Quesito peças, ok
Atendimento é horrivel, a tal Sra Marcia Schoeffel trata os clientes como porbres coitados, chama comprador de POBRE, diz que não precisa que compre dela, por birra bloqueia, priorizar cliente não existe em seu vocabulario, ela sabe somente proferir ofensas.
Atendimento é quando ela quer do jeito dela, não atende ligações, não atende porta para entregar, vc precisa agendar e reagendar pois se atrasar 4 minutos ela se recusa a entregar. Trata como lixo os compradores, e pelo visto outras avaliações é regra geral do seu carater
Reclammamos no BR e eles alegam que não pode fazer nada quanto a isso, concordo mas se todos o comprador que se sentir lesado denunciar alguma providencia será tomada
PRAZO ENTREGA - NÃO EXISTE É QUANDO ELA QUER
CORTESIA - NÃO EXISTE COM ELA
COMPROMETIMENTO - ELA AINDA NÃO APRENDEU O QUE É
FIDELIZAÇÃO - NÃO INTERESSA PRA ELA, POIS ELA É RICA E NÃO PRECISA DOS COITADOS (NÓS NO CASO) QUE COMPRAM...

Esses organizadores acham que enviar peças pelos correios ou transportadora é algo trivial. Como que qualquer caixa, qualquer plástico bolha ou papel pudessem ser usados. Há gramaturas nos papéis, tipos de bolha que determinam o propósito do material. Mandaram uma escultura de quase três quilos numa caixa de papelão com a gramatura suficiente para proteger guardanapos. Uma caixa vincada e montada manualmente e, por isto, "troncha". Uma verdadeira caixa Frankenstein. O resultado foi a quebra do produto.Quebraram esta escultura e de um prato noutra caixa. Não se responsabilizaram pela quebra. Disseram para eu buscar a reparação junto à transportadora o que é um absurdo, a despeito de regras abusivas pré-determinadas em regras de adesão que ferem o direito e o bom senso. As peças estavam "sambando" nas caixas e não foi a primeira quebra. Evidentemente, que, diante deste recado dos organizadores de que não se responsabilizarão por quebras, não comprarei mais ali.É muito fácil se isentar da responsabilidade pelo negócio transferindo-a para algum terceiro. Perdi um fornecedor (o que é lamentável), e o leilão perdeu um comprador assíduo que não só arrematava alguns itens, como, principalmente, aumentava o valor de vários outros produtos, uma vez que compro de tudo! Quantas e quantas peças deixei de vencer mais elevei o preço para mais do que o dobro do lance inicial disputando com algum outro comprador. Algumas, venci. Assim são os leilões! Não comprarei mais e alerto que há problemas sérios de falta de preparo nas remessas. Caixas e plástico bolha inadequados (com bolhas menores do que as necessárias para determinados produtos). Ou é coisa de gente recém contratada ou estão cansados...

Muito boa comunicação, facilidade de pagamento, embalagem do produto muito bem feita nota 10 bem protegida, chegou inteiro pelos correios.

Arrematei em 24 de Junho de 2021 o " PORCELANA REAL Antiga - Belíssimo Conjunto de Café / Chá, composto de 55 peças" , e fui buscar no local , justamente para não ter o perigo de ter peças quebradas pelos correios.
Pra minha surpresa, qndo cheguei em casa, havia 1 xicara de cha quebrada por ter sido mal em embalada, uma dentro da outra, obvio que iria quebrar, louças se embalar 1 a 1 !!

Mandei mensagem para a Marcia que leu e ao menos respondeu.
Não arremato absolutamente mais nada com eles!!Caso vc atrase o pagamento 1 dia se quer, ela bloqueia vc no site.
Não existe respeito com o cliente!!

Recebi pela terceira vez, lotes quebrados por falta de cuidado na embalagem. Respondeu grosseiramente que não são responsáveis por isso e que a embalagem é uma cortesia, simplesmente para justificar o descaso com o envio e o cliente. Foi rude no email e disse que não devolveria dinheiro nenhum pela peça quebrada. LASTIMÁVEL... faz jus ao nome do leilão que de Santo não tem nada. UMA VERGONHA. Não comprarei nunca mais.

