Recentemente arrematei um quadro em que tive a oportunidade de tirar dúvidas e receber imagens dele antes de efetivar o arremate, após o leilão, entrei em contato com a equipe da Capadócia em que pedi uma atenção especial com o envio do quadro, o que fui prontamente atendido com a observação que é prática habitual uma boa embalagem. Ao receber a obra, fiquei muito satisfeito com o prazo e as condições que ela chegou, dessa forma, deixo aqui, meu relato de agradecimento e reconhecimento pelos bons serviços prestados por toda a equipe da Capadócia. Tornei-me cliente. Obrigado.

Comprei 3 vezes com eles e nas 3 vezes tive problemas. Na primeira comprei dois lotes: uma fruteira de cristal com pé de bronze e uma sopeira de porcelana. Nenhuma menção a defeitos nas peças e as fotos não permitiam ver qualquer defeito. A fruteira estava com o pé solto do cristal e a sopeira quebrada (na foto estava posicionada para esconder a quebra). Reclamei mais de uma vez, sem qualquer resposta. Reclamei então ao site leiloesbr.com.br e só com a interferência deles consegui que entrassem em contato comigo. Devolvi os lotes e para receber o dinheiro de volta foi uma luta. Nesse meio tempo comprei um prato de porcelana, que foi enviado tão mal embalado que chegou espatifado. A devolução do dinheiro foi junto com o da fruteira e a sopeira (demorou uma vida...). Por último, comprei 3 lotes, entre os quais um conjunto de bronze para saquê. Me enviaram outro conjunto que não era o da foto (o bule era diferente e a bandeja estava amassada e arranhada - na foto do catálogo a bandeja estava perfeita). Reclamei e, como era de se esperar, sem resposta. Liguei para lá e me pediram para devolver o lote. Devolvi, já foi entregue a eles mas ainda não houve a devolução do dinheiro... Não recomendo a ninguém. Não compro mais. Três compras, três problemas, péssimo atendimento, é 100% ruim. Só o que funciona bem é a cobrança.

Participei do Leilão 15742 - 4º Grande Leilão da Temporada 2020, foram rápidos na cobrança e envio, porém eestou muito aborrecido e desencorajado de participar de outros leilões dessa casa, pois a descrição do lote arrematado consta: "Lote constando seis pratos de coleção em porcelana ricamente policromada decorados com "cena de pagode" e filetado a ouro". No entanto, recebi apenas (02) dois pratos e (04) quatro pires (dois para e xícara de chá e dois para café), o porquê de não descreverem os lotes com as medidas como em outros lotes contendo pratos? E a fotos, forma realizadas de forma que os pires parecessem maiores do que a realidade. Ainda, uma peça em vidro (manteigueira) contém um "bricado" na parte inferior da borda da base, pequeno, mas tem, poderiam ter mencionado na descrição lote, essa é a prática de outras casas de leilões. As fotos criam a noção que se tratava de pratos de sobremesa. (estou sem palavras...). Não responderam o e-mail relatando o caso.

Conheço e participo dos leilões da Capadócia há mais de 10 anos, e só tenho elogios a fazer. Sempre fui bem atendida, as peças são extremamente bem embaladas, e as descrições dos produtos são fidedignas. As fotos em algumas ocasiões não são da melhor qualidade, mas são raras as vezes em que isso acontece. Acho que poderiam incrementar os meios de pagamento, como por exemplo picpay, o que facilitaria demais para mim, e acredito para diversos outros clientes que nem sempre utilizam o banco indicado pela Galeria.

Arrematei duas medalhas no 6º Grande Leilão da Temporada 2015, da Capadócia. No dia 03 de Julho,
enviaram os dados para pagamento.No dia 07 de Julho, informei o pagamento dos lotes e do frete.
Como participo sempre de leilões, estou acostumado a pagar entre 8 e 10 Reais no envio de até
duas medalhas (caso do Alarcon, Vieira e mais alguns). Sendo assim, depositei 9 Reais para o
frete. No dia 11 de Julho, como eu não recebera resposta, reenviei o e-mail de pagamento e
no dia 13 de Julho me respoderam. Seis dias após o pagamento, responderam e nem se desculparam
pela péssima comunicação! Segundo eles, o frete era R$ 26,30.
Expliquei que costumo participar dos leilões, que também arrematara duas medalhas no V Leilão
Vieira de Colecionismo, e que pagara 10 Reais no frete... silêncio! Nenhuma resposta!
Depositei os R$ 17,30 Reais complementares do frete no dia seguinte e enviei sms para os três
celulares que aparecem no e-mail do dia 03 de Julho!
No dia 14/07 recebi a seguinte mensagem: "Já pedi coleta de sua compra aos correios.
Att. Andréa"
Finalmente!, pensei! Só que no dia 15/07, recebo outra mensagem: Prezado REGINALDO
Segue a cotação para a remessa dos lotes arrematados em nosso último leilão.
Você poderá optar por duas formas de envio distintas, sendo Sedex e Pac,
com a condição de depósito do respectivo valor para a liberação da remessa, em conta à ser informada abaixo.
PAC: R$ 16,80
SEDEX: R$ 26,10"
Ou seja, paguei R$ 26,30 para que me enviassem as medalhas por PAC e depois me informam que o valor
do envio por Sedex é de R$ 26,10. Ainda no dia 15/07 enviei mensagem reclamando dos valores e da
confusão! Nenhuma resposta! No dia 18/07, enviei mensagem perguntando se as medalhas haviam sido remetidas! Nenhuma resposta! Hoje, dia 20/07, recebi o código de postagem! Medalhas remetidas por PAC!

