Onze Dinheiros - Antiguidades e Leilões Residenciais

Onze Dinheiros - Antiguidades e Leilões Residenciais Destaque Hot

eopiniao   14 de Maio de 2015  
 
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Onze Dinheiros - Antiguidades e Leilões Residenciais

Localização

Endereço
Rua Siqueira Campos, 143 S/L 144 / 145 / 146 - Copacabana
Bairro
Copacabana
Cidade
Rio de JAneiro
Estado
Rio de Janeiro
Cep
22031900

Contato

Telefone
(21) 2256-1552
Telefone 2
(21) 99994-7394


Mais que um Antiquário, a Onze Dinheiros, lançou-se no mercado há 17 anos atrás, com a proposta de funcionar como um escritório de artes.

Criada pelos sócios Francisco Eduardo de Oliveira Pereira da Cunha e Paulo Roberto de Souza e Silva, ex-funcionários de uma renomada rede de joalharias, a empresa é especializada em peças da Monarquia e do período Imperial Brasileiro, trabalhando também com um variado acervo de peças de excelente qualidade. Mobiliário Brasileiro; prataria luso-brasileira; cristais; porcelanas; jóias do século XVIII e XIX , etc...

Preocupados em atender bem as necessidades de seus clientes, a Onze Dinheiros, atua não só em todo o Brasil, mas também no exterior, renovando seus estoques e buscando objetos de grande valor histórico.

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Otimo

Arrematei 2 lotes , que se encontravam em excelente estado de conservação.

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Péssimo pós venda e ainda pior as embalagens da equipe

Sou cadastrado no Leilões BR e compro de algumas casa de leilões, inclusive já comprei na Onze Dinheiros. Porém, me indigna muito o que aconteceu com meu colega e fornecedor, o Sr. Antônio Borges, cujo é revendedor e me relatou o ocorrido. O mesmo arrematou algumas jarras de porcelana no site da Onze Dinheiros, do qual eu iria ficar com elas na mão do Sr. Antônio. Porém, a equipe do Onze Dinheiros fizeram uma péssima embalagem para peças tão frágeis. Colocaram as jarras em uma caixa muito grande, e não ocuparam os espaços vazios da caixa. Resultado: as jarras vieram se jogando uma na outra, ocasionando a quebra de todas elas. Uma verdadeira lástima, visto que o Sr. Antônio nem mesmo teve um atendimento pós venda cordial, nem mesmo deram nenhuma solução para ele. Fica aqui o ALERTA para todos os arrematantes. Tenho certeza que o Sr Antônio não comprará mais com eles, e tenham a certeza que nem mesmo eu comprarei. Não recomendo a Onze Dinheiros para ninguém no que se refere à embalagens e pós venda.

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Péssima embalagem para peças frágeis, péssimo pós venda

Minha cartela: 20072

Nunca pensei que uma casa de leilões como a de vocês, me traria tanto prejuízo e problemas.
Informo que, não esperava total FALTA DE RESPEITO por parte da equipe de vocês do Onze Dinheiros. Uma casa de leilões que dispõe de ótimas peças, não ter um atendimento acessível, e ainda embalar TÃO MAL EMBALADO as peças arrematadas pelos clientes. Já expus a situação ao LeilõesBR e também para vocês, da qual ficara. de me dar um retorno à dias, porém não o fez. Entro em contato por telefone, email, whatsapp e nem sequer dão um retorno. Na única vez que consegui falar com o Sr. Paulo, ficou de me dar um retorno com solução para meu caso, mas já tem 2 semanas e ainda não me retornou.
A Onze Dinheiros apresenta total falta de preparo ao embalar as peças, bem como a falta de responsabilidade de ao menos dar uma satisfação ao cliente. Arrematei algumas jarras de porcelana, solicitei o cálculo do frete, me enviaram um frete absurdo (por conta da caixa grande que usaram, sem necessidade), e o custo da caixa de isopor. Mesmo assim, paguei sem questionar. Quando recebi as peças, estavam todas quebradas!!! Colocaram em uma caixa de isopor enorme (uma caixa com metade do tamanho seria mais que suficiente, ainda economizaria no frete), enviaram as peças todas uma em cima da outra, sem isolar os espaços vazios. Ou seja, as jarras vieram se jogando dentro da caixa, o que era óbvio que iria quebrá-las. Mesmo com fotos, comprovando como vieram mal embaladas, simplesmente me ignoraram e não quiseram nem saber no estado em que as peças chegaram. O prejuízo pela perca de clientes (da qual eu me incluo), será infinitamente maior do que assumir o erro de vocês ao embalarem as peças.
Me admira muito, um leiloeiro como Sr Levy, fazer pregão de uma casa de leilões assim, que não estão nem aí para o erro deles.
Já tive problemas parecidos em outras casas de leilões, das quais todas, prontamente, se colocaram à disposição para resolver o problema. Só não esperava que a primeira casa de leilões a se eximir do erro, seria a de vocês. Lamentável até mesmo a falta de atendimento.


Atenciosamente,

Antônio Borges

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Atendimento excelente

Comprei no leilão e adorei, peças lindas, perfeito estado, atendimento nota 10000, muito educados e gentis.Adorei

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Maravilhoso

Excelente atendimento, os leilões são sempre um sopro de beleza e qualidade, o atendimento é maravilhoso, todos são extremamente educados e gentis. Recomendo para comprar e para vender . Curadoria deles é impecável.

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Participação no Leilão e recebimento de Lote

Fiz a compra de um relógio de bolso e o recebi em uma caixa de isopor, protegido por papel bolha dentro de sua caixa original. Os organizadores fizeram um bom leilão e tomara cuidado especial na hora de entregar as peças. Nota 10, voltaria a comprar.

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Serviço de despacho muito fraco

Equipe ágil nas cobranças. Porém, não se vê a mesma rapidez no cálculo do frete.
Estou há mais de uma semana solicitando o valor de envio e, mesmo assim, não obtenho resposta. Apenas cobrança do depósito.

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Parcialmente satisfeita


A peça que arrematei é linda e chegou muito bem embalada, o pós-venda precisa melhorar, tive que entrar em contato varias vezes pra saber o preço do frete e depois do pagamento não fui informada se a peça arrematada já tinha sido postada.

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Muito Satisfeito

Adquiri uma imagem de Nossa Senhora no leilão e recebi a imagem no prazo acordado, que acompanhei através do código de rastreio dos Correios que me foi fornecido. Recebi a peça numa caixa de isopor, toda protegida com plástico bolha e etiquetas de frágil. Chegou perfeita.

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leilão 9740

Comprei 2 itens no leilão 9740
Mercadoria entregue como combinado. Bom atendimento.

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