Participei do leilão Residencial Família Rocha Lagoa, Antiguidades RJ, Alberto Lopes. Recebi o e-mail com os lotes arrematados no dia 24/05 e, no dia 25/05, mensagem com o valor do frete: R$ 41,81. Refiz o cálculo no site dos Correios e a tarifa era de R$ 34,13. Enviei mensagem com os dados utilizados no cálculo:
Modaliade: PAC
Cep de origem: 22775-090
Cep de destino: Y
Dimensões da embalagem: 25x30x35cm
Peso: 3kg
Valor declarado: R$ 100,00
Tarifa: R$ 34,13
Sem resposta!
No dia 27/05, paguei pelos lotes e solicitei a confirmação do valor do frete. Reenviei a mensagem nos dias 29 e 30/05, sem qualquer retorno.
Na tarde do dia 30/05, telefonei e falei com o Matheus! Segundo ele, os livros seriam retirados na casa do comitente no dia 02/06, por isso o frete impreciso! Às 15h44 do mesmo dia, responderam meus e-mails com a informação: "BOA TARDE, Iremos refazer a cotação."
No dia 07/6, enviei e-mail: "Bom dia! Já refizeram o cálculo do frete?" Não me responderam!
Passados alguns dias, telefonei novamente no dia 13/06! O Matheus me informou que o valor enviado por eles estava correto e que a diferença era por causa dos custos do material de embalagem: caixa, fita adesiva e papel. Paguei o valor já sabendo que nunca mais participaria de um leilão do Alberto Lopes.
Ao receber a caixa, dias depois, a mesma possuía uma etiqueta de uma farmácia (Adolfo Bergamini)! Provavelmente, apanharam a caixa na calçada ou a compraram de um local de reciclagem, onde as caixas de papelão pequenas custam em torno de 1 Real!
Lamentável tal situação e o descaso com que tratam os arrematantes! Mas, é assim que separamos o joio do trigo!

Comprei anteriormente neste leiloeiro. Na minha última compra tive que escrever 3 e-mails e mensagens ao leiloeiro para obter cotação do transporte para poder pagar o todo. 2 semanas depois mais uma vez imploro a cotação, respondem ao e-mail, e dia seguinte me bloqueiam por não pagamento!!! Uma absoluta desorganização e total abuso da parte deste leiloeiro. Nunca mais comprarei. Diga-se de passagem, eu vivo no exterior, esperei duas semanas para obter a cotação , tive que voltar ao meu país e me deparo com essa desagradável surpresa desta gente. Experiência extremamente desagradável. Insultante e abusiva.

Uma das peças de louça arremata veio com um grande bicado, defeito que não estava no texto nem era demonstrado claramente na única foto do lote.
Foi uma compra de peça cara, saiu por um valor superior ao valor médio e simplesmente uma das peças sem nenhum valor comercial.
Leilão 26269 lote 191

Arrematei o lote 560 no leilão 25899 no dia 18/03/2022. No dia 19/03 recebi e-mail com informações sobre o pagamento.
Enviei no mesmo dia 19/03 o comprovante do pagamento.
Para o pagamento temos que enviar no máximo em 72 hrs. Já estou 9 dias (216 hrs.) sem nenhuma resposta.
Uma decepção e um desrespeito com o cliente.
José Paulo Braida Lopes

Decepção!!! Não recebe nenhum contato, não atende telefone nem responde email, não tem nenhum meio de comunicação em app por celular e ficou com o dinheiro do lote.

passem longe da equipe desse leiloeiro e sobretudo dos leiloes de vinil ( Sonorama/ Collectorama)

além de não se responsabilizaram pelo acervo que expõe, o serviço de SAC é simplesmente medonho.

realmente PESSIMO em diversos aspectos

Uma bagunça. Não enviaram os lotes que arrematei. Dois lotes com a mesma descrição, mas com livros com valores diferentes. Transcrevo abaixo a reclamação que já enviei:
Boa noite.
Me parece que vocês devem melhorar – e muito! – seus serviços.

Primeiro, meu motoboy Stallone esteve aí e quem o atendeu não prestou informações corretas.
Felizmente, tudo foi resolvido.

Segundo:
Estão faltando livros que eu arrematei.
Itens 506 e 582.
Estão marcados em vermelho na relação abaixo.

Terceiro.
Foi enviado um livro que eu não arrematei. Item 582.
Este item está descrito como:
“Livro grosso “Histoire Romaine”, por Theodore Mommsem, Paris, 1865, sem capa, etc. etc.
Recebi o seguinte livro, marcado como item 582:
“Histoire du Dix-Neuvieme Siecle”, livro grosso e sem capa.
Se foi erro de digitação de algum funcionário, não me oponho em considerar como recebido este livro no lugar do outro.