Arrematei diferentes peças em um leilão, e desde o primeiro ponto de contato fui extremamente mal atendido pela Marcia. Mal humorada e ainda manda áudios desaforados, não deveria estar em contato com o cliente. Não recomendo.

Péssimo atendimento, pessoa despreparada e mau humorada, não recomendo.

Como moro em sao paulo, prefiro retirar por uber, mas sempre e muito confuso. O atendimento nunca e simpatico, fora que as datas e horarios mudam constantemente .
tentei retirar na sexta, nao foi possivel, passarma automaticamente para terça
Tentei falar hoje avisando que o motorista estava na porta e desligou o telefone nem deu retorno, pelo menos entregou
A retirada se torna sempre uma situação super estressante

Comprei mais de uma vez, tudo veio bem embalado e adorei as peças. Infelizmente vou ter que reclamar deste último lote e do atendimento.

Abri a caixa e havia lixo sendo usado como “espuma” para meus produtos não balançarem! Papel e plásticos ok, mas haviam duas embalagens de lanchonete COM RESTOS DE COMIDA!

Fui falar com a responsável Marcia. Primeiro disse a ela que amei as peças porem chateada pelo resto de comida e ela respondeu “deve ser da pizza!”, como se fosse super normal.

Eu disse que me senti desrespeitada e que achei pouco profissional e me respondeu que eu “estava a flor da pele” e que não deveria “elevar tanto a conversa para valores tão baixos”, ou seja, ja que meu lote foi de R$30 eu mereço aceitar o lixo dela.

Fui educadamente falar, pensando nos próximos clientes para não terem que passar pelo mesmo inconveniente, mas o que recebi foi um áudio enorme jogando a culpa em mim só por eu não ter oferecido antes um valor da embalagem (sendo que ninguém da empresa nunca me cobrou), e que por problemas da etiqueta do correios que eu enviei não foi aceita (por falha do sistema dos correios) ela teve que ir duas vezes na agência. O fim do áudio é “peço por gentileza que não participe mais dos nossos leilões”.

Com certeza não vou participar ne hahaha

Foi feito BLOQUEIO EM MINHA CONTA mesmo eu tendo pago 35% do valor dos Lotes arrematados e porcentagem do leiloeiro por minha desistência.
Pedi DESBLOQUEIO do Leilão 14508 para a ORGANIZADORA SANTA VELHARIA, pois cumpri com o compromisso de pagar multa.

Nº 14508: LEILÃO DE PREÇOS REDUZIDOS ANTIQUARIATO DE ANTIGUIDADES, CURIOSIDADES E COLECIONISMO
Bens arrematados – dei vários lances em outros lotes.
Total a Pagar ......: R$ 52.50

Relação das peças arrematadas:
Lote: 340
Manual Proprietário FIAT DUCATO (Capa Azul)
Arrematado por: R$ 20.00
-------------------------------
Lote: 347
Prospecto / Folder MERCEDES BENZ 190D Déc 60
Arrematado por: R$ 30.00
-------------------------------

Obs: sempre fiz a retirada dos lotes pessoalmente junto a organizadora, só não podendo fazer nesse em razão da pandemia do Covid-19 por eu ser grupo de Risco, e o Leilão já ocorrera durante ao regramento de distanciamento social – sou grupo de risco – tenho mais de 60 anos.
Não é justo que outros organizadores vejam o bloqueio e não saibam que foi finalizado e regularizada a situação.
Isso foi uma medida constrangedora por parte da Sra Marcia Schoeffel, a qual, mesmo pedindo por e-mail antes do bloqueio, o cancelamento dos lotes e consequente pgto de multa – que é meu direito, ela o fez tão logo recebeu o e-mail, demonstrando uma atitude de “intimidação” no tocante a pagar os lotes de pequeno valor.
Fiz o pedido para ela mas é uma pessoa renitente e de pouco diálogo. Descompromissada com a fidelização.
JÁ ARREMATEI LOTES DE 15 LEILÕES DA ORGANIZAÇÃO SANTA VELHARIA.
Sou um cliente e tenho que zelar por minha reputação, inclusive alguns organizadores de Leilões me orientaram para fazer isso, pois a punição está sendo acima da necessária, com a discriminação de manutenção de observação de BLOQUEIO EM LEILÃO ESPECÍFICO. Se há este regramento, solicito formalização da indicação de tais clausulas.