Comprei um jogo de churrasco que o leilão dizia que era USA. nenhuma marca para comprovar. uma lástima

ACERVO: É BOM, OFERECE O QUE A CASA SE PROPÕE.
DESCRIÇÃO E IMAGEM DOS PRODUTOS: NÃO SÃO SUFICIENTES. DEIXAM A DESEJAR. DEIXAM DÚVIDAS O QUE SÃO OS PRODUTOS E LEVAM O ARREMATANTE A ERRO NA AVALIAÇÃO. OS QUADROS QUE ARREMATEI NÃO VIERAM COM MOLDURA E NÃO HAVIA ESSA INFORMAÇÃO/RESSALVA NAS DESCRIÇÕES. SE SOUBESSE, NÃO TERIA COMPRADO (LEILÃO 19516)
FRETE: SUGIRO FAZER ENTREGA GRATUITA, AO MENOS, PARA A ZONA SUL.
BOM ATENDIMENTO E CORTESIA: NÃO OFERECE QUALQUER CORTESIA. SUGIRO QUE, QUANDO O VALOR DA ARREMATAÇÃO FOSSE IGUAL OU SUPERIOR A 2.000,00 OU 3.000,00, O FRETE SEJA ARCADO PELA EMPRESA E NÃO COBRADO DO ARREMATANTE, COMO FORMA DE RECOMPENSA E INCENTIVÁ-LO A ARREMATAR/COMPRAR MAIS.
FACILIDADE DE PAGAMENTO: NÃO É OFERECIDA FACILIDADE ALGUMA. SUGIRO QUE SEJA ACEITO CARTÃO DE CRÉDITO.

faltou uma descrição real do produto o minimo que se espera é que mencione que a peça tem algum restauro .no caso o bule tinha um restauro grande na alça e a embalagem deixou muito a desejar foi usado pouco plastico bolha e uma das taças chegou quebrada ja que as peças podiam se movimentar dentro da caixa isso aliado a delicadeza com que os correios trantao as mercadorias enviadas foi pura sorte que não tivesse mais peças quebradas.

Comprei dois lotes. dentre eles. Um Relógio que só tinha uma foto. Não mostrava imagens da máquina e muito menos dizia se era uma peça original. Depois de comprar solicitei mais fotos que inclusive demoraram a ser enviadas. Então se confirmou a falta de fotos descrição da peça. Um despertador adaptado em uma caixa de bronze. A caixa era bonita. Característica de Relógio francês. Mas o despertador que foi adaptado nela era Junghâns " alemão" Peça horrível quando vista com fotos melhores.
A respeito do outro lote era uma moldura de 35cm x 25cm em bronze. com espessura de 1cm. Peça de 1 kilo no máximo. que viria tranquilamente sem risco de danos em ema caixinha pequena de 40cm x 30cm x 10cm de espessura.
Mas como não quis ficar com o relógio mascarado. Colocaram a peça pequena em uma caixa de 80cm x 55cm x 45cm. Simplesmente para que eu pagasse mais frete. Além de serem omissos ao informarem o real estado dos lotes para deixar os compradores confusos e sem saber o que estão comprando. Fizeram isso com a embalagem para encarecer o frete como forma de retaliação por eu ter percebido que o Relógio em questão se tratava de uma peça que na minha opinião só serviria para desmanchar ou mesmo "lixo"

A minha ultima experiencia com a Capadócia foi muito ruim.Sou boa cliente,cliente antiga ,mas desta vez não mereci atenção nem zelo com minha peça.Comprei ,entre outras,uma linda peça Goebel,que foi mal embrulhada,apenas uma fina camada de plastico bolha envolvendo-a ,sem estar fixada com adesivo, colocada em uma caixa mole ,no meio de peças pesadas.

Mandei email na mesma hora notificando o ocorrido e dias depois como nao houve resposta mandei a foto da peça quebrada pelo Whats app que eu tinha de um das moças.Também não mereci resposta nem pedido de desculpas ou explicação do ocorrido.

Excelente maneira de perder uma boa cliente!!

Há tantas casas de leilão,porque vamos escolher uma que nos trata com descaso?Já tive problemas com outras peças em outros leiloes e fui muito bem atendida,como todo cliente deve ser!

Não recomendo esta casa de leiloes,trata-se de uma loteria,tanto pode dar certo como não!

Há algum tempo arrematei lotes no leilão Capadócia Arte e Antiguidades.

Fui pessoalmente buscar.

