Flavia Santos Leilões

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FS Updated 08 de Março de 2024
 
4.2 (154)
15570 2

Avaliações dos usuários

9 avaliações com 3 estrelas
154 avaliações
5 estrelas
 
68%
4 estrelas
 
10%
3 estrelas
 
6%
2 estrelas
 
11%
1 estrela
 
5%
Avaliação Geral
 
4.2
Acervo do Leilão
 
4.4(154)
Descrição dos Produtos
 
4.3(154)
Imagem dos Produtos
 
4.3(154)
Frete e Prazo de Entrega
 
3.9(154)
Bom atendimento e cortesia
 
4.1(154)
Facilidade de Pagamento
 
4.5(154)
Voltaria a comprar ?
 
4.1(154)
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4.1(154)
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Acervo do Leilão
Como é o acervo do Leilão ?
Descrição dos Produtos
Descrição dos produtos é detalhada ?
Imagem dos Produtos
Imagem dos produtos no site é de boa qualidade ?
Frete e Prazo de Entrega
Prazo de entrega dentro do esperado ?
Bom atendimento e cortesia
Atendimento por email ou telefone resolveu algum eventual problema ?
Facilidade de Pagamento
As opções de pagamento estão de acordo com o esperado ?
Voltaria a comprar ?
Voltaria a comprar novamente ?
Indicaria a amigos ?
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Comentários
9 resultados - mostrando 1 - 9
Ordenar
Bom acervo, mas demora no envio
Avaliação Geral
 
3.3
Acervo do Leilão
 
4.0
Descrição dos Produtos
 
2.5
Imagem dos Produtos
 
1.5
Frete e Prazo de Entrega
 
1.5
Bom atendimento e cortesia
 
5.0
Facilidade de Pagamento
 
4.5
Voltaria a comprar ?
 
3.5
Indicaria a amigos ?
 
4.0
Houve muita demora para o envio. O frete é bastante razoável, em comparação com outros leiloeiros, etc.
Sugiro sempre mostrar bastante fotos dos lotes.
L
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Comece a vender mais em seu leilão agora!
Demora no envio dos lotes arrematados
Avaliação Geral
 
2.8
Acervo do Leilão
 
4.0
Descrição dos Produtos
 
4.0
Imagem dos Produtos
 
4.0
Frete e Prazo de Entrega
 
1.0
Bom atendimento e cortesia
 
3.0
Facilidade de Pagamento
 
4.0
Voltaria a comprar ?
 
1.0
Indicaria a amigos ?
 
1.5
Demora no envio. O pagamento tem prazo., já a entrega não.
Até hoje não recebi meus lotes arrematados.
MJ
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Encontre o seu imóvel aqui!
Não recebi
Avaliação Geral
 
2.6
Acervo do Leilão
 
3.0
Descrição dos Produtos
 
3.0
Imagem dos Produtos
 
3.0
Frete e Prazo de Entrega
 
1.0
Bom atendimento e cortesia
 
1.5
Facilidade de Pagamento
 
4.5
Voltaria a comprar ?
 
3.0
Indicaria a amigos ?
 
1.5
Comprei estou na
esperança de receber
Resposta do Proprietário 29 de Agosto de 2023

Prezado Sérgio Saueressig,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido em relação à sua compra no Leilão 36977.

Entendemos a sua frustração ao informar que o lote adquirido e o frete foram pagos, mas que a entrega não foi concluída com sucesso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por esse ocorrido, e gostaríamos de resolver essa questão prontamente.

Na data de ontem(28/08/23) enviamos para seu email o código de rastreio para que o senhor possa acompanhar a chegada do seu arremate eu seu endereço.

Devido a estarmos com demanda de trabalho em excesso, equipe defasada e funcionários ainda em treinamento, acabamos causando demora em todos os departamentos.

Novamente, lamentamos muito por qualquer transtorno causado e agradecemos a sua compreensão. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível para nossos clientes, e faremos o possível para resolver essa situação de forma rápida e eficaz.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos poder reverter essa situação e restabelecer a sua confiança em nossos serviços.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Abraço,
Bruno Martins
Flavia Santos Leilões
O leilão mais popular!

SS
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Comece a vender mais em seu leilão agora!
lote não recebido
Avaliação Geral
 
2.7
Acervo do Leilão
 
4.5
Descrição dos Produtos
 
4.0
Imagem dos Produtos
 
4.0
Frete e Prazo de Entrega
 
1.0
Bom atendimento e cortesia
 
2.5
Facilidade de Pagamento
 
4.5
Voltaria a comprar ?
 
0.5
Indicaria a amigos ?
 
0.5
Vocês poderiam melhorar a avaliação entregando as mercadorias. Creio que algo aconteceu, isso nunca ocorreu antes. Arrematei, paguei e recebi a confirmação dos pagamentos ( lote(327) e frete) no dia 12/05. Até agora nada recebi: tentei contato varias vezes sem sucesso. Por favor, verifiquem e me avisem
Grato,
Wellington
Resposta do Proprietário 05 de Junho de 2023

Boa tarde, Wellington, estimo que esteja bem.

