Fiz a compra de uma peça singela: uma galinha de plástico. Mas imaginava que a peça fosse chegar inteira, pois na descrição não mencionava nada sobre rachaduras, mas a peça veio toda rachada e suja. Era um presente que não pude dar e tinha um significado especial para a pessoa que iria receber. Por isso, reclamei por e-mail e não obtive resposta. Mandei um whats para Márcia, que a princípio me ignorou, mas como reencaminhei a mensagem com as fotos da peça, acabou por me responder que "o lote seguiu conforme apresentado nas fotos do leilão, faltou um pouco de atenção de sua parte em analisar as fotos". Pois bem, na foto não notei que a peça estava toda rachada. E como o lema da Márcia no whats é que a lei do retorno não falha, copiei e colei a frase para ela. Que respondeu: "Ah pelo amor de Deus! A lei do retorno é para todos, inclusive para você, que desatenta quer culpar os outros por seu erro!"
Foi minha primeira compra (e última) da Santa Velhacaria, digo, Santa Velharia.

Fiz lance em 4 itens e apos o fechamento do leilão chegou um email com valores superior ao que eu tinha dado de lance,

Total das compras + (Taxa Leiloeiro) 5%: R$ 441.00
Total Pago .........: R$ 0.00
Total a Pagar ......: R$ 441.00

Relação das peças arrematadas:
Lote: 12
Licor AMARULA - ETHIOPIAN COFFEE, 750ml, Garrafa LACRADA, p/ CONSUMO, South Africa, valor médio de mercado r$ 140,00; aprox. 31,5 x 7cm
Arrematado por: R$ 80.00
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Lote: 16
Garrafa Vinho CHILENO Fino Tinto Seco CHILENSIS SINGLE BLOCK GARNACHA (Vinhas c/ mais de 60 Anos), 2018, 750ml, Garrafa LACRADA p/ CONSUMO, valor médio de mercado r$ 250,00; aprox. 29,5 x 9cm
Arrematado por: R$ 100.00
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Lote: 18
Garrafa Vinho ARGENTINO Fino Tinto Seco, LOS INTOCABLES, Black Malbec 2019, Garrafa LACRADA c/ 750ml, p/ CONSUMO, valor médio de mercado r$ 250,00; aprox. 30 x 7cm
Arrematado por: R$ 80.00
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Lote: 24
Garrafa Whisky Escocês SOMETHING SPECIAL, 1 litro, Lacrada, garrafa em vidro lapidado, valor médio de mercado r$ 200,00, conservada, conforme fotos; aprox. 23 x 16 x 12cm
Arrematado por: R$ 160.00
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a informação que tive foi que eles acharam melhor montar apenas uma cartela com todas as garrafas para o mesmo cliente, deixando os clientes on line sem a oportunidade de arrematar, sou novato no mundo dos leilões deixando escancarado a manipulação, discordo da forma que foi feita a tratativa.

Att
Fabio

Esses organizadores acham que enviar peças pelos correios ou transportadora é algo trivial. Como que qualquer caixa, qualquer plástico bolha ou papel pudessem ser usados. Há gramaturas nos papéis, tipos de bolha que determinam o propósito do material. Mandaram uma escultura de quase três quilos numa caixa de papelão com a gramatura suficiente para proteger guardanapos. Uma caixa vincada e montada manualmente e, por isto, "troncha". Uma verdadeira caixa Frankenstein. O resultado foi a quebra do produto.Quebraram esta escultura e de um prato noutra caixa. Não se responsabilizaram pela quebra. Disseram para eu buscar a reparação junto à transportadora o que é um absurdo, a despeito de regras abusivas pré-determinadas em regras de adesão que ferem o direito e o bom senso. As peças estavam "sambando" nas caixas e não foi a primeira quebra. Evidentemente, que, diante deste recado dos organizadores de que não se responsabilizarão por quebras, não comprarei mais ali.É muito fácil se isentar da responsabilidade pelo negócio transferindo-a para algum terceiro. Perdi um fornecedor (o que é lamentável), e o leilão perdeu um comprador assíduo que não só arrematava alguns itens, como, principalmente, aumentava o valor de vários outros produtos, uma vez que compro de tudo! Quantas e quantas peças deixei de vencer mais elevei o preço para mais do que o dobro do lance inicial disputando com algum outro comprador. Algumas, venci. Assim são os leilões! Não comprarei mais e alerto que há problemas sérios de falta de preparo nas remessas. Caixas e plástico bolha inadequados (com bolhas menores do que as necessárias para determinados produtos). Ou é coisa de gente recém contratada ou estão cansados...

Arrematei diferentes peças em um leilão, e desde o primeiro ponto de contato fui extremamente mal atendido pela Marcia. Mal humorada e ainda manda áudios desaforados, não deveria estar em contato com o cliente. Não recomendo.

Comprei um cap antigo e recebi num envelope com a aba toda quebrada.

