pessimo atendimento. A Casa de leiloes Brechó do Frei desconsidera o cliente, envia com atraso, e sé responde aos emaiis apos eu procurar ajuda do leiloeiro e com o portal. Envia peças faltantes, e quando reclamei, responderam que o embalador "disse" que mandou tudo.Tenho dezenas de compras neste portal, com varios leiloeiros e nunca fui atendida desta forma. Podendo, evite esta casa. Um mes de atraso no envio e ainda chegar faltante, é um acinte ao consumidor.

Adquiri uma peça antiga e frágil, que custou mais de 1000 reais. Apesar do frete caro, enviaram de qquer jeito, sem seguro, chegou partida ao meio e fiquei no prejuízo, afinal não assumem responsabilidade sobre nada e os Correios não tem culpa se mandam sem o mínimo cuidado.

Bom dia, gostaria de externar aqui minha insatisfação com um integrante que utiliza a plataforma da leiloeBR, algumas casas não deveriam fazer parte da plataforma ou estar junto de outras casas que cumprem e fazem jus aos seus negócios,
Fiz o pagamento do lote e do frete no dia 25 de janeiro, de forma rápida, o proprietário da casa de leilão, por sua vez, somente encaminhou o código de rastreio no dia 9 de fevereiro.

Para a minha surpresa alguns dias depois percebi que o pacote havia sido entregue em outro endereço que não era o meu, achei estranho e entrei em contato com o proprietário, o mesmo disse que iria verificar a situação, mais tarde ele resolveu retornar, dizendo que de fato o lote havia sido entregue em outro local, e aventou a possibilidade de eu ter enviado o endereço errado, o que não ocorreu pois sempre recebo no endereço cadastrado na plataforma, dai em diante deu se a novela para o recebimento da peça arrematada, a casa não fez nada para recuperar o lote entregue errado, e não fez a devolução do dinheiro por mais de duas semanas, somente hoje com muito custo pude receber meu dinheiro de volta, e sem nenhuma compensação, pois se eu houvesse comprado e desistido, eu teria que pagar 30% da cartela, sem choro algum, é que a coisa não é tratada com seriedade por este integrante, desta forma a plataforma LeiloesBR que acaba tendo uma coparticipação passiva nesta história.

Em fim, atentem para esta casa.

No leilão 23728: LEILÃO DE ARTE E ANTIGUIDADES 65º BRECHÓ DO FREI, a descrição dos colares de pérolas arrematados não corresponde. As pérolas apresentam descamações. Além de realizarem a descrição errada dos lotes, não dão retorno à constetação. Péssimo atendimento

01. Adquiri uma escultura dita em perfeito estado, mas estava incompleta.
02. Adquiri 3 fragmentos de meteoro. Contudo, recebi apenas os 2 menores e nunca recebi reembolso.
Completo descaso pelas reclamações. Evite.

comprei no leilao 30145, dois lotes de conjuntos de cha e café em porcelana. A responsável entrou em contanto informando que 1 xicara havia quebrado e se poderia cancelar a venda, eu disse que ainda assim ficaria com o lote. Quando fui pegar pessoalmente, ela informou que havia quebrado tudo dos 2 lotes. Eu nao acreditei e pedi para ver. Ela disse que havia jogado fora. Ela certamente ofereceu para alguma cliente e vendeu por valor de loja. Ela já havia me oferecido anteriormente outras peças com valor de loja. Me fez deslocar para dizer que quebrou td. As peças sairam com 1 lance só. Ficou óbvio que ela não ficou satisfeita e quis cancelar a venda.

Recebi minha compra 33 dias depois do arremate ... e só mesmo porque tive ajuda da plataforma. Péssimo atendimento. Não respondem os e-mails (nem da plataforma) e quando você liga, a pessoa diz que vai resolver imediatamente, mas mesmo assim a solução so vem 15 a 20 dias depois.

Demora na resposta, queria me cobrar para ir a agencia Correios, super mal educado, decepcionante, não atende e veio responder no whatsapp 15 dias depois do fim do leilão, organizador PESSIMO. Não recomendo nem pro meu maior inimigo.

Falhas primárias me levam a não recomendar:
1. O lote descrito como "4 delicados e antigos porta joias, em porcelana ricamente policromados" na realidade nada de antigo tinha, pois eram réplicas encontradas em qualquer banca de jornal o que está claramente escrito por baixo das peças e que seria de conhecimento de qualquer profissional amador.
2. Fotografias amadoras não permite estudar o estado de conservação das peças.
3. Não respondem por WhatsApp (lêem, mas não respondem). Por e-mail leva 2 a 3 dias para responderem, sempre com respostas automáticas e não respondendo a perguntas específicas.
4. Não oferecem pagamento por PIX o que onera os custos de quem não tem um banco digital e demonstra o real atraso de seus serviços.

Uma pena, mas dificilmente voltarei a participar de seus leilões. Para retirar 3 lotes, tive mais trabalho e custo do que para retirar dezenas de lotes de outros leiloeiros, inclusive seus vizinhos.

