Péssimo atendimento
Descaso com o cliente
Superfaturamento do frete
Superfaturamento da embalagem
Ameaça de quebra dos lotes caso o cliente insista
Eu estou inconformada porque paguei as peças rapidamente mas quando recebi
O valor do frete e da embalagem, fiquei sem ter como
Pagar pois dobra o valor. Nao consigo negoxiar, sao rispidos e irredutíveis . Vou até o fim do mundo por justiça. E vou divulgar sobre isso pra que ninguem mais seja lesado.
E vou mandar uma carta a plataforma. Ao reclame aqui e ao Procon. Posso até receber tudo quebrado, mas nao vai ficar assim! FUJAM DESSA CASA DE LEILÕES.

Bom dia, gostaria de externar aqui minha insatisfação com um integrante que utiliza a plataforma da leiloeBR, algumas casas não deveriam fazer parte da plataforma ou estar junto de outras casas que cumprem e fazem jus aos seus negócios,
Fiz o pagamento do lote e do frete no dia 25 de janeiro, de forma rápida, o proprietário da casa de leilão, por sua vez, somente encaminhou o código de rastreio no dia 9 de fevereiro.

Para a minha surpresa alguns dias depois percebi que o pacote havia sido entregue em outro endereço que não era o meu, achei estranho e entrei em contato com o proprietário, o mesmo disse que iria verificar a situação, mais tarde ele resolveu retornar, dizendo que de fato o lote havia sido entregue em outro local, e aventou a possibilidade de eu ter enviado o endereço errado, o que não ocorreu pois sempre recebo no endereço cadastrado na plataforma, dai em diante deu se a novela para o recebimento da peça arrematada, a casa não fez nada para recuperar o lote entregue errado, e não fez a devolução do dinheiro por mais de duas semanas, somente hoje com muito custo pude receber meu dinheiro de volta, e sem nenhuma compensação, pois se eu houvesse comprado e desistido, eu teria que pagar 30% da cartela, sem choro algum, é que a coisa não é tratada com seriedade por este integrante, desta forma a plataforma LeiloesBR que acaba tendo uma coparticipação passiva nesta história.

Em fim, atentem para esta casa.

Péssima descrição do produto. Comprei dois tapetinhos e recebi os dois itens esgarçados e com cheiro de mofo. O anuncio nada falava a respeito de problemas. As fotos não detalhavam defeitos ou estrados. A galerista é pessoa sem educação. Não passou o código de rastreio. Liguei na plataforma e pedi ajuda. Não me deram retorno. Um mês depois da compra, recebi dos Correios um aviso de que o produto seria devolvido à origem se não fosse retirado até o dia seguinte. Um total absurdo. Ela que vá vender na lojinha e entregar em mãos.

Quando a gente investe numa compra em leilão, é na esperança de se adquirir um item com preço favorável em relação ao normal encontrado no comércio em geral. Pois bem, adquiri 2 peças (1 moeda e 1 correntinha), no leilão 29245 de Agosto 2022, peças com peso irrisório, que poderia ter dado enviado por mini PAC, que cobre até 300 gramas, mas os funcionários desse leilão não se importam com os arrematantes e te impõem um frete caro, via PAC, para um objeto leve e pequeno e assim acabando com a esperança de se obter uma peça com valor mais em conta, já que esse frete caro acaba com qualquer esperança de se obter um objeto com valor baixo. Não arremato mais nada desse leilão.

Participei do leilão nº 33699 e adquiri o lote 135. A negociação foi rápida e fácil e a descrição dos lotes correspondia adequadamente aos produtos, mas infelizmente recebi uma das peças avariadas. O encaixe de uma das cúpulas do par de abajures (feitos de louça) chegou quebrado. A parte quebrada não estava embalada e parecia que durante o trajeto ela teria batido contra o corpo do abajur e assim se esmigalhado, o que estranhei pois o custo alto cobrado para o envio teve como justificativa justamente uma melhor qualidade de embalagem e consequente proteção das peças. Pacientemente colei todos os cacos e verifiquei que faltavam alguns, os quais não estavam dentro da caixa (como deveriam estar se a peça houvesse quebrado durante o transporte), o que dá indícios de que de fato a peça já teria sido encaixotada quebrada e com os cacos faltando. Fiz contato com o vendedor que até o momento não se deu ao trabalho de responder. Fiquei surpreso e decepcionado. Não recomendo.  

No leilão 23728: LEILÃO DE ARTE E ANTIGUIDADES 65º BRECHÓ DO FREI, a descrição dos colares de pérolas arrematados não corresponde. As pérolas apresentam descamações. Além de realizarem a descrição errada dos lotes, não dão retorno à constetação. Péssimo atendimento

comprei no leilao 30145, dois lotes de conjuntos de cha e café em porcelana. A responsável entrou em contanto informando que 1 xicara havia quebrado e se poderia cancelar a venda, eu disse que ainda assim ficaria com o lote. Quando fui pegar pessoalmente, ela informou que havia quebrado tudo dos 2 lotes. Eu nao acreditei e pedi para ver. Ela disse que havia jogado fora. Ela certamente ofereceu para alguma cliente e vendeu por valor de loja. Ela já havia me oferecido anteriormente outras peças com valor de loja. Me fez deslocar para dizer que quebrou td. As peças sairam com 1 lance só. Ficou óbvio que ela não ficou satisfeita e quis cancelar a venda.

