Uma das peças de louça arremata veio com um grande bicado, defeito que não estava no texto nem era demonstrado claramente na única foto do lote.
Foi uma compra de peça cara, saiu por um valor superior ao valor médio e simplesmente uma das peças sem nenhum valor comercial.
Leilão 26269 lote 191

No dia 18/03/22 recebi e-mail com informação sobre o lote que arrematei no LEILÃO 25899. No leilão informa que tinha 72 hrs para fazer o pagamento. Fiz o pagamento no dia 19/03/22 e enviei e-mail às 09:07 com o comprovante, esperando retorno. Já se passaram 7 dias (168 hrs) e nenhuma resposta. Para mim um desrespeito com o Cliente.
Aguardo um retorno.

passem longe da equipe desse leiloeiro e sobretudo dos leiloes de vinil ( Sonorama/ Collectorama)

além de não se responsabilizaram pelo acervo que expõe, o serviço de SAC é simplesmente medonho.

realmente PESSIMO em diversos aspectos

Uma bagunça. Não enviaram os lotes que arrematei. Dois lotes com a mesma descrição, mas com livros com valores diferentes. Transcrevo abaixo a reclamação que já enviei:
Boa noite.
Me parece que vocês devem melhorar – e muito! – seus serviços.

Primeiro, meu motoboy Stallone esteve aí e quem o atendeu não prestou informações corretas.
Felizmente, tudo foi resolvido.

Segundo:
Estão faltando livros que eu arrematei.
Itens 506 e 582.
Estão marcados em vermelho na relação abaixo.

Terceiro.
Foi enviado um livro que eu não arrematei. Item 582.
Este item está descrito como:
“Livro grosso “Histoire Romaine”, por Theodore Mommsem, Paris, 1865, sem capa, etc. etc.
Recebi o seguinte livro, marcado como item 582:
“Histoire du Dix-Neuvieme Siecle”, livro grosso e sem capa.
Se foi erro de digitação de algum funcionário, não me oponho em considerar como recebido este livro no lugar do outro.

Quarto.
Os itens 634 e 637 estão descrevendo o mesmo livro, mas com preços diferentes.
É erro de vocês, acredito.
Eu recebi o item 637, acredito por erro, pois é justamente o item MAIS CARO, sendo os mesmos livros.
Não recebi o item 634, embora conste como tendo sido por arrematado.

Desta forma:

1) Onde se encontram os livros descritos nos itens 506 e 582 (quanto a este, não me oponho em ficar com aquele enviado).
2) Como explicar a descrição de dois livros idênticos que eu teria arrematado, só me foi enviado o mais caro e onde está o outro (item 634)?

Aguardo resposta.
Grato.
Mantive os livros nos dentro dos plásticos e dos números como foram enviados.
Rogerio de Oliveira Souza (21) 96746 2514

leilão Nº 22223.
Muitos erros na comunicação e clareza das informações.
Dos 7 lotes que arrematei, 4 estavam com danos não apresentados no texto nem nas fotos. 3 dessas 4 peças simplesmente perderam o valor comercial pelo nível dos danos apresentados.
Outro problema é a comunicação pós-leilão, por e-mail. No texto estava claro e em letras garrafais que a retirada deveria ser feita a partir de uma determinada data, mais de uma semana após o encerramento do leilão. Como sou de fora do Rio, programei para após essa data o que me custaria duas idas à cidade visto que outros leiloeiros, onde também iria fazer coletas, disponibilizaram as peças já no primeiro dia útil após o leilão. Posteriormente, descobri que as peças já estavam prontas muito antes dessa data e não necessitaria de alterar minha programação de coleta. Também no e-mail, é confuso o horário de retirada. Há um local dizendo que é de segunda a sexta. Logo abaixo, também em letras garrafais, aponta de segunda a sábado. No final, foi-me explicado que nenhum desses dias e horários são para a retirada, mas sim do atendimento telefônico. Os horários de retirada não constam no e-mail e, assim como o endereço de retirada, só foi informado em um outro e-mail que me cobrava o envio por Correio mesmo não tendo solicitado.

Nº 20888: SANTUÁRIO DOS LEILÕES
"Banco de Pianista Madeira Maciça Redondo - Pequenas avarias e desgaste do tempo Dimensões 0,34 x 0,46 "

Correio atrasou mais de 1 mês, pedi para abrirem uma reclamação junto ao correio e ninguém me respondeu.
Note que informa pequenas avarias e desgastes, que davam pra ver nas fotos. Em madeira se entende lascados e desgastes.
Objeto chegou bem danificado, ñ pelo transporte, pois a aparência era de antigo dano. Entrei em contato informando que esse grave dano ñ estava na descrição e ñ aparecia em nenhuma das 5 fotos do anuncio. Analisando as fotos posteriormente percebe-se que os ângulos tirados foram propositais para o maior problema ficar escondido, pois, sim tinham outros mais graves que um lascado ou desgaste.
Mais uma vez, meu contato sequer foi respondido.

