei o tapete. O frete e a embalagem do tapete ficaram a cargo do escritório MIGUEL SALLES. Fiz o pagamento imediatamente e aguardei a chegada do tapete. O tapete chegou sem embalagem, muito sujo, com várias manchas grandes na cor cinza azuladas, com as franjas manchadas e desgastadas, isto é, MUITO DIFERENTE DAS FOTOS POSTADAS NO CATÁLOGO E DAS INFORMAÇÕES QUE ME FORAM DADAS. Desde o dia 17/07/2024, data que chegou o tapete, estou tentando contato com MIGUEL SALLES FILHO para que possamos resolver esse problema e para que eu possa devolver o tapete e ser reembolsada. So tenho conseguido contato com o SAMUEL que trabalha no escritório e não tem autonomia para resolver essa questão. A única resposta que recebi foi de que o proprietário do tapete entregou o tapete em perfeitas condições e que o problema se deu no transporte. Só que o transporte foi de responsabilidade deles e o MIGUEL SALLES FILHO não assume sua responsabilidade nos danos. Preciso de alguma ajuda para não ter esse prejuízo.

Certamente um dos melhores acervos. Para os colecionadores mais exigentes.

Tive duas experiências com a casa e a primeira foi espetacular.
Na segunda, houve uma grande demora de 3 meses para enviar a arrematação. Ao que me parece, houve um problema tendo em vista que a mercadoria estava em SP e por algum motivo foi retornada ao comitente.

Após uma série de emails e demoras, a mercadoria foi enviada.

Simplesmente não responde e-mails ou mensagens no próprio site!
Não possui nada a adicionar quanto a qualidade,apenas arrogância que o mercado corrige a seu tempo.
Ainda aguardo lote não entregue…
Um horror!!

Tendo tido o prazer de adquirir vários tesouros nas leilões do Miguel Salles ao longo do tempo, posso atestar sinceramente o serviço exemplar e a gama inigualável de coletáveis que esta casa oferece. Cada interação foi marcada por profissionalismo. As coleções apresentadas são provavelmente entre as mais finas do país.

A expertise da equipe e o catálogo imaculado, não se trata apenas de descrições detalhadas e a proveniência fornecida para cada lote incutem confiança e apreciação pelos itens em oferta.

Miguel Salles se destaca como um farol de excelência. O serviço impecável e as coleções selecionadas fazem desta casa de leilões uma instituição distinta. Aguardo com grande expectativa muitas mais aquisições enriquecedoras e recomendo vivamente a Miguel Salles a qualquer colecionador exigente.

Comprei duas garrafas de conhaque em leilão nº 33628 vinhos e destilados petrópolis. no dia 6, o leilão terminou e paguei imediatamente, enviei os recibos e pedi que fossem enviados o mais rápido possível. depois de muitos e-mails sem resposta, um dia consegui falar com Macia ao telefone e eles não sabiam do que se tratava e porque meu pacote não foi enviado, era 18 de abril. mandaram naquele dia, chegou quebrado porque a caixa estava cheia de álcool e eu recusei. desde então espero todos os dias uma resposta deles e nada. falta de educação na minha opinião. Se você, como comprador, quando não paga ou não responde a e-mails, sua cartela fica bloqueada, por que não há uma maneira de recuperar seu dinheiro quando um leiloeiro tem um comportamento tão abusivo?Não sei se alguém vai ler essas resenhas, mas seria bom se a leiloes br tivesse uma posição quando se trata dessas coisas. Att, Cristina Gruia

Faz tempo que vejo um leilão deste calibre e qualidade!
Muito impressionado! 5 estrelas.

Comprei dois lotes no dia 01/09. Hoje é dia 15/09 e eles foram sequer postados. O email de confirmação de compra faz um super terrorismo de que o lote deve ser pago em até 72h ou senão você será cancelado do sistema. Após INÚMERAS tentativas de contato por email para conseguir pagar o frete, recebo mensagem pelo WhatsApp com o valor e, ainda assim, não obtenho retorno quando peço informações. Desses últimos 5 anos participando dos leilões, essa foi a minha pior experiência de todas.

Paguei para que enviassem o lote por SEDEX, e enviaram por PAC. - NÃO RESPONDERAM A VÁRIOS E-MAILS QUE ENVIEI ...
No resto, não há reclamações.

Tive uma ótima experiência com Miguel Salles.
Já comprei e vendi com eles, ótimo atendimento, organização e prestação de serviço como um todo.
Recomendo.

Foi minha primeira experiência com o Miguel Sales com apenas um lote arrematado. Todo o processo e leilão considero muito bons e profissionais. Apenas a ressalva da impossibilidade de se pagar por PIX o que pode onerar os clientes que ainda possuem contas em bancos antiquados que cobram por TED.

Excelente! Parabéns!

Muito boa cada
Melhor de São Paulo