O acervo do leiloeiro é bom. Tive uma pequena demora para enviarem os lotes pelos Correios, mas achei natural, pois são muitos arrematantes e o volume de trabalho deve ser grande. Participei de três leilões e em dois tive problemas. Em um deles, comprei uma caixa de madeira marchetada que veio completamente suja, até com areia dentro. Também haviam manchas que não apareciam nas fotos, o que me leva a concluir que houve algum problema no armazenamento, já que a embalagem dos Correios veio intacta. Optei por ficar com o caixa, pois gostei muito e irei restaurá-la.

No outro leilão, o problema foi maior: arrematei um OST sem moldura. Só havia uma única foto do lote, mostrando a pintura de frente e nada mais. A obra é lindíssima e não me arrependi da aquisição, mas não havia informação de que estava infestada de cupins. Quando abri o pacote dos Correios, foi pó e bicho pra todo lado.

Mesmo que tivesse a informação sobre os cupins e fotos que mostrassem o real problema, certamente eu teria arrematado o lote, pois o arrematei porque gostei da obra. Só que receber um OST infestado de cupins foi uma surpresa muito desagradável. Considero uma falta de respeito como cliente, pois eu não fui avisado sobre o problema.

Resolvi também ficar com a obra, mas vou ter que me desfazer da armação da tela e mandar fazer uma nova.

De maneira geral, recomendo aos licitantes muito cuidado ao adquirir as obras, pois surpresas desagradáveis podem aparecer, principalmente com lotes sujos ou com problemas não relatados na descrição.

Apesar de estar há tempo no mercado as descrições pouco detalhadas e fotos dos lotes em ângulos e iluminação pouco favoráveis a observações de possíveis defeitos nas peças depõem contra a tradição e o profissionalismo desta respeitável casa de leiloes.
No mezanino onde se instala o acervo e administração do Sr Davi e sua equipe na rua Viveiro de Castro em Copacabana é sempre desconfortável e incômodo visitar pois os funcionários, sempre desconfiados, te seguem por toda a parte te vigiando. Descrição é de fundamental elegância.
Em um leilão passado, lances involuntários de meu computador cobriram meus lances várias vezes. Desliguei-o da tomada e imediatamente telefonei para o leiloeiro David comunicando e solicitando, gentilmente seu cancelamento e (ou) adequação destes. Sua funcionária, que atendeu ao telefonema, o perguntou e grosseiramente respondeu que não iria mudar e que não poderia fazer nada. Sem esforço, ouvi tal comentário, quando a funcionária tentou encontrar tradução e verbo para tamanho vocabulário para me responder, interrompi com educação, e respondi que havia escutado a fala aguda do David e que ela não precisava se esforçar. Disse ainda que faria o depósito imediatamente do lote e me despedi agradecendo.
Pouco recomendo, visto as palavras acima.
E em relação aos lotes do se Franklin e do Sr David, atenção redobrada e se possível visite a loja antes de lançar.