RELAÇÃO DE MINHA PARTICIPAÇÃO EM CERTAMES COM BENS ARREMATADOS – QUANTIDADE DE LEILÕES E SEUS LEILOEIROS:
CARTELA 51764: 525 LOTES DO LEILÕES do LeilõesBR;
CARTELA 10794 35 LEILÕES DO ANTONIO FERREIRA;
CARTELA 19624 1 LOTE DO ERNANI
CARTELA 20249 13 LOTES DO FRANK LEVY
CARTELA 15888 10 LOTES DO MOZART MELO

O descaso dessa organização de Leilões.

Produto mal descrito. Imagem ruim. Não valeu a pena o arremate.

PRIMEIRA COMPRA
PEÇA CONFORME DESCRIÇÃO
SORTE NO VALOR PAGO NO ARREMATE - FAZ PARTE
VÍDEO AO VIVO DO PREGÃO, COM BOAS INTERAÇÕES DO LEILOEIRO
RAPIDEZ NOS TRAMITES PARA PAGAMENTO E ENVIO
PAC COM PREÇO CORRETO, SEM ACRÉSCIMOS ABSURDOS
PODERIAM ESTUDAR TER UMA CONTA CAIXA PARA FACILITAR O DEPÓSITO NAS CASAS LOTÉRICAS, POIS NEM TODOS CONTAM COM TED SEM CUSTOS
HAVENDO LOTES QUE ME INTERESSEM, COM CERTEZA ESTAREI NOVAMENTE DISPUTANDO

Dei dois lances em dois lotes do acervo deste leilão, e após verificar que um deles não seria de meu interesse, solicitei a retirada do lance para eles com antecedência, antes de o leilão ir ao ar. Porém o lance não foi retirado, recebi a cobrança dos dois lotes e quando percebi entrei em contato com a casa de leilão para resolvermos a questão. Aí que começam os problemas, o atendimento é péssimo, a pessoa foi extremamente grosseira. Por fim, devido ao atendimento resolvi desistir do lote que arrematei mesmo e pagar a multa de desistência. Fiz todos os tramites permitidos nos leilões, e acredito que esta casa seja um péssimo lugar se você tiver problemas com eles, se tiver que questionar qualquer coisa, você terá problemas.
Não recomendo. Não comprarei novamente desta casa jamais. Existem lugares mais transparentes, com excelente atendimento e principalmente com respeito ao cliente.

paguei pelos lotes arrematados, mas se recusaram a enviar pela transportadora indicada por mim.
Prática comum nas casas do RJ, mas a primeira vez que acontece numa compra em SP.
Não recomento esta postura amadora, que se baseia nas PIORES PRÁTICAS encontradas neste ramo de atividade.
Tem várias casas que são profissionais e transparentes para comprar... não voltarei a cometer este erro aqui.

Os produtos chegaram e estavam como anunciados no leilão, portanto tudo tranquilo.
O frete achei um pouco abusivo.
Por não enviarem bebidas por PAC, apenas por SEDEX, colocam o valor do PAC bem alto, para você acabar pagando SEDEX.
Basta acessar o site dos correios e verificar o cálculo por PAC e SEDEX, quando o produto chega você tem peso e dimensões para calcular e verificar se os valores cobrados pelo leiloeiro são honestos.
Mas no fim, tudo bem.. outra casa de leilão que não é muito séria.