No dia 01/04/2026 efetuei o pagamento conforme instruções recebidas, no valor de R$ 336,00, além do frete via SEDEX no valor de R$ 141,60, totalizando R$ 477,60. O comprovante de pagamento foi devidamente enviado por e-mail.

Desde então, não obtive qualquer retorno por parte do Antiquário Vovó Tem. Tentei contato por diversos meios (e-mail, WhatsApp e telefone), sem sucesso. Além disso, no site Leiloes.br o pagamento ainda consta como “pendente”, apesar de já ter sido realizado e comunicado à loja.

Diante da ausência de resposta e da falta de atualização do status da compra, solicito com urgência:
1. A confirmação do recebimento do pagamento;
2. A atualização do status no sistema;
3. A informação sobre o envio do lote arrematado ou o respectivo código de rastreamento.

Ressalto que possuo todos os comprovantes de pagamento, bem como registros das tentativas de contato realizadas.

Caso não haja retorno e solução para o caso no prazo de 48 horas, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo a abertura de reclamação formal junto ao Procon e o ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível para restituição dos valores pagos e eventuais danos.