Já há alguns anos venho adquirindo livros e objetos de arte do leiloeiro Levy. Posso dizer que sou cliente antigo e fiel de seus leilões. Com frequência tenho notado falhas no atendimento aos compradores, como mensagens por e-mail não respondidas, demoras no envio do material comprado e pago, envio de mensagens ao comprador cobrando quantias muito depois de estas terem sido pagas e devidamente comunicadas à organização leiloeira, ou cobrança de taxas excessivas para envio por correio. Esses problemas são frequentes, e quase sempre só são resolvidos mediante telefonemas. Só em casos mais graves precisei fazer reclamações por e-mail. Também várias vezes aconteceu de eu, acompanhando leilões do Leiloeiro Levy, notar erros na descrição de objetos anunciados e ter comunicado isso no próprio site do leilão, usando o recurso “Entre em contato”, mas notei que minhas observações nunca foram respondidas nem tomadas em consideração, o que denota falha no sistema de comunicação com o público.
Mais de uma vez notei, ao receber os objetos arrematados, que alguns pormenores depreciativos do valor do lote anunciado tinham sido omitidos no anúncio, mas sem maior gravidade, de modo que nunca reclamei disso, nem por telefone nem por e-mail.
No final de dezembro de 2015. arrematei no 7. Leilão da Livraria Letra Viva, do Rio de Janeiro, duas obras publicadas em Portugal, cada uma das quais em três volumes. O leilão foi organizado pela Equipe do Leiloeiro Levy (www.levyleiloeiro.com.br ), também do Rio de Janeiro, e sob a responsabilidade deste.
Uma das obras vinha com graves defeitos, o que me levou a escrever uma reclamação formal. Eu não queria devolver a obra nem pedia a devolução do dinheiro pago, mas apontava os defeitos da obra e reclamava contra a defeituosa descrição que dele fora feita no leilão.
Minha reclamação foi mandada no dia 7 de janeiro e foi recebida no mesmo dia pelos destinatários, conforme comprovação do sistema automático da internet. Até hoje, dia 17, decorridos 9 dias, nenhuma resposta nem explicação me chegou. Um cliente antigo e fiel, como eu, mereceria pelo menos a atenção de uma resposta, ainda que fosse para lançar a culpa em cima de um terceiro...
Para ciência dos organizadores desse excelente e utilíssimo portal de leilões, e sobretudo para que o público comprador se precavenha, transcrevo a seguir a minha reclamação, que até hoje está sem resposta:

“De: aasantos@uol.com.br Para: 'Letra Viva' ; Levy Leiloeiro (leilaoletraviva@gmail.com); levyleiloeiro@msn.com; 'David Levy'
Senhor Levy,
Recebi hoje as duas obras arrematadas, no total de 6 volumes.
No tocante ao lote número 600 (História da Colonização Portuguesa no Brasil, em 3 volumes), lamento muito que a descrição oferecida no leilão não corresponda à realidade.
Com efeito, lia-se no anúncio:
“Bom estado de conservação, apresentando amarelamento e alguns pontos de oxidação causados pelo tempo. Todos em formato grande e em capa dura ( com sua coloração desgastada ). Volume 1 apresenta agumas manchas de umidade que não interferem na obra. Cerca de 300 páginas cada volume.”
Na descrição foi omitido que dois dos volumes apresentavam furos de broca, inclusive bem visíveis externamente na encadernação, que algumas ilustrações estavam faltando (notei duas logo, no primeiro volume, numa primeira observação superficial, é possível que faltem outras), que um mapa dobrável vinha rasgado, que as costuras da encadernação estavam em várias partes desfeitas, ficando soltas as páginas, que a capa não estava apenas “com a coloração desgastada”, mas estava ressecada e em vários pontos solta e descolada do cartão, etc.etc.
Mesmo nesse estado lamentável, a obra me interessa e vou ficar com ela, mas quero registrar a falta de objetividade da descrição oferecida no seu leilão. Não é a primeira vez que me decepciono com aquisições feitas em leilões seus, devido à omissão de pormenores importantes quanto ao estado de conservação das peças.
Seria bom tomarem mais cuidado quando fizerem a descrição do estado dos objetos.
Atenciosamente,
Prof. Armando Alexandre dos Santos
http://lattes.cnpq.br/0315563596870512 ...
Rua Alferes José Caetano, 855 ap. 192-A - 13400-120 Piracicaba SP Brasil
Fones: 19-3433-3303 e 11-98181-6855 (Tim)
Skype: aasantos1954 - E-mail: aasantos@uol.com.br

Comprei um colar de pérolas amarradas com fio de ouro. O colar estava danificado com uma das amarrações quebrada e, grosseiramente, enrolada. Nada foi dito no anúncio. E o pior, e isso é realmente imperdoável, quando escrevi relatando não obtive qualquer resposta. Não dão a mínima para o cliente. Uma vez paga a peça, simplesmente lavam as mãos.

