Adquiri uma obra neste leilão no dia 24 de fevereiro e realizei o pagamento em 25 de fevereiro. Desde então, não recebi nenhuma atualização sobre o envio ou entrega.

Enviei dois e-mails de acompanhamento e não obtive qualquer resposta. A falta de comunicação é inaceitável. Ao realizar o pagamento prontamente, o mínimo esperado é um retorno ou atualização — especialmente de uma casa de leilões profissional.

Diante do silêncio, fui obrigado a abrir um processo para tentar obter uma resposta. Tem sido uma experiência frustrante e decepcionante. Não recomendo, a menos que você esteja disposto a ficar cobrando após o pagamento.

Você compra o lote, tem prazo para pagar, só não tem prazo para receber o que comprou, não respondem ao email, a leiloeira já está oferecendo outro leilão e se você não recorrer ao Leilões BR, você não recebe o que comprou, porque depois da compra eles simplesmente te ignoram, muito ruim, não recomendo.

O produto adquirido foi pago no dia 23/07. Cobrei o envio diversas vezes e não houve retorno algum. Semanas depois enviaram o item, apenas em 18/08 - quase um mês depois. Péssimo atendimento.

Em 1o de agosto de 2025 arrematei o lote 661 do leilão 52894. O livro adquirido não foi encontrado posteriormente pela Ana Mello Leiloeira. A comunicação somente foi efetuada, por WhatsApp, nesta data (20 de agosto). Segundo o representante da empresa é "raro acontecer isso". Menos mal!

Lote arrematado no leilão Nº 53519: RJ DESIGN LEILÕES
Os organizadores estão localizados em via de difícil acesso sem ônibus urbanos. Por conta desta dificuldade optei por enviar uma etiqueta pré-paga dos correios para que procedessem o envio.
A quitação e a emissão da etiqueta foram feitos no dia 11/07/2025
Em diversas ocasiões questionei sobre o envio não efetivado até esta data (30/07) após várias promessas que haveria a postagem
Entrei em contato novamente hoje solicitando reembolso do valor pago e cancelamento do arremate
De minha parte foram cumpridas as regras do certame, o que não ocorreu da parte dos organizadores, sendo assim fico no aguardo da imediata restituição da importância paga

Comprei o disco de vinil de João de Aquino: Asfalto - leilão 51766 - lote 607 (cartela 349552).
Ao receber o item notei que a espinha (parte oposta à abertura da capa) está totalmente rasgada.
A descrição do item diz apenas "Capa com algum desgaste e vinil em excelente estado."
Estranhamente, não foi disponibilizada uma fotografia mostrando o dano. O que dá margem a
se pensar que tal omissão foi proposital, facilitando-se assim a venda do LP.

Recebi um valor de frete que considerei totalmente fora dos padrões. Então, educadamente, solicitei novo cálculo, pois, por certo "algum equívoco" deveria ter acontecido. A pessoa se mostrou irredutível. E de má vontade. No fim, paguei a contragosto. Recebi uma embalagem frágil e minúscula, com mínimo de acondicionamento interno, e fazendo o cálculo reverso de frete, constatei que paguei pelo menos o dobro do valor correto. Então NÃO COMPRO MAIS. NÃO COMPRO MAIS. NÃO COMPRO MAIS. NÃO COMPRO MAIS.

Primeira vez que arrematei algumas peças de um dos leilões, demoraram mais de 30 dias para resolver meu problema, pois perderam as peças e todo o processo de reembolso demorou horrores. Depois de quase um ano, resolvi tentar novamente, e hoje recebi o valor do frete da peça, que foi superfaturado, quase o dobro do que deveria ser. Não recomendo!

Efetuei compra em janeiro deste ano e até o momento não recebi o produto. O responsável que recebeu o pix até hoje nem sequer respondeu os e-mails. Péssimo!

Descaso total

não se importa com o cliente , envia após 15 dias

Me parece que se arrependeram da venda de um dos item arrematados e falaram q ele quebrou. Pedi fotos e ñ mandaram.
Entrei em contato varias vezes, sem resposta. Sumiram sem satisfação.
Achei péssimo.

Um mês depois da compra dos lotes, ainda não foram enviados. Manda mensagem, não respondem. No telefone de contato, ninguém atende. NÃO RECOMENDO!!

Deixo registrada a minha experiência. Participei de leilão realizado pela plataforma Ana Mello mais de uma vez, todavia, somente numa delas tive certa dificuldade, digamos. É a primeira vez que uso a qualificação de leilões e, em consulta à Leilões Br, esta me informou que a qualificação deve ser direcionada à plataforma que realizou o leilão. Participei do leilão 38º do catálogo da Design Antiguidades e Leilões , Leilão número 32961, sendo este realizado pela Ana Mello. O leilão foi realizado em 06/02/2023, e até o dia de hoje, 07/03/2023, não consegui receber os lotes que arrematei, e não consegui informações sobre o código de rastreio. Ainda aguardo solução.

Adquiri um lote no leilão em 03/02 e no dia seguinte efetuei o pagamento. Depois de alguma insistência minha, consegui que me informassem o valor do frete. Fiz o pagamento do frete no dia seguinte. E depois disso, não respondem mais nenhuma mensagem minha, não informam quando vão enviar os produtos, nem sequer visualizam as mensagens no whatsapp.
Estou aqui rezando para receber os produtos em ordem e não ter caído em uma cilada.