Depois de várias tentativa de contato, sem retorno, ñ sobrou outra classificação do que esta: DESONESTOS.
Comprei um objeto que estava quebrado e faltando peça, sendo que na foto ñ dava para identificar os problemas, devido ao angulo que foi tirada e ñ tinha nada na descrição do item que informava o problema ou que a venda era no estado.

Produto mal descrito. Imagem ruim. Não valeu a pena o arremate.

Participei do leilão Nº 9738: 8º LEILÃO SANTA VELHARIA ANTIQUES, COLECIONISMO & OPORTUNIDADES
Tive alguns problemas e só paguei por 3 lotes de fitas K7 e deixei de pagar o frete. Já havia me esquecido quando eles gentilmente me lembraram. Achei muito decente da parte dessa casa leiloeira lembar que eu tinha adquirido o produto e que faltava o frete!

A minha total decepção foi ao receber o produto: ERA FITAS K7 PIRATAS! Coisa que a casa leiloeira deveria alertar. Está gritante a falsificação, não precisa nem de perito pra saber que são falsas! Passa-se a ideia que não pode informar pq se informar ninguém compra! Evidentemente que pelas fotos não se nota! Paguei o total de R$ 67,00 por um produto que não vale nada!

viajei e ao voltar tentei pagar e nao consegui fazer pois o numero que me foi dado estava errado ,solicitei outro n e no outro dia fui bloqueado.

Quesito peças, ok
Atendimento é horrivel, a tal Sra Marcia Schoeffel trata os clientes como porbres coitados, chama comprador de POBRE, diz que não precisa que compre dela, por birra bloqueia, priorizar cliente não existe em seu vocabulario, ela sabe somente proferir ofensas.
Atendimento é quando ela quer do jeito dela, não atende ligações, não atende porta para entregar, vc precisa agendar e reagendar pois se atrasar 4 minutos ela se recusa a entregar. Trata como lixo os compradores, e pelo visto outras avaliações é regra geral do seu carater
Reclammamos no BR e eles alegam que não pode fazer nada quanto a isso, concordo mas se todos o comprador que se sentir lesado denunciar alguma providencia será tomada
PRAZO ENTREGA - NÃO EXISTE É QUANDO ELA QUER
CORTESIA - NÃO EXISTE COM ELA
COMPROMETIMENTO - ELA AINDA NÃO APRENDEU O QUE É
FIDELIZAÇÃO - NÃO INTERESSA PRA ELA, POIS ELA É RICA E NÃO PRECISA DOS COITADOS (NÓS NO CASO) QUE COMPRAM...

Dei dois lances em dois lotes do acervo deste leilão, e após verificar que um deles não seria de meu interesse, solicitei a retirada do lance para eles com antecedência, antes de o leilão ir ao ar. Porém o lance não foi retirado, recebi a cobrança dos dois lotes e quando percebi entrei em contato com a casa de leilão para resolvermos a questão. Aí que começam os problemas, o atendimento é péssimo, a pessoa foi extremamente grosseira. Por fim, devido ao atendimento resolvi desistir do lote que arrematei mesmo e pagar a multa de desistência. Fiz todos os tramites permitidos nos leilões, e acredito que esta casa seja um péssimo lugar se você tiver problemas com eles, se tiver que questionar qualquer coisa, você terá problemas.
Não recomendo. Não comprarei novamente desta casa jamais. Existem lugares mais transparentes, com excelente atendimento e principalmente com respeito ao cliente.

minha segunda compra, fui de teimoso pra ter certeza que realmente essa sra marcia é perturbada e é
NUNCA EM HIPOTESE ALGUMA volta a comprar com ela. Desiquilibrada, neurotica, arrogante e perturbada.
Tem preguiça de atender, de embalar, desconhece a palavra cordialidade, tampouco sabe o que é educação
Peças quebradas não mencionadas no leilão, cobra pra embalar, se o transito te atrasar 5 minutos ela se recusa a te atender. Essa pessoa não serve para esse trabalho, deveria ser isolada e medicada

Recebi pela terceira vez, lotes quebrados por falta de cuidado na embalagem. Respondeu grosseiramente que não são responsáveis por isso e que a embalagem é uma cortesia, simplesmente para justificar o descaso com o envio e o cliente. Foi rude no email e disse que não devolveria dinheiro nenhum pela peça quebrada. LASTIMÁVEL... faz jus ao nome do leilão que de Santo não tem nada. UMA VERGONHA. Não comprarei nunca mais.

paguei pelos lotes arrematados, mas se recusaram a enviar pela transportadora indicada por mim.
Prática comum nas casas do RJ, mas a primeira vez que acontece numa compra em SP.
Não recomento esta postura amadora, que se baseia nas PIORES PRÁTICAS encontradas neste ramo de atividade.
Tem várias casas que são profissionais e transparentes para comprar... não voltarei a cometer este erro aqui.

Além de decepcionada, bloqueada! A Santa Velharia me bloqueou e agora estou impedida de participar de leilões até na minha cidade. Embora a leilões.br informe que não estou bloqueada, recebi essa mensagem do site Tempo e Arte Leilões.
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