No dia 01/04/2026 efetuei o pagamento conforme instruções recebidas, no valor de R$ 336,00, além do frete via SEDEX no valor de R$ 141,60, totalizando R$ 477,60. O comprovante de pagamento foi devidamente enviado por e-mail.

Desde então, não obtive qualquer retorno por parte do Antiquário Vovó Tem. Tentei contato por diversos meios (e-mail, WhatsApp e telefone), sem sucesso. Além disso, no site Leiloes.br o pagamento ainda consta como “pendente”, apesar de já ter sido realizado e comunicado à loja.

Diante da ausência de resposta e da falta de atualização do status da compra, solicito com urgência:
1. A confirmação do recebimento do pagamento;
2. A atualização do status no sistema;
3. A informação sobre o envio do lote arrematado ou o respectivo código de rastreamento.

Ressalto que possuo todos os comprovantes de pagamento, bem como registros das tentativas de contato realizadas.

Caso não haja retorno e solução para o caso no prazo de 48 horas, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo a abertura de reclamação formal junto ao Procon e o ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível para restituição dos valores pagos e eventuais danos.

Roubo. A nota deveria ser ZERO. Arrematei duas peças e não recebi os produtos, tão menos enviaram o valor do frete. Não respondem mensagens via site de leilões, não respondem e-mails, não atendem ligações. Esse tipo de postura significa estelionato, artigo 171, do Código Penal Brasileiro. Não é possível que este grupo siga cadastrado no site de leilõesBR.

Resumo
Paguei minhas peças do leilão e o frete.
Pegaram o dinheiro, nunca me enviaram as peças e sumiram.
Não atendem WhatsApp, telefone ou e-mail.
Golpe.

Bom atendimento. Entrega em prazo razoável. Gostei.

DESCASO TOTAL.... Comprei um lote para o evento de um cliente. Um buda tailandês em madeira muito frágil. Solicitei o frete por SEDEX, o valor recebi rápido. Precisei cobrar várias vezes para receber o rastreamento do envio que deveria ser rápido. Sem respostas. Precisei enviar email com cópia para o leiloesbr para obter alguma resposta. Hoje, recebi a peça, chegou QUEBRADA, pois haviam colocado em uma caixa muito fina e apenas uma volta de plástico. Mandei fotos e cobrei devolução, pois vou ter que restaurar a peça, torcendo para dar tempo para o evento do meu cliente. Se negou e pediu a peça de volta e o problema com meu cliente que eu resolva.... lamentável, pois na hora de cobrar os pagamentos, são bem objetivos e rápidos. nem ao menos um pedido de desculpas e nada de devolução. Ao menos o frete poderiam devolver. Espero que pelo menos isso. Sou comerciante e tenho vergonha de colegas assim.

Várias tentativas de saber valor de frete , prazo de entrega, eles "cagam e andam" para seu e-mail, te ignoram por completo, desrespeito absoluto com os clientes.

CUIDADO!!!!!!!! Sou mais um na lista de reclamações. Comprei um lote, paguei no prazo. Mandaram o frete, paguei direitinho. Até agora não recebi o lote e passei a se ignorado no e-mail, não atendem o telefone e nem celular.... Não existe o menor respeito com o cliente. NADA! Uma vergonha para o leiloesbr!!!

Participei do leilão em 28/10/2022, efetuei
o pgt na data .
Pedi cálculo do envio ,resposta rápida .
Pedi número do rastreio , houve demora.
Liguei não fui atendida , enviar sms não me
responderam
Recebi um e-mail pela manhã do dia 14/11/2022
com o número do rastreio e recebi o lote na
mesma data

Arrematei 3 lotes, solicitei o envio pelos Correios, e O código de rastreio . Não obtive resposta por email ou por Whatsapp , hoje recebi pelos Correios a entrega dos lotes.

Arrematei no leilão ( na vovo tem) os lotes: 197, 218, 301 ; cartela 31674. Fiz o pagamento R$144,60 ( sendo R$105,00 pelo lotes e comissão do leiloeiro, e R$39,60 pelo frete para envio pelos Correios PAC). Enviei o comprovante de pagamento por email e por Whatsapp, solicitei o código de rastreio, e não obtive nenhuma resposta, simplesmente estou sendo ignorado, paguei , não recebi, e não me deram nenhuma explicação.

Participei do Leilão Nº 21497: LEILÃO DE OPORTUNIDADES E REMANECENTES e adquiri o lote 259. A descrição correspondia ao lote. Foi uma negociação fácil e rápida. Recebi o lote em perfeito estado, bem embalado. Fiquei satisfeito e recomendo.

Vejo que mais pessoas estão com o mesmo problema que eu: realizaram a compra e não receberam o produto. Eu acionei o Procon e espero ter meu dinheiro de volta.

Fiz uma compra em leilão por meio do LeiloesBR e no dia seguinte recebi o e-mail de cobrança. Efetuei o pagamento em nome de Cleusa L. A. Diniz e pedi que fosse enviado para a minha cidade. Depois de seis e-mails solicitando uma posição, enviaram o valor do frete. Fiz o novo depósito, também em nome de Cleusa L.A. Diniz. A partir daí eles desapareceram. Já mandei inúmeros e-mails pedindo uma solução, telefonei diversas vezes e ninguém atende. Por isso, só tenho a sugerir: tomem cuidado. O Antiquário Na Vovó Tem e seus proprietários são profissionais em não cumprir o que oferecem, basta verificar a quantidade de reclamações idênticas. O que me espanta também é saber que usam uma plataforma como a LeiloesBr sem que haja nenhum tipo de sanção para fatos assim. Isso tem nome, é estelionato!

Comprei uma peça em um leilão, paguei, fiz a transferência do valor para envio à minha cidade e nunca recebi. Passei diversos e-mails, telefonei inúmeras vezes e nunca fui atendido. Muito cuidado, são desonestos.

Realizei a compra de um lote no mês de setembro. Me enviaram os dados para pagamento rápido e informaram que o produto seria enviado em breve. Passou mais de 1 semana e eu entrei em contato novamente e me informaram que o objeto já estava na expedição para ser enviado. A partir daí, passei a mandar mensagens semanalmente para saber sobre o status do pedido e pedir o número de rastreio dos correios. Não me responderam mais. Podem estar com algum problema, mas precisam ser transparentes com os clientes. Não queria chegar a este ponto, mas esta semana enviei o último e-mail, pois acionarei o Procon se não me responderem.