Ana Clara Leilões de Arte

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E Updated 02 de Abril de 2024
 
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Resposta do Proprietário 21 de Julho de 2020

Resposta da galeria:

"Avaliação desprezível ! Cliente efetuou a compra no sábado dia 04/07/2020 , no domingo dia 05/07/2020 recebeu por e-mail fatura do leilão com a relação dos lotes arrematados , cotações de transporte e dados bancários para facilitar pagamento único . No dia 07/07/2020 novamente recebeu a fatura com todas informações e solicitou valor do transporte mesmo estando presente na fatura , foi respondido e-mail e novamente informado cotações de transporte . Lembrando que o prazo para pagamento após o leilão é de 72 horas e o prazo terminaria no dia 08/07 , após o término do prazo cliente não respondeu mais nenhum contato recebendo no dia 17/07/2020 aviso de bloqueio por falta de pagamento e comunicação após 10 dias do término do leilão .Após consulta ao cadastro do cliente foi verificado que havia outro bloqueio justamente por falta de comunicação. Lembrando que de imediato após o término do leilão o lote arrematado se encontrava devidamente embalado e pronto para envio tendo o cliente inclusive recebido cotações de transporte para facilitar um único pagamento . Equipe AC LEILÕES repudia veementemente esse tipo de avaliação e avalia como desprezível."

RK
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Comece a vender mais em seu leilão agora!
Recomendo!
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Comprei no último leilão do desembargador Rubens Noronha, satisfeito com embalagem,atendimento e negociação tranquila, recomendo e voltarei a comprar! Recomendo!
JE
Avaliador Top 500 1 avaliações
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Atendimento nota 10
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Tudo OK , atendimento nota 10 .
MD
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Lote tem defeitos não descritos
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O lote comprado foi entregue com defeitos que não estavam descritos no catálogo: caneta tem indentações na tampa e riscos, que reduzem significativamente seu valor.
EM
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Atendimento excelente
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Muito satisfeita com minha compra , entrega do lote rápida . Parabéns a toda equipe .
MH
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Muito bom
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Muito Competente
CA
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Tradição
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Casa Tradicional de leilões, acompanho no mercado há mais 30 anos . Seja para comprar ou vender , confiança é a palavra certa .
JM
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Confiável
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Casa confiável com preços incríveis . Embalagem segura , Parabéns .
HM
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Peças e preços imbatíveis
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Decorei toda a minha casa com os objetos dos leilões. Fico ligada nas datas para não perder nenhum e sempre tem algo diferente. Gosto da facilidade e parcelamento do pagamento e atenção ao cliente que AC leilões promove. Super recomendo, peças lindas , originais e bem embaladas.
G
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Pós Leilão excelente
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Adorei participar dos leilões , pós Leilão incrível . Embalagem confiável , envio rápido ....me surpreenderam ..obrigada . Cartela 46253
MC
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MELHOR LEILÃO DO BRASIL
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Melhor casa de Leilão do Brasil !!!! preços incríveis e em muitas oportunidades o TRANSPORTE É CORTESIA , recomendo e muito . Casa extremamente confiável . cartela 57768 Flavia de Castro .
FD
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Pontuações
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Já comprei muito durante vários anos estou satisfeito .
T
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FRETE ABUSIVO
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Acervo do Leilão
 
3.0
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3.0
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Frete e Prazo de Entrega
 
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Bom atendimento e cortesia
 
0.5
Facilidade de Pagamento
 
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QUERO EXPRESSAR MINHA TOTAL INSATISFAÇÃO E DESRESPEITO NO ATENDIMENTO FEITO POR THIAGO DE MELLO POR EMAIL, E SUA COBRANÇA ABUSIVA DE FRETE SEDEX DE R$ 46,00 DE CAMPINAS PARA SAO PAULO DE UMA PEÇA QUE NAO CHEGA A PESAR 10 GRAMAS! SENDO QUE QUANDO FUI COTAR O FRETE SAI POR R$ 18,00. ME PROPUS PAGAR ATÉ 26,00 MAS ELE SIMPLESMENTE IGNOROU.
E AO QUESTIONA-LO ELE FOI DESRESPEITOSO E ME AMEAÇOU DIZENDO QUE EU TERIA 72 HORAS PARA PAGAR , SEM CONVERSA OU EXPLICAÇÃO, BEM DITADOR, CASO CONTRÁRIO ELE ME BLOQUEARIA DE COMPRAR NO SITE LEILOES.BR.
E FOI O QUE ELE FEZ RAPIDAMENTE APÓS MENOS DE 72 HORAS.
OU SEJA, ALÉM DE COBRAR FRETE ABUSIVO SEM O MENOR PUDOR, É DITADOR , MAL EDUCADO E FAZ QUESTÃO QUE NAO COMPREMOS COM ELES. PÉSSIMOS! AINDA BEM QUE HÁ MUITOS LEILOEIROS SÉRIOS E NÃO PRECISAMOS COMPRAR COM ESTE.
Resposta do Proprietário 04 de Abril de 2018

Resposta enviada por email pela galeria:

"Cliente arrematou em nosso leilão no dia 03/03/18; no dia 04/03/18 recebeu a cobrança e cotações de transporte.

Questionou o valor gerado pelos correios e não respondeu mais nenhum e-mail e telefonema para entendimentos sobre o valor do frete.

O prazo normal para pagamento é de 72 horas após o leilão . Fora enviado novo e-mail dia 07/03/18 sobre aviso para pagamento até 09/03/18, ambos sem resposta.

Mediante ausência de retorno, fora informado sobre a realização de bloqueio em 12/03/18, também sem nenhuma resposta.

Arrematante não efetuou sequer o pagamento do lote e usa como justificativa o valor do transporte, que não é de nossa responsabilidade e sim do arrematante (conforme termos e condições do leilão)

para denegrir o nome de nosso site.

Estamos no mercado a vários anos com mais de 46 leilões já realizados e diversas avaliações positivas que comprovam nossa seriedade e respeito aos participantes.

Equipe Ana Clara Leiloes
"

DB
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Organização e agilidade no envio
Avaliação Geral
 
5.0
Acervo do Leilão
 
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Muito Satisfeita com a organização e agilidade no envio , Parabéns . Joseane Nunes cartela 61614
JN
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Ótimo atendimento rápido envio !
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Tudo correto , envio rápido embalagem confiável .
L
Avaliador Top 100 2 avaliações
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