Arrematei alguns lotes do Leilão nº 20003: 59º LEILÃO BRECHÓ DO FREI e quando chegaram eram totalmente diferentes da descrição. Os quadros de Manuel Santiago, que na descrição constava com moldura, vieram 2 pedaços de eucautex quebrados, danificados e sem qualquer acabamento, que não valem nada. O quadro de Tarsila veio rasgado e com várias machas e não constava observação alguma em relação a esse deplorável estado na descrição do lote no leilão. Outros lotes também apresentam desconformidade. Segundo o artigo 37 do CDC, uma propaganda é considerada enganosa quando induz o consumidor ao erro. O artigo 35 do CDC permite que o consumidor exija que o fornecedor faça a restituição de quantia paga, monetariamente atualizada, e a perdas e danos (inciso III) e o Art. 67 do mesmo CDC tipifica como CRIME Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva, fixando Pena Detenção de três meses a um ano e multa. A leilãoBR faz parte da cadeia de fornecimento e deve exigir de sua parceira que devolva os valores pagos sob pena de responder SOLIDARIAMENTE pelos danos causados ao Consumidor. A Bruce Angeiras ainda tentou coagir este cliente a pagar taxa de R$ 50,00 para colocar o material em sacolar plásticas, sob ameaça de não entregar os lotes arrematados (o motorista que foi fazer a coleta é testemunha) o que foi recusado por este subscritor. Requeiro a devolução da quantia paga, integralmente, com a devolução dos lotes porque houve engano e fraude a boa-fé do consumidor. Essa empresa, bem com o leiloeiro responsável pelo leilão retromencionado, deveriam ser excluídos da LEILOESBR por prática enganosa, fraudulenta e desleal para com o CONSUMIDOR. Caso não seja atendida da solicitação de devolução dos valores pafos, os fatos acima serão denunciados ao Ministério Público, Departamento de Proteção Defesa do Consumidor, PROCON, Reclame Aqui, bem como ao poder Judiciário.

infelizmente, novamente, me sinto frustrado com o compromisso de alguns leiloeiros, no rio de janeiro. ontem fui buscar o quadro "a colheita", devidamente embalado em plastico bolha. ao chegar em casa descobri que faltou, ao organizador do leilao, informar que o quadro possui furos na tela, falta de pedaços de pintura, em seu corpo e, enfim, necessidade generica de restauraçao. o que nao foi, em hipotese alguma informado na oferta do quadro de Mota Perpe. para piorar, embora pareça irrelevante, mas considerando-se que cinquenta por cento representa metade. adquiri um par de brincos de ouro e agua marinha, tendo sido informado que media 1,5cm. ocorre que mede 1,00cm. ha poucas semanas, com outro leiloeiro do Rio, adquiri um anel de rubi, que foi reavaliado, apos alguns meses da arremataçao, como pedra artificial, por um joalheiro amigo.

comprei dois lotes tive problema com os dois

Comprei um item no leilao...quando fui retirar me disseram que o item nao existia que era um erro....após algum tempo aconteceu a mesma coisa com um amigo....que confusao e desordem

Oferece os produtos no leilao. Voce paga, envia os comprovantes, e os produtos nao vieram ate hoje.
Ao tentar entrar em contato com ele, sempre afirma que esta ocupado ou dirigindo e que vai checar os emails no escritorio, mas nunca retorna a ligacao ou contato dos clientes.
Minha esposa tentou contato com ele duas vezes por telefone, porque sou estrangeiro. Ele foi extremamente rude ao telefone com ela e na segunda vez, desligou o telefone e deixou ela falando sozinha.
Perdi 650 reais no total com esse senhor, com certeza nao verei meu item e gostaria de alertar a todos para que fiquem LONGE!!
Nao deveria ser permitido mais a esse senhor fazer mais leiloes na plataforma.

Eu não sei nem como dizer isso, é vergonhoso até pra mim, que fui a vítima, relatar o ocorrido. Adquiri num leilão do Brechó do Frei um par de vasos alemães da manufatura WMF, estes haviam sido adaptados como abajures. Na descrição das peças, se alertava da seguinte maneira "possui falhas nos escudos", apenas isso. Como é sabido, a WMF produzia suas peças em pewter, que é um material frágil e de fácil quebra. As luminárias do lote estavam com banho dourado, até aí achei normal, muitas pessoas mandavam banhar as peças. Quando os abajures chegaram, veio a surpresa, os escudos na verdade estavam destruídos, existia apenas um buraco no lugar de cada um, as partes faltantes foram cobertas com FITA ISOLANTE, o banho de tinta foi passado por cima, e as peças se encontravam preenchidas com jornal e massa por dentro. Ridículo demais, não tem condições de alguém que se diz profissional tentar enganar seus clientes dessa forma. O Brechó do Frei eu não recomendo nem para meus desafetos!