Quarto.
Os itens 634 e 637 estão descrevendo o mesmo livro, mas com preços diferentes.
É erro de vocês, acredito.
Eu recebi o item 637, acredito por erro, pois é justamente o item MAIS CARO, sendo os mesmos livros.
Não recebi o item 634, embora conste como tendo sido por arrematado.

Desta forma:

1) Onde se encontram os livros descritos nos itens 506 e 582 (quanto a este, não me oponho em ficar com aquele enviado).
2) Como explicar a descrição de dois livros idênticos que eu teria arrematado, só me foi enviado o mais caro e onde está o outro (item 634)?

Aguardo resposta.
Grato.
Mantive os livros nos dentro dos plásticos e dos números como foram enviados.
Rogerio de Oliveira Souza (21) 96746 2514

Nº 20888: SANTUÁRIO DOS LEILÕES
"Banco de Pianista Madeira Maciça Redondo - Pequenas avarias e desgaste do tempo Dimensões 0,34 x 0,46 "

Correio atrasou mais de 1 mês, pedi para abrirem uma reclamação junto ao correio e ninguém me respondeu.
Note que informa pequenas avarias e desgastes, que davam pra ver nas fotos. Em madeira se entende lascados e desgastes.
Objeto chegou bem danificado, ñ pelo transporte, pois a aparência era de antigo dano. Entrei em contato informando que esse grave dano ñ estava na descrição e ñ aparecia em nenhuma das 5 fotos do anuncio. Analisando as fotos posteriormente percebe-se que os ângulos tirados foram propositais para o maior problema ficar escondido, pois, sim tinham outros mais graves que um lascado ou desgaste.
Mais uma vez, meu contato sequer foi respondido.

Fui bloqueado, sem prévia notificacão, em 17/05, a partir de aviso de compra em 12/05. Uma compra pequena, ao redor de 400 reais. Havia comprado em inúmeros leilões anteriores, valores muito mais altos. Não tem estrutura para administrar uma clientela. Sou cliente costumaz, administrador de leilões também, do ramo. Não há sentido em ser execrado em 5 dias, sem prévia notificação. Recorre a procedimentos extremos, como o bloqueio, para não se dar ao trabalho, que lhe competiria, porque faz mais do que pode. Miguel Salles.

Comprei um lote e demoraram mais de uma semana para enviar (isso porque paguei valor e frete na hora).
Não mandaram rastreamento.
Só deram satisfação depois que acionei o site (e mentiu dizendo que tinha enviado código de rastreamento para o whatsapp).
O consumidor merece respeito e meu dinheiro gasto com outros que dêem valor.

No leilao 17607 comprei 15 itens, que foram pagos dia 27/11/20, juntamente com a postagem. No final de dezembro pedi ao leiloeiro informações, já que nao havia recebido os mesmos. Me falaram que por erro deles os itens nao haviam sido enviados e que estariam remetendobos mesmos dia 28/12. No inicio de janeiro/21 recebi a encomenda com somente um dos itens e ainda com danos. Nao recomendo este leilão a qualquer pessoa. Nao existe postura profissional. Sou cliente deste site ha anos e nunca tive problemas. Isdo me faz repensar minhas compras. Pessimo

Arrematei o lote 339 (Raro e Antigo postal Tipográfico, Jardim Botânico, Rio de janeiro. Circulado em 1907 Arrematado por: R$ 45.00) no leilão no. 17011 do 7 º LEILÃO GARIMPO DO TEMPO DE COLECIONISMO no dia 22/10/2020. Fiz a transferência para a conta informada, incluindo o custo de correios. No entanto, até o momento (17/12/2020) não recebi o produto. Em um dos e-mails fui informada de que o endereço de entrega foi colocado errado e que isso seria corrigido. No entanto, desde o dia 11/12/2020, tenho tentado contato por email e telefone, mas não tenho resposta. Falta de respeito, se não for golpe mesmo.

Frete ficou 76,32, porém a Collectorama Leilões, me cobrou 104,49. Após reclamação me informaram que cobram 21,00 de embalagem (muito acima da media dos leilões) e que iam me devolver 7,17. Isso nunca aconteceu, além de terem parado de me responder. Até onde eu sei isso configura crime previsto no código penal.

Participei do Leilão aeropostalerio@gmail.com Nº 16203: O PATRÃO FICOU MALUCO - OUTUBRO o qual arrematei o Lote: 37 - Colecionismo. Soldados da força expedicionária brasileira. Itália. No estado, se trata de uma foto, quando chegou na verdade é uma copia em tamanho muito menor ao original......sejam mais específicos nos item leiloados.........

Infelizmente pecam na descrição dos lotes, com erros grosseiros.
Fiz a devolução de um livro por erro na descrição, sendo que o organizador insistiu que não houve erro, sendo que o livro apresentava diversos picos de inseto, atingindo o texto e a descrição nada mencionava sobre isso.
Consegui fazer a devolução, apenas se eu não desse mais nenhum lance em seus leilões.
Lamentável além do erro grosseiro, a atitude de me "bloquear" em seus leilões.