ACERVO: É BOM, OFERECE O QUE A CASA SE PROPÕE.
DESCRIÇÃO E IMAGEM DOS PRODUTOS: NÃO SÃO SUFICIENTES. DEIXAM A DESEJAR. DEIXAM DÚVIDAS O QUE SÃO OS PRODUTOS E LEVAM O ARREMATANTE A ERRO NA AVALIAÇÃO. OS QUADROS QUE ARREMATEI NÃO VIERAM COM MOLDURA E NÃO HAVIA ESSA INFORMAÇÃO/RESSALVA NAS DESCRIÇÕES. SE SOUBESSE, NÃO TERIA COMPRADO (LEILÃO 19516)
FRETE: SUGIRO FAZER ENTREGA GRATUITA, AO MENOS, PARA A ZONA SUL.
BOM ATENDIMENTO E CORTESIA: NÃO OFERECE QUALQUER CORTESIA. SUGIRO QUE, QUANDO O VALOR DA ARREMATAÇÃO FOSSE IGUAL OU SUPERIOR A 2.000,00 OU 3.000,00, O FRETE SEJA ARCADO PELA EMPRESA E NÃO COBRADO DO ARREMATANTE, COMO FORMA DE RECOMPENSA E INCENTIVÁ-LO A ARREMATAR/COMPRAR MAIS.
FACILIDADE DE PAGAMENTO: NÃO É OFERECIDA FACILIDADE ALGUMA. SUGIRO QUE SEJA ACEITO CARTÃO DE CRÉDITO.

Participei do Leilão 15742 - 4º Grande Leilão da Temporada 2020, foram rápidos na cobrança e envio, porém eestou muito aborrecido e desencorajado de participar de outros leilões dessa casa, pois a descrição do lote arrematado consta: "Lote constando seis pratos de coleção em porcelana ricamente policromada decorados com "cena de pagode" e filetado a ouro". No entanto, recebi apenas (02) dois pratos e (04) quatro pires (dois para e xícara de chá e dois para café), o porquê de não descreverem os lotes com as medidas como em outros lotes contendo pratos? E a fotos, forma realizadas de forma que os pires parecessem maiores do que a realidade. Ainda, uma peça em vidro (manteigueira) contém um "bricado" na parte inferior da borda da base, pequeno, mas tem, poderiam ter mencionado na descrição lote, essa é a prática de outras casas de leilões. As fotos criam a noção que se tratava de pratos de sobremesa. (estou sem palavras...). Não responderam o e-mail relatando o caso.

Fiz compra leilão 14064 e lote 642 3 xícaras chá (veio uma alça fio cabelo) e três xícaras café (veio uma fio cabelo não da para usar).

Insatisfeito com o envio
Muita demora no envio dos lotes arrematados, não há informações.
Para cobrança é muito rápido.
Mas para enviar.....
Lúcio

faltou uma descrição real do produto o minimo que se espera é que mencione que a peça tem algum restauro .no caso o bule tinha um restauro grande na alça e a embalagem deixou muito a desejar foi usado pouco plastico bolha e uma das taças chegou quebrada ja que as peças podiam se movimentar dentro da caixa isso aliado a delicadeza com que os correios trantao as mercadorias enviadas foi pura sorte que não tivesse mais peças quebradas.

Arrematei duas medalhas no 6º Grande Leilão da Temporada 2015, da Capadócia. No dia 03 de Julho,
enviaram os dados para pagamento.No dia 07 de Julho, informei o pagamento dos lotes e do frete.
Como participo sempre de leilões, estou acostumado a pagar entre 8 e 10 Reais no envio de até
duas medalhas (caso do Alarcon, Vieira e mais alguns). Sendo assim, depositei 9 Reais para o
frete. No dia 11 de Julho, como eu não recebera resposta, reenviei o e-mail de pagamento e
no dia 13 de Julho me respoderam. Seis dias após o pagamento, responderam e nem se desculparam
pela péssima comunicação! Segundo eles, o frete era R$ 26,30.
Expliquei que costumo participar dos leilões, que também arrematara duas medalhas no V Leilão
Vieira de Colecionismo, e que pagara 10 Reais no frete... silêncio! Nenhuma resposta!
Depositei os R$ 17,30 Reais complementares do frete no dia seguinte e enviei sms para os três
celulares que aparecem no e-mail do dia 03 de Julho!
No dia 14/07 recebi a seguinte mensagem: "Já pedi coleta de sua compra aos correios.
Att. Andréa"
Finalmente!, pensei! Só que no dia 15/07, recebo outra mensagem: Prezado REGINALDO
Segue a cotação para a remessa dos lotes arrematados em nosso último leilão.
Você poderá optar por duas formas de envio distintas, sendo Sedex e Pac,
com a condição de depósito do respectivo valor para a liberação da remessa, em conta à ser informada abaixo.
PAC: R$ 16,80
SEDEX: R$ 26,10"
Ou seja, paguei R$ 26,30 para que me enviassem as medalhas por PAC e depois me informam que o valor
do envio por Sedex é de R$ 26,10. Ainda no dia 15/07 enviei mensagem reclamando dos valores e da
confusão! Nenhuma resposta! No dia 18/07, enviei mensagem perguntando se as medalhas haviam sido remetidas! Nenhuma resposta! Hoje, dia 20/07, recebi o código de postagem! Medalhas remetidas por PAC!