Entre os lotes havia um com três porta retratos. A Sra. Andréa entregou-me dois pequenos, de valor irrisório e disse que o outro havia sumido. ( justamente o único bonito, estilo veneziano. VEJA FOTO ANEXA)

Para solucionar o problema, ela disse que iria dividir o valor pago por três e deduzir uma terça parte do valor.

Ela realmente queria que eu ficasse com os dois pequenos e pagasse proporcionalmente como se cada um deles tivesse o mesmo valor do grande.

Depois de alguma discussão, eu disse que não levaria lote nenhum se não levasse o lote completo. E que iria comunicar ao leiloeiro, Sr. Levy. Então, milagrosamente o porta retrato bonito apareceu na mesma hora, e ela me entregou.

Parece piada, mas não é. Recomendo muita atenção aos participantes desse leilão.

Fiz a compra de uma mesinha q dizia vir com tampo de mármore. Ao retirar, o tampo não só era de outro material como estava com as medidas completamente diferentes do anúncio. Publicaram uma foto com descrição e entregaram outra peça completamente diferente. Reclamei, conversei e não tive nenhuma resposta. Descaso total. Situação indo para a justiça. Nunca mais compro nesse leilão desonesto.

Péssima Galeria Atendimento e Organização de Leilao

Após receber os pagamentos tanto do Leilao entre os dias 29 e 30/09/2016 a Galeria me pediu um prazo de Uma semana para realizar a postagem da Peça, porém a Incompetência foi tanta que Passou a semana seguinte inteira e nao me mandaram o valor do Frete para efetuar o pagamento, Após entrar em contato com a Senhora Izabel a mesma informou que postaria os Objetos na Sexta feira mesmo com a greve dos Bancos me obrigou a ir a Agencia Bancaria fazer o pagamento para realizar a postagem como a mesma nao postou o Produto porque achou provavelmente que eu daria o calote nela, Ela não postou os objetos e como reclamei da sua conduta no atendimento dos leiloesBr a mesma quis se vingar Me prometeu postar na Segunda Feira , Sendo assim em contato telefonico na Terça feira para obter o codigo de Rastreio inventou uma estória dizendo que o carro de coleta dos correios havia sido assaltado, Me pediu mais tempo passou Terça feira o dia inteiro no Final da Tarde ela mesma levou os Objetos aos Correios e continuo com a Mentira de que os objetos foram retirados pelo correio. Tamanha Maldade numa pessoa Esperar ficar próximo de um Feriado como o Dia Das Crianças para Postar um Produto que devia ter sido postado a 03 dias Atrás e não foi por causa de uma Reclamação de sua péssima Conduta; Um Investimento no Valor de 1.500 reais feitos para uma "cidadã " se é que se pode afirmar isso, Que não cumpre com seu papel como Organizadora De Leilão e que ainda Debocha Sarcasticamente da Cara De Seus Clientes, Infelizmente ainda voltarei a comprar nessa galeria porque preciso dos produtos porém não recomendo a ninguém o tipo de Serviço que essa Criatura Esta Prestando. Desprezo totalmente a Pessoa Dela e Sua Equipe que tratam mal e enrolam todas as pessoas que compram e não moram no Rio De Janeiro. Pois a mesma afirma dar prioridade apenas para os Moradores do Rio os outros Clientes Que aguardem o tempo hábil da Equipe dela de mais de 05 dias uteis depois do leilao para proceder com o Despacho das mercadorias. O pior mesmo é pensar que uma Pessoa como Essa Senhora Izabel ainda Se Julga dona Do Direito de afirmar qualquer coisa. Porque o Desespero para Receber o Valor Do Arremate é Incrivel Recebi 03 emails De Cobrança e mesmo com o Serviço pago no Sistema Ainda Estava Escrito Pendente. Hoje é dia 19/10 e ainda nao recebi nada que comprei dessa galeria por causa Da Maldade dessa Senhora Mesmo pagando PAC a minha encomenda ja poderia ter sido entregue mais nao foi ainda pela Falta de Consideração do Organizadores em realizar a postagem no dia Prometido. Tudo que afirmo tenho Gravado todos os Contatos Telefonicos nos quais recebi atendimento e as Promessas dessa senhor a nao foram Cumpridas. Pagamento no dia 30/09 estava na conta dela e a pressa para postar somente no dia 11/10 Quanto tempo ela leva para embalar fora isso ainda tive que aguentar acho que ela podia ter sido mais má e postado no dia 13/10, porque ela é muito ocupada é lamentavel a Situação depois que pega o dinheiro dos clientes, Os joga fora como se fosse lixo e Vamos para o proximo leilão. Quem sabe um dia Ela muda essa conduta de enxergar mais o lado dos clientes e abrir mão de sua comodidade e começar a trabalhar para os mesmos e não apenas em prol do maldito Dinheiro.... Conseguriam o que queriam o produto ficou parado nos Correios Hoje é dia 26/10 e ainda nao recebi o produto objeto PE316900186BR Devido a falta de Reconhecimento dessa Galeria que nao serve nem para abrir reclamacao nos correios ninguem merece o atendimento e Discriminação feita por essa galeria além do tratamento horrivel que é prestado a clientes de fora do Rio De Janeiro.... Galeria totalmente Sem Noção