Adquiri uma obra neste leilão no dia 24 de fevereiro e realizei o pagamento em 25 de fevereiro. Desde então, não recebi nenhuma atualização sobre o envio ou entrega.

Enviei dois e-mails de acompanhamento e não obtive qualquer resposta. A falta de comunicação é inaceitável. Ao realizar o pagamento prontamente, o mínimo esperado é um retorno ou atualização — especialmente de uma casa de leilões profissional.

Diante do silêncio, fui obrigado a abrir um processo para tentar obter uma resposta. Tem sido uma experiência frustrante e decepcionante. Não recomendo, a menos que você esteja disposto a ficar cobrando após o pagamento.

Utilizo o Leilões BR desde 2024 e, ao longo desse período, já arrematei aproximadamente 500 LPs e diversos outros itens na plataforma. Tenho experiência suficiente com leilões online para reconhecer quando algo não corresponde minimamente ao que foi anunciado.

Infelizmente, minha experiência com a leiloeira Ana Mello foi disparadamente a pior que já tive no site.

Neste leilão arrematei 10 lotes. Ao receber os itens, constatei que 6 deles apresentavam defeitos graves que não apareciam nas fotos ou não foram informados na descrição.

Meu interesse real eram apenas 2 discos de vinil, mas adquiri outros lotes para aproveitar o frete. O resultado foi extremamente frustrante:

2 LPs completamente empenados e em estado precário, praticamente inutilizáveis.

1 fita cassete sem qualquer condição de uso, descartada imediatamente.

1 CD em estado extremamente deteriorado, muito abaixo do esperado.

2 calças jeans descritas como “em ótimo estado”, porém com defeitos evidentes que não apareciam nas imagens:

uma com desgaste severo na região do banco;

outra com rasgos na bainha por arrastar no chão.

Ou seja, mais da metade dos lotes recebidos apresentava problemas relevantes que não foram mostrados ou mencionados no anúncio.

Registrei reclamação pelo próprio sistema do Leilões BR. A plataforma respondeu e informou que encaminhou a mensagem à leiloeira, porém até hoje não recebi qualquer retorno de Ana Mello.

Depois de centenas de arremates no site, foi a primeira vez que me senti realmente enganado pela forma como os itens foram apresentados.

Deixo aqui um alerta sincero para quem pretende participar de leilões dessa vendedora:
analise as avaliações com muita atenção e examine cada foto com extremo cuidado antes de dar qualquer lance.

Minha experiência foi extremamente negativa e não voltarei a negociar.

Comprei: "Elegante bolsa de festa toda bordada e,m canutilhos , alça e bordas de metal ouro velho. Parte de trás de cetim . Excelente estado! A alça pode ser guardada e usada como bolsa de mão. Medindo 18 x 16 cm.Arrematado por: R$ 340.00"
Chegou uma bolsa novinha em folha, "tipo" antiga porém de péssima qualidade, com a etiqueta de Made in China, e deve ter um valor baratíssimo. A leiloeira alega que "nao está escrito que a peça é antiga". Relamente, nao está escrito, mas isso é propaganda totalmente enganosa. Uma bolsinha da 23 de Maio ou Shopee, nova, sendo vendida em um site de leilões de antiguidades e espólios. Isso deveria ser proibido. Me sinto totalmente lesada e ainda me respondem de maneira antipática. Nunca mais. Nunca mais mesmo!!!

Tenho mais de 50 itens já arermatados no LeiloesBR e a experiência com a ANA MELLO leiloeira foi de longe a pior. Pagamento realizado no dia seguinte ao leilão e após 10 dias ainda não recebi cotação de frete e toda vez que entro em contato dizem que vão me retornar no dia seguinte, o que não ocorre.
Estou entrando em contato com a LeiloesBR para tentar fazer o cancelamento do lote arrematado e meu estorno. Não faz sentido nós clientes termos prazos e responsabilidades e a casa leiloeira simplesmente age como quiser.

Você compra o lote, tem prazo para pagar, só não tem prazo para receber o que comprou, não respondem ao email, a leiloeira já está oferecendo outro leilão e se você não recorrer ao Leilões BR, você não recebe o que comprou, porque depois da compra eles simplesmente te ignoram, muito ruim, não recomendo.

Pós venda, mt deficiente.

Ñ atendem telefone e nem respondem no whats.

NÂO recomendo !!!

Não há a devida verificação do que está sendo leiloado e com frequência há erros grotescos de catalogação e autoria de INÚMEROS lotes e peças leiloados por ela, o que resultou a mim (e as demais pessoas que arremataram) a aquisição de ativos de baixo (ou nenhum) valor de mercado, gerando perda de dinheiro. O lote arrematado em questão, foi apresentado sob a expectativa de um artista com mercado consolidado, mas a obra, na verdade, pertence a um artista sem valor algum de mercado. Isso ocorreu com outras 9 peças que me interessei e consegui evitar fazendo comparações simples históricas e de morfologia gráfica das assinaturas. Infelizmente em 1 deles eu acabei 'caindo na armadilha' e arrematei. Recomendo que em futuras vendas, a leiloeira adote um Protocolo de Diligência Prévia com verificação de Comparáveis para evitar disparidades de autoria que resultem em uma perda de capital para o arrematante e possíveis processos.

Top,bem embalado,show.

Arrematei duas telas que pela foto estavam perfeitas e não tinha nenhuma observação sobre o estado da peça.
As telas estavam com as molduras totalmente danificadas e infestadas de cupim. Foram direto para o lixo

Comprei um par de pesos de relógio cuco, mas não entregaram. Alegaram que foi extraviado para cidade errada e não conseguiram mais localizar. Enrolaram vários meses, para o final só devolver o dinheiro sem juros. Deveria ter uma multa para essas galerias..

Participei do leilão nº 52587 e fiquei satisfeito. A descrição dos lotes correspondia corretamente aos produtos. A negociação foi rápida e fácil e recebi em perfeito estado. Recomendo.

O produto adquirido foi pago no dia 23/07. Cobrei o envio diversas vezes e não houve retorno algum. Semanas depois enviaram o item, apenas em 18/08 - quase um mês depois. Péssimo atendimento.

Em 1o de agosto de 2025 arrematei o lote 661 do leilão 52894. O livro adquirido não foi encontrado posteriormente pela Ana Mello Leiloeira. A comunicação somente foi efetuada, por WhatsApp, nesta data (20 de agosto). Segundo o representante da empresa é "raro acontecer isso". Menos mal!

Lote arrematado no leilão Nº 53519: RJ DESIGN LEILÕES
Os organizadores estão localizados em via de difícil acesso sem ônibus urbanos. Por conta desta dificuldade optei por enviar uma etiqueta pré-paga dos correios para que procedessem o envio.
A quitação e a emissão da etiqueta foram feitos no dia 11/07/2025
Em diversas ocasiões questionei sobre o envio não efetivado até esta data (30/07) após várias promessas que haveria a postagem
Entrei em contato novamente hoje solicitando reembolso do valor pago e cancelamento do arremate
De minha parte foram cumpridas as regras do certame, o que não ocorreu da parte dos organizadores, sendo assim fico no aguardo da imediata restituição da importância paga

Comprei o disco de vinil de João de Aquino: Asfalto - leilão 51766 - lote 607 (cartela 349552).
Ao receber o item notei que a espinha (parte oposta à abertura da capa) está totalmente rasgada.
A descrição do item diz apenas "Capa com algum desgaste e vinil em excelente estado."
Estranhamente, não foi disponibilizada uma fotografia mostrando o dano. O que dá margem a
se pensar que tal omissão foi proposital, facilitando-se assim a venda do LP.