01. Adquiri uma escultura dita em perfeito estado, mas estava incompleta.
02. Adquiri 3 fragmentos de meteoro. Contudo, recebi apenas os 2 menores e nunca recebi reembolso.
Completo descaso pelas reclamações. Evite.

Comprei um item no leilao...quando fui retirar me disseram que o item nao existia que era um erro....após algum tempo aconteceu a mesma coisa com um amigo....que confusao e desordem

pessimo atendimento. A Casa de leiloes Brechó do Frei desconsidera o cliente, envia com atraso, e sé responde aos emaiis apos eu procurar ajuda do leiloeiro e com o portal. Envia peças faltantes, e quando reclamei, responderam que o embalador "disse" que mandou tudo.Tenho dezenas de compras neste portal, com varios leiloeiros e nunca fui atendida desta forma. Podendo, evite esta casa. Um mes de atraso no envio e ainda chegar faltante, é um acinte ao consumidor.

Péssimo atendimento!!! Arrematei lotes há mais de três semanas PAGUEI IMEDIATAMENTE APÓS e até agora não recebi NADA!! Venho escrevendo REGULARMENTE SOLICITANDO INFORMAÇÕES e NENHUMA RESPOSTA!
Entrei em contato com o Leilões BR que me responderam prontamente e ENVIARAM EMAIL PARA O tal Brechó do Frei pedindo que entrassem em contato prontamente comigo e...NADA!!!! NADA SE PASSOU!!!!
Entrei novamente em contato com o Leilão BR para dizer que NADA tinha se passado e me disseram que o tal Brechó do Frei pode ser passível de ser excluido dos leilóes...
FUJAM DESSE PESSOAL!!!
Simplesmente agem como se o arrematante NÃO EXISTISSE!!!
NÃO RECOMENDO A NINGUÉM E SEREI OBRIGADO A TOMAR MEDIDA JURÍDICA PARA REAVER MEUS BENS!!!
Dignos representantes do nosso Brasil atual!!!
Tenho VERGONHA!!

Comprei três peças mas recebi duas. Estou aguardando o envio da que faltou. Ele disse que enviará no próximo lote, quando finalizar. Achei injusto, pois se paguei direitinho, deveria enviar a peça que faltou imediatamente. Vou aguardar.

Simplesmente não da retorno ao cliente

Não fuo bem tratada nas conversas via whats, o retorno muito demorado, o qual nos prejudica, não compro mais neste lugar.

Comunicação e respeito com o comprador é péssimo
Pouco preocupado com o material retido
Dão valor ao frete não informam direito modo de envio
Valor de frete contestável
Muito difícil é irritante o trato com essa galeria

Falhas primárias me levam a não recomendar:
1. O lote descrito como "4 delicados e antigos porta joias, em porcelana ricamente policromados" na realidade nada de antigo tinha, pois eram réplicas encontradas em qualquer banca de jornal o que está claramente escrito por baixo das peças e que seria de conhecimento de qualquer profissional amador.
2. Fotografias amadoras não permite estudar o estado de conservação das peças.
3. Não respondem por WhatsApp (lêem, mas não respondem). Por e-mail leva 2 a 3 dias para responderem, sempre com respostas automáticas e não respondendo a perguntas específicas.
4. Não oferecem pagamento por PIX o que onera os custos de quem não tem um banco digital e demonstra o real atraso de seus serviços.

Uma pena, mas dificilmente voltarei a participar de seus leilões. Para retirar 3 lotes, tive mais trabalho e custo do que para retirar dezenas de lotes de outros leiloeiros, inclusive seus vizinhos.

Demora na resposta, queria me cobrar para ir a agencia Correios, super mal educado, decepcionante, não atende e veio responder no whatsapp 15 dias depois do fim do leilão, organizador PESSIMO. Não recomendo nem pro meu maior inimigo.

Meu DESCONTENTAMENTO com o serviço prestado por esta empresa:

1-Cobraram rápido, como de costume, e depois NÃO responderam email.
2-Não atendem telefone.
3-Reclamei por email e o leiloeiro Bruce Angeiras me ligou. Muito simpático.
4-O pacote chegou tres semanas depois e dentro dele as louças estavam absolutamente mal embaladas. Eles colocaram uma peça dentro da outra, sem nenhuma barreira feita por plastico ou papelão entre elas; ao receber a caixa, já se podia ouvir o barulho do atrito de uma peça na outra.
5-Ao abrir, uma das peças estava trincada; num primeiro momento pensei que a quebra teria sido causada pela péssima embalagem mas ao examinar melhor, veio a constatação: a peça foi QUEBRADA e COLADA.
6-Em nenhum momento eles me avisaram deste acidente e a enviaram assim mesmo.
7-Em nenhum trecho do texto do leilão menciona peça quebrada , tenho tudo guardado em arquivo
8-Enviei imediatamente, mensagem ao Sr. Bruce, relatando o problema; ele num primeiro momento mostrou-se surpreso mas não retornou com resposta.
9-Desacreditei completamente do Brechó do Frei; Eles maltratam o cliente agindo desta forma.
10-mandei email pedindo providencia quanto a peça quebrada... responderam? CLARO que não.

Brechó do Frei? Fuja e não olhe para trás!

Prezados,
Havendo esquecido a senha vi que vocês guardam o login e a senha explicitamente no seu banco de dados. Isso é um problema de segurança seríssimo. O beabá de segurança de senhas é jamais fazer isso.
Nem vi como me descadastrar do site, coisa que gostaria e peço que o façam.
Atenciosamente,
Rogerio

Fui muito mal atendido, insultado só pelo fato de ter reclamado da embalagem e conseguentemente ter quebrado os produtos que comprei, após reclamar em outro site resolveram me ressarcir, mais confesso que preferi ficar no prejuízo.

Solicitei em 26/05/2021 o preço do frete + arremate, SIMPLESMENTE IGNORARAM.
Como não informaram, presumo que desistiram da venda e como não paguei nada, TUDO FICA POR ISSO MESMO!!
ME ESQUEÇAM !!

Ao por os lotes para arrematação ja se sabe o peso de cada peça e consequentemente o valor do frete. Acho muito demorado saber o valor do frete, as vezes em outros leiloes eu pago a peça e somente apos dias o frete é visto por mim...deveria receber o valor do frete no e mail cadastrado, mas tenho que ver todos os dias o que arrematei para ver se o frete ja esta disponivel. o LEILOEIRO NÃO PODE SER PREJUDICADO POR ESSAS FALHAS, de resto estou achando a experiencia excelente, so deixando a desejar na demora de ver o frete e não enviar pelo e mail.