Participei do Leilão Levy Coleções e Curiosidades de Dezembro de 2015. Arrematei 3 lotes. Calculei o frete no site dos Correios e, no dia 29/12, informei o pagamento dos lotes e do frete. No dia 5 de Janeiro enviei e-mail solicitando o código de postagem. Responderam no mesmo dia informando que faltavam R$ 6,51 do frete. Verifiquei que o valor se devia a uma caixa de encomenda 4, de dimensões 36x27x18cm. Respondi indagando o motivo de não terem me informado antes que faltavam R$ 6,51 do valor do frete e também se teria necessidade de uma caixa de tal tamanho para o envio de duas medalhas e um álbum 16x20cm. Informei que depositaria o valor e a única resposta foi "Estamos no aguardo." Fiz o pagamento no dia 07/01 e enviei o comprovante da transferência. Responderam: "Após a confirmação, estaremos enviando a mercadoria." A postagem foi feita no dia seguinte e recebi os três lotes hoje. Vieram dentro de um envelope revestido com plástico bolha. Os R$ 6,60 cobrados pela caixa foram para algum fundo em benefício da equipe do Sr. Levy. Lamentável!

PARTICIPEI DO LEILÃO 3261´´CASARÃO DAS ARTES´´ E ARREMATEI 3 LOTES. HOJE RECEBI POR SEDEX. FIQUEI MUITO DECEPCIONADA E
DESCONTENTE, O LOTE 546 DEVERIA TER SIDO DESCRITO COMO ``NO ESTADO´´ POIS ESTÁ RACHADA E ATÉ FALTANDO UM PEDAÇO DA PRATELEIRA.
MARIALICE PENTAGNA CARTELA 15027

Esta avaliação é dos leilões realizados pela FRANKLIN LEVY da Rua Paula Freitas, 83, Copacabana. O acervo é de qualidade mediana. Somente para exemplificar, arrematei uma Arte Sacra (Imagem de Nossa Senhora) e parte veio toda quebrada (menino Jesus) o que não constava na descrição nem nas fotografias. Os livros adquiridos não tinham a descrição de páginas e outras informações importantes. Ou seja, a Descrição dos Lotes é mal feita, muito deficiente. Tem que melhorar. Comprei muito gato por lebre devido a deficiência da Descrição dos produtos e Fotografias. O Atendimento é de quem não está precisando de clientes nem se importa com ele. Solicitei Nota de Arrematação dos leilões sobre a responsabilidade da Leiloeira Patricia Levy e a atendente Sra TALITA se negou a fornecer porque disse que estava com muito trabalho e que eu deveria entrar em contato com cada organizador para obter a Nota de Arrematação. Diferentemente desta, o pessoal da FRANKLIN LEVY da Rua Viveiros de Castro é extraordinário.

Apesar do pagamento efetuado em 12.05.2020 e dos inúmeros e-mails enviados cobrando a remessa dos lotes arrematados, até a presente data (07.07.2020) não recebi as peças pagas.
Há muitos anos sou usuário dos LeilõesBR, e, durante esse período, foi a primeira vez que ocorreu um fato tão desagradável como esse.

Produtos maravilhosos e capricho na embalagem.
Demoram para responder email, mas são objetivos.

um outro detalhe que merece cuidado: comprei deste Leiloeiro em outra cidade, Resende, e o primeiro email da cobrança veio com esse titulo e não "Paula Freitas"; isso confunde o pagamento mas agora tá tudo certo. Obrigada Equipe, em especial a Talita.

Arrematei os lotes 58, 109 e 118 do leilão Nº 1234. Recebi as peças avariadas. Foram colocadas soltas dentro da caixa e vieram batendo umas nas outras. Faltou um mínimo de cuidado de calçá-las para que não se chocassem umas contra as outras. Fiquei decepcionado.