Arrematei o lote 138 do leilão 21608 cuja descrição era
"Caixa contendo 12 charutos da marca Cohiba, de origem cubana, medidas 14X14X11 cm, charutos sem garantia."
A caixa era da Cohiba, mas os charutos eram Monte Pascoal, nacionais.
Só percebi na hora em que retirei o lote.
Fui induzido ao erro pela descrição, não lançaria se o lote houvesse sido descrito corretamente.
Muito má prática, inaceitável para um leiloeiro tradicional ! Considero-me lesado, fiquei no prejuízo.

Bom dia! Arrematei um globo de rosas “repolhudo” e ele chegou bem, mas é completamente defeituoso de fábrica! Penso que na época em que foi fabricado, foi vendido como refugo! As rosas são disformes! Na verdade não serve para nada! Quando fiz a reclamação com a galeria Antiguidades RJ, a senhor me disse que são todos assim! Detalhe, eu já tenho oito globos desse modelo, de diversas cores, todos perfeitos! Estou indignado com o comportamento da galeria Antiguidades RJ. Paguei R$340,00 + 5% + o frete! Sinceramente sinto que fui roubado!
Espero sinceramente por um solução! Pessoas assim tiram muito da credibilidade dos Leiões!
Obrigado!

Fui bloqueado, sem prévia notificacão, em 17/05, a partir de aviso de compra em 12/05. Uma compra pequena, ao redor de 400 reais. Havia comprado em inúmeros leilões anteriores, valores muito mais altos. Não tem estrutura para administrar uma clientela. Sou cliente costumaz, administrador de leilões também, do ramo. Não há sentido em ser execrado em 5 dias, sem prévia notificação. Recorre a procedimentos extremos, como o bloqueio, para não se dar ao trabalho, que lhe competiria, porque faz mais do que pode. Miguel Salles.

Comprei um lote e demoraram mais de uma semana para enviar (isso porque paguei valor e frete na hora).
Não mandaram rastreamento.
Só deram satisfação depois que acionei o site (e mentiu dizendo que tinha enviado código de rastreamento para o whatsapp).
O consumidor merece respeito e meu dinheiro gasto com outros que dêem valor.

No leilao 17607 comprei 15 itens, que foram pagos dia 27/11/20, juntamente com a postagem. No final de dezembro pedi ao leiloeiro informações, já que nao havia recebido os mesmos. Me falaram que por erro deles os itens nao haviam sido enviados e que estariam remetendobos mesmos dia 28/12. No inicio de janeiro/21 recebi a encomenda com somente um dos itens e ainda com danos. Nao recomendo este leilão a qualquer pessoa. Nao existe postura profissional. Sou cliente deste site ha anos e nunca tive problemas. Isdo me faz repensar minhas compras. Pessimo

Arrematei o lote 339 (Raro e Antigo postal Tipográfico, Jardim Botânico, Rio de janeiro. Circulado em 1907 Arrematado por: R$ 45.00) no leilão no. 17011 do 7 º LEILÃO GARIMPO DO TEMPO DE COLECIONISMO no dia 22/10/2020. Fiz a transferência para a conta informada, incluindo o custo de correios. No entanto, até o momento (17/12/2020) não recebi o produto. Em um dos e-mails fui informada de que o endereço de entrega foi colocado errado e que isso seria corrigido. No entanto, desde o dia 11/12/2020, tenho tentado contato por email e telefone, mas não tenho resposta. Falta de respeito, se não for golpe mesmo.

Leilão o Patrão Ficou Maluco edição de novembro ao decepções... O lote demorou 15 dias para der enviado... QUINZE DIAS!!!
Arrematei 2 lotes e pra minha surpresa ao abrir o envelope só tinha uma das fotos e a devolução de 6 reais.
Sem dar nenhum explicação ou satisfação. Compramos os lotes para fazermos negócios e não para brincar.
Equipe Alberto Lopes se vocês dão seu nome para outras pessoas não fazerem l serviço direito, revejam isso. Estão se queimando.
Melhorem.

Frete ficou 76,32, porém a Collectorama Leilões, me cobrou 104,49. Após reclamação me informaram que cobram 21,00 de embalagem (muito acima da media dos leilões) e que iam me devolver 7,17. Isso nunca aconteceu, além de terem parado de me responder. Até onde eu sei isso configura crime previsto no código penal.

Participei do Leilão aeropostalerio@gmail.com Nº 16203: O PATRÃO FICOU MALUCO - OUTUBRO o qual arrematei o Lote: 37 - Colecionismo. Soldados da força expedicionária brasileira. Itália. No estado, se trata de uma foto, quando chegou na verdade é uma copia em tamanho muito menor ao original......sejam mais específicos nos item leiloados.........