No dia 01/04/2026 efetuei o pagamento conforme instruções recebidas, no valor de R$ 336,00, além do frete via SEDEX no valor de R$ 141,60, totalizando R$ 477,60. O comprovante de pagamento foi devidamente enviado por e-mail.

Desde então, não obtive qualquer retorno por parte do Antiquário Vovó Tem. Tentei contato por diversos meios (e-mail, WhatsApp e telefone), sem sucesso. Além disso, no site Leiloes.br o pagamento ainda consta como “pendente”, apesar de já ter sido realizado e comunicado à loja.

Diante da ausência de resposta e da falta de atualização do status da compra, solicito com urgência:
1. A confirmação do recebimento do pagamento;
2. A atualização do status no sistema;
3. A informação sobre o envio do lote arrematado ou o respectivo código de rastreamento.

Ressalto que possuo todos os comprovantes de pagamento, bem como registros das tentativas de contato realizadas.

Caso não haja retorno e solução para o caso no prazo de 48 horas, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo a abertura de reclamação formal junto ao Procon e o ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível para restituição dos valores pagos e eventuais danos.

Resumo
Paguei minhas peças do leilão e o frete.
Pegaram o dinheiro, nunca me enviaram as peças e sumiram.
Não atendem WhatsApp, telefone ou e-mail.
Golpe.

Várias tentativas de saber valor de frete , prazo de entrega, eles "cagam e andam" para seu e-mail, te ignoram por completo, desrespeito absoluto com os clientes.

Arrematei 3 lotes, solicitei o envio pelos Correios, e O código de rastreio . Não obtive resposta por email ou por Whatsapp , hoje recebi pelos Correios a entrega dos lotes.

Arrematei no leilão ( na vovo tem) os lotes: 197, 218, 301 ; cartela 31674. Fiz o pagamento R$144,60 ( sendo R$105,00 pelo lotes e comissão do leiloeiro, e R$39,60 pelo frete para envio pelos Correios PAC). Enviei o comprovante de pagamento por email e por Whatsapp, solicitei o código de rastreio, e não obtive nenhuma resposta, simplesmente estou sendo ignorado, paguei , não recebi, e não me deram nenhuma explicação.

Realizei a compra de um lote no mês de setembro. Me enviaram os dados para pagamento rápido e informaram que o produto seria enviado em breve. Passou mais de 1 semana e eu entrei em contato novamente e me informaram que o objeto já estava na expedição para ser enviado. A partir daí, passei a mandar mensagens semanalmente para saber sobre o status do pedido e pedir o número de rastreio dos correios. Não me responderam mais. Podem estar com algum problema, mas precisam ser transparentes com os clientes. Não queria chegar a este ponto, mas esta semana enviei o último e-mail, pois acionarei o Procon se não me responderem.

Participei pela primeira vez de um leilão, confei o leiloeiro na jucesp, mandei watts para ele, tudo certinho, fiz o pagamento, marquei para retirar no local com antecedência, andei 104 km para buscar meus lotes, paguei pedágio, chegando lá no endereço tudo fechado, vários telefonemas e evidentemente estava desligado, depois de mais de uma hora aguardando uma vizinha avisou que os proprietários tinham ido viajar. Haviam confirmado no dia anterior, o leiloeiro sequer me deu resposta. Vou ingressar com ação jurídica para reaver valores e prejuízo

Arrematei 3 lotes neste antiquário e paguei no dia seguinte pelo próprio site deles, no cartão de crédito. TRINTA DIAS depois não tinha recebido sequer o código de rastreamento dos correios. Liguei e fui atendido pelo Sr. Tanil, que me prometeu enviar no dia seguinte e pediu desculpas. DEZ dias depois e nada. Liguei novamente e não atendeu. Enviei um e-mail e pedi explicações. No dia seguinte recebi resposta pedindo desculpas e dizendo que postaram meus lotes no mesmo dia. DEZ dias mais tarde (isso foi hoje) liguei novamente porque nada tinha mudado. o Sr. Tanil novamente se desculpou, disse que o agendamento do correio não foi respeitado e outras desculpas. Disse que mandará meus lotes HOJE via SEDEX. Um desrespeito e falta de profissionalismo ímpares. Reclamarei no Leilões.br e nunca mais comprarei nada desta empresa.

Infelizmente tive 2 experiencias ruins, tentei voltar a comprar pra ver se era um acaso mas o pós atendimento deles é pessimo, são totalmente despreparados, enrolados, quase nunca atendem telefone, com ou sem pandemia
Cada vez que conseguimos contato falam uma coisa, não despacham mercadoria vc precisa ficar cobrando cobrando e ainda se estressam com a gente, no waths inclusive me bloquearam
Não compro e não recomendo, uma pena as fotos são lindas porem a dor de cabeça não vale a pena, tem galerias muito boas pra comprar, perdeu um cliente em potencial...

Infelizmente tive uma péssima experiência. Comprei um item com 4 peças no dia 14/11 e uma das peças veio repetida diferente da imagem e da descrição do leilão. Entrei em contato no dia 04/12 e no dia 06/12 me solicitaram enviar a foto das 4 peças que foram compradas. Consegui enviar somente no dia 08/12, pois estava viajando e até o momento não obtive nenhuma resposta sobre o meu questionamento. Enviei uma última mensagem no dia 28/12 e também ninguém me respondeu. Não voltarei a comprar mais com esta casa de leilões e também não recomendo a ninguém.

Pior empresa da LeilõesBR. Fiz minha compra e paguei no dia 7 de junho. Enviei comprovante, recebi uma única resposta afirmando que minha compro havia sido postada e nunca mais tive notícias apesar de enviar inúmeros emails.