O leiloeiro Franklin Levy, que ora usa o nome Franklin Levy Leiloeiro, e ora o nome Miguel Salles Escritório de Artes, coloca sempre um sobrepreço nos valores de fretes dos Correios. Acredito que ele acha pouco o valor de sua comissão e aumenta consideravelmente os valores dos fretes, para compensar seus ganhos. É bom que os arrematantes de peças desse leiloeiro fiquem cientes que além dos valores a serem pagos pelas peças arrematadas, irão pagar valores salgados pelos fretes dos Correios. Um frete de uma peça que arrematei, que custaria menos de R$ 40,00 nos Correios, ele me cobrou - usando o nome Miguel Salles Escritório de Artes- R$ 127,00. Em outro caso, um valor que seria cobrado pelos Correios, em mais ou menos R$ 25,00, ele cobrou R$ 73,00, usando o nome Franklin Levy Leiloeiro. Extorsivos - mais de 100% de sobrepreço nos fretes dos Correios! Assim, fiquem atentos para os valores de fretes cobrados pelo Franklin Levy!

Trabalham no estilo "antigo" onde parecem que realizam um favor e não um serviço.
Demoram para responder e quando respondem o fazem de má vontade.
não indico

Arrematei lotes no valor de R$ 10.500. Peças de numismática (cédulas de 150 anos e algumas moedas de 200 anos). Para minha surpresa, ao receber o pacote, todas as peças (cédulas e moedas) estavam soltas e misturadas dentro do mesmo envelope. Ou seja, as moedas vieram amassando as cédulas ao longo do caminho (correios). Quando chegaram às minhas mãos, as cédulas estavam muito amassadas e dobradas (dobras e amassados novos e não os que já estavam ali e apareciam nas fotos dos lotes no site). Fiz contato telefônico para tentar entender o que havia ocorrido. A senhora ao telefone ouviu minha quieixa, pegou meus dados e disse que o responsável me ligaria... Nunca aconteceu essa ligação. Depois de alguns dias resolvi escrever um email, sobre o mesmo assunto. Nunca houve resposta... Não recomendo compras nesse Levy Leiloeiro. Você compra peças de milhares de reais e eles fazem a gentileza de danificar sua peça histórica a tratando com decuido, negligência e imperícia. E ainda por cima iganoram seus contatos dizendo "dane-se" para sua demanda... Péssimo. Além de tudo são extremamente grosseiros no texto do email automático de comuinicado dos arremates no pós leilão. Texto tosco, grosseiro e mal educado, sempre num tom ameaçador. Você nunca falou com ninguém da empresa e o primeiro contato que se recebe é uma grosseria e uma ameça da primera à última linha... Não recomendo nenhum tipo de compras nesse site/casa de leilão.

São extremamente mal educados com quem efetua compras pequenas. Se vc efetua compras de mais de mil reais vc será bem tratado como demonstra as avaliações aqui embaixo. Se você fizer uma simples pergunta prepare-se para receber uma resposta grosseira e mal explicado. Insensíveis com dúvidas pequenas e demoram absurdamente para enviar o frete dos lotes. Foi mais de mês para receber o frete e nesse interim, quando eu fui perguntar se havia um prazo prévio eles foram extremamente mal educados. Quando solicitei o Pix foram extremamente mal educados e me disseram que não tinham obrigação de dar consultoria bancária pra ninguém, isso porque eles acham que o conglomerado de bancos que o país possui, funciona tudo exatamente do mesmo jeito. Ou seja, falta de conhecimento motivado por uma raiva do cliente que não consegui entender. A pior coisa para quem trabalhar com comércio é a externalização dessa raiva com quem ajuda no faturamento deles, afinal, quem precisa mais: nós que temos zigalhões de leilões para participar ou eles que precisam de clientes para se manterem vivos no mercado? Decepcionante mas aliviada porque é menos um na minha lista de compras.

Casarão das Artes (Levy)
Atendimento ruim. Descrição vaga, itens com apenas uma foto e não aceita Pix. Não voltaria a comprar.