Fui bem atendido. Comprei livros e gostei do que recebi. Para terem um diferencial (melhoria continua), sugiro aceitarem pagamento em cartão de crédito e fazerem entrega sem custo na Zona Sul, onde estão sediados.

Sou cadastrado no Leilões BR e compro de algumas casa de leilões, inclusive já comprei na Onze Dinheiros. Porém, me indigna muito o que aconteceu com meu colega e fornecedor, o Sr. Antônio Borges, cujo é revendedor e me relatou o ocorrido. O mesmo arrematou algumas jarras de porcelana no site da Onze Dinheiros, do qual eu iria ficar com elas na mão do Sr. Antônio. Porém, a equipe do Onze Dinheiros fizeram uma péssima embalagem para peças tão frágeis. Colocaram as jarras em uma caixa muito grande, e não ocuparam os espaços vazios da caixa. Resultado: as jarras vieram se jogando uma na outra, ocasionando a quebra de todas elas. Uma verdadeira lástima, visto que o Sr. Antônio nem mesmo teve um atendimento pós venda cordial, nem mesmo deram nenhuma solução para ele. Fica aqui o ALERTA para todos os arrematantes. Tenho certeza que o Sr Antônio não comprará mais com eles, e tenham a certeza que nem mesmo eu comprarei. Não recomendo a Onze Dinheiros para ninguém no que se refere à embalagens e pós venda.

Minha cartela: 20072

Nunca pensei que uma casa de leilões como a de vocês, me traria tanto prejuízo e problemas.
Informo que, não esperava total FALTA DE RESPEITO por parte da equipe de vocês do Onze Dinheiros. Uma casa de leilões que dispõe de ótimas peças, não ter um atendimento acessível, e ainda embalar TÃO MAL EMBALADO as peças arrematadas pelos clientes. Já expus a situação ao LeilõesBR e também para vocês, da qual ficara. de me dar um retorno à dias, porém não o fez. Entro em contato por telefone, email, whatsapp e nem sequer dão um retorno. Na única vez que consegui falar com o Sr. Paulo, ficou de me dar um retorno com solução para meu caso, mas já tem 2 semanas e ainda não me retornou.
A Onze Dinheiros apresenta total falta de preparo ao embalar as peças, bem como a falta de responsabilidade de ao menos dar uma satisfação ao cliente. Arrematei algumas jarras de porcelana, solicitei o cálculo do frete, me enviaram um frete absurdo (por conta da caixa grande que usaram, sem necessidade), e o custo da caixa de isopor. Mesmo assim, paguei sem questionar. Quando recebi as peças, estavam todas quebradas!!! Colocaram em uma caixa de isopor enorme (uma caixa com metade do tamanho seria mais que suficiente, ainda economizaria no frete), enviaram as peças todas uma em cima da outra, sem isolar os espaços vazios. Ou seja, as jarras vieram se jogando dentro da caixa, o que era óbvio que iria quebrá-las. Mesmo com fotos, comprovando como vieram mal embaladas, simplesmente me ignoraram e não quiseram nem saber no estado em que as peças chegaram. O prejuízo pela perca de clientes (da qual eu me incluo), será infinitamente maior do que assumir o erro de vocês ao embalarem as peças.
Me admira muito, um leiloeiro como Sr Levy, fazer pregão de uma casa de leilões assim, que não estão nem aí para o erro deles.
Já tive problemas parecidos em outras casas de leilões, das quais todas, prontamente, se colocaram à disposição para resolver o problema. Só não esperava que a primeira casa de leilões a se eximir do erro, seria a de vocês. Lamentável até mesmo a falta de atendimento.


Atenciosamente,

Antônio Borges

Equipe ágil nas cobranças. Porém, não se vê a mesma rapidez no cálculo do frete.
Estou há mais de uma semana solicitando o valor de envio e, mesmo assim, não obtenho resposta. Apenas cobrança do depósito.