Meu nome é Bruno e eu faço parte do time de atendimento do Flávia Santos Leilões.

Estamos com nova equipe em treinamento no setor da expedição, por esse motivo estamos tendo atrasos excessivos, mas verifiquei que sua postagem foi feita no dia 29/05, código de rastreio informado no dia 30/05 via e-mail e entrega previsto para dia 05/06.

Sobre a sua citação de não ter conseguido retorno por nenhum meio de comunicação, informo que estamos com nossas redes sociais a disposição para atendê-los da melhor forma também.

Qualquer dúvida, estamos a disposição pelo nosso email, instagram, facebook, whatsapp, que funciona das 9 às 18h, ou pelo e-mail leiloesfaviasantos@gmail.com, combinado?

Estamos AQUI torcendo para que você tenha sua reclamação resolvida! Pode sempre contar com a gente!

Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!

Abraços,
Bruno Martins
Flavia Santos Leilões
O leilão mais popular!

WF
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Demora no retorno para envio
Avaliação Geral
 
3.3
Acervo do Leilão
 
5.0
Descrição dos Produtos
 
3.5
Imagem dos Produtos
 
4.5
Frete e Prazo de Entrega
 
2.0
Bom atendimento e cortesia
 
3.5
Facilidade de Pagamento
 
2.5
Voltaria a comprar ?
 
3.0
Indicaria a amigos ?
 
2.5
Produtos sua apresentação é boa, talvez a qualidade também o seja, porém a demora para o envio, e o retorno acaba prejudicando o contato e a parceria com o cliente.
L
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Regular
Avaliação Geral
 
3.1
Acervo do Leilão
 
5.0
Descrição dos Produtos
 
4.0
Imagem dos Produtos
 
4.0
Frete e Prazo de Entrega
 
2.0
Bom atendimento e cortesia
 
0.5
Facilidade de Pagamento
 
4.0
Voltaria a comprar ?
 
3.0
Indicaria a amigos ?
 
2.0
Dificuldade 2 vezes para ser atendido, tanto virtual com mensagens não atendidas quanto presencialmente na retirada. Porém, os lotes são cuidadosamente embalados.
J
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Leilão
Avaliação Geral
 
2.8
Acervo do Leilão
 
3.5
Descrição dos Produtos
 
5.0
Imagem dos Produtos
 
4.0
Frete e Prazo de Entrega
 
0.5
Bom atendimento e cortesia
 
2.5
Facilidade de Pagamento
 
4.0
Voltaria a comprar ?
 
1.5
Indicaria a amigos ?
 
1.0
Gosto de antiguidades, mas infelizmente demora para retornar email e Rui p cumprir prazo de entrega, e nem envia uma data para entrega, efetuei pagamento a 20 dias, estou um pouco decepcionado , já fiz várias compras outros leilões nunca tive problemas.
GJ
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Demora excepcional no envio 16684 - Cartela: 4453
Avaliação Geral
 
2.8
Acervo do Leilão
 
3.5
Descrição dos Produtos
 
3.5
Imagem dos Produtos
 
2.5
Frete e Prazo de Entrega
 
0.5
Bom atendimento e cortesia
 
3.0
Facilidade de Pagamento
 
5.0
Voltaria a comprar ?
 
2.5
Indicaria a amigos ?
 
1.5
Tudo ok até o pagamento do frete. Mas demoraram 10 dias para fazer o envio!!!! Isso não é razoável. 1, 2, ou no máximo 3 dias tem como entender. Porém 10 dias - sem entrar em contato ou dar qualquer explicação - é muito além do que seria aceitável.
FR
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Leilão Nº 13361 - Demorou mas Chegou
Avaliação Geral
 
3.3
Acervo do Leilão
 
5.0
Descrição dos Produtos
 
5.0
Imagem dos Produtos
 
5.0
Frete e Prazo de Entrega
 
1.5
Bom atendimento e cortesia
 
3.5
Facilidade de Pagamento
 
3.5
Voltaria a comprar ?
 
1.5
Indicaria a amigos ?
 
1.5
Fiz um arremate pequeno..
Mas demorou 17 dias para eu receber noticias sobre envio.
O problema só foi solucionado quando liguei diretamente para Flavia e, com simpatia, ela contornou e eu recebi meu produto MUITO bem embalado.
Minhas queixas aqui no ÉOpinião são sempre no mesmo teor: há muita demora entre o pagamento e a postagem do objeto.
E as justificativas são: muita demanda, os embrulhos do próprio estado tem prioridade, não viram o email do cliente e por aí vai...
Eu sugiro que se aumente a equipe OU treine melhor a que se tem.
MM
Avaliador Top 10 23 avaliações
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