Arrematei alguns lotes do Leilão nº 20003: 59º LEILÃO BRECHÓ DO FREI e quando chegaram eram totalmente diferentes da descrição. Os quadros de Manuel Santiago, que na descrição constava com moldura, vieram 2 pedaços de eucautex quebrados, danificados e sem qualquer acabamento, que não valem nada. O quadro de Tarsila veio rasgado e com várias machas e não constava observação alguma em relação a esse deplorável estado na descrição do lote no leilão. Outros lotes também apresentam desconformidade. Segundo o artigo 37 do CDC, uma propaganda é considerada enganosa quando induz o consumidor ao erro. O artigo 35 do CDC permite que o consumidor exija que o fornecedor faça a restituição de quantia paga, monetariamente atualizada, e a perdas e danos (inciso III) e o Art. 67 do mesmo CDC tipifica como CRIME Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva, fixando Pena Detenção de três meses a um ano e multa. A leilãoBR faz parte da cadeia de fornecimento e deve exigir de sua parceira que devolva os valores pagos sob pena de responder SOLIDARIAMENTE pelos danos causados ao Consumidor. A Bruce Angeiras ainda tentou coagir este cliente a pagar taxa de R$ 50,00 para colocar o material em sacolar plásticas, sob ameaça de não entregar os lotes arrematados (o motorista que foi fazer a coleta é testemunha) o que foi recusado por este subscritor. Requeiro a devolução da quantia paga, integralmente, com a devolução dos lotes porque houve engano e fraude a boa-fé do consumidor. Essa empresa, bem com o leiloeiro responsável pelo leilão retromencionado, deveriam ser excluídos da LEILOESBR por prática enganosa, fraudulenta e desleal para com o CONSUMIDOR. Caso não seja atendida da solicitação de devolução dos valores pafos, os fatos acima serão denunciados ao Ministério Público, Departamento de Proteção Defesa do Consumidor, PROCON, Reclame Aqui, bem como ao poder Judiciário.

Infelizmente pensei Brecho Frei partisse religiosidade, me enganei profundamente.Tive decepções enormes com essa casa e por último contínuo FRETE extremamente abusivo.Preferi pagar MULTA estipulada em Contrato correspondente a 30% e mesmo apresentado Comprovante o mesmo me BLOQUEOU.Recorri BR solicitou envio Comprovante,enviei e certificaram pagamento já um mes atras retirou .TRES dias depois essa mesma CASA BRECHÓ FREI retornou meu nome RESTRIÇÃO da MESMA CARTELA e LOTES respectivos.SOLICITEI até mesmo CANCELAMENTO de minha INSCRIÇÃO junto a essa CASA e até entao nada. NAO INDICO a ninguem, infelismente confiei e nao olhei a classificação dessa casa é PESSIMA.

Oferece os produtos no leilao. Voce paga, envia os comprovantes, e os produtos nao vieram ate hoje.
Ao tentar entrar em contato com ele, sempre afirma que esta ocupado ou dirigindo e que vai checar os emails no escritorio, mas nunca retorna a ligacao ou contato dos clientes.
Minha esposa tentou contato com ele duas vezes por telefone, porque sou estrangeiro. Ele foi extremamente rude ao telefone com ela e na segunda vez, desligou o telefone e deixou ela falando sozinha.
Perdi 650 reais no total com esse senhor, com certeza nao verei meu item e gostaria de alertar a todos para que fiquem LONGE!!
Nao deveria ser permitido mais a esse senhor fazer mais leiloes na plataforma.

Recebi minha compra 33 dias depois do arremate ... e só mesmo porque tive ajuda da plataforma. Péssimo atendimento. Não respondem os e-mails (nem da plataforma) e quando você liga, a pessoa diz que vai resolver imediatamente, mas mesmo assim a solução so vem 15 a 20 dias depois.

Participei do leilão 22007 e comprei um cinzeiro. Ñ tinha informação de avarias e pela imagem fornecida o problema ñ aparecia. No entanto o cinzeiro veio sem o fundo, portanto inútil para o fim que foi fabricado. Entrei em contato com o leilão por duas vezes e ninguém me respondeu.

mudou de nome .fujam de lá

Lote: 192
CISNE - Lindíssimo e delicado peso de papel europeu, esculpido em cristal de rocha , ricamente lapid
Arrematado por: R$ 73.00

No descritivo do lote tinha a informação do tamanho da peça. Porém ao receber o produto constatei que o tamanho era bem inferior ao do anúncio lote 192. Fui no caso enganado. Não recomendado.

Eu não sei nem como dizer isso, é vergonhoso até pra mim, que fui a vítima, relatar o ocorrido. Adquiri num leilão do Brechó do Frei um par de vasos alemães da manufatura WMF, estes haviam sido adaptados como abajures. Na descrição das peças, se alertava da seguinte maneira "possui falhas nos escudos", apenas isso. Como é sabido, a WMF produzia suas peças em pewter, que é um material frágil e de fácil quebra. As luminárias do lote estavam com banho dourado, até aí achei normal, muitas pessoas mandavam banhar as peças. Quando os abajures chegaram, veio a surpresa, os escudos na verdade estavam destruídos, existia apenas um buraco no lugar de cada um, as partes faltantes foram cobertas com FITA ISOLANTE, o banho de tinta foi passado por cima, e as peças se encontravam preenchidas com jornal e massa por dentro. Ridículo demais, não tem condições de alguém que se diz profissional tentar enganar seus clientes dessa forma. O Brechó do Frei eu não recomendo nem para meus desafetos!