Flavia Santos Leilões

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FS Updated 08 de Março de 2024
 
4.2 (154)
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Avaliações dos usuários

154 avaliações
5 estrelas
 
68%
4 estrelas
 
10%
3 estrelas
 
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2 estrelas
 
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1 estrela
 
5%
Avaliação Geral
 
4.2
Acervo do Leilão
 
4.4(154)
Descrição dos Produtos
 
4.3(154)
Imagem dos Produtos
 
4.3(154)
Frete e Prazo de Entrega
 
3.9(154)
Bom atendimento e cortesia
 
4.1(154)
Facilidade de Pagamento
 
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Acervo do Leilão
Como é o acervo do Leilão ?
Descrição dos Produtos
Descrição dos produtos é detalhada ?
Imagem dos Produtos
Imagem dos produtos no site é de boa qualidade ?
Frete e Prazo de Entrega
Prazo de entrega dentro do esperado ?
Bom atendimento e cortesia
Atendimento por email ou telefone resolveu algum eventual problema ?
Facilidade de Pagamento
As opções de pagamento estão de acordo com o esperado ?
Voltaria a comprar ?
Voltaria a comprar novamente ?
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Bom atendimento e cortesia
 
3.0
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1.0
Apenas uma foto de cada livro, e poucos detalhes sobre o estado de cada um deles.
Demora na resposta e atraso de uma semana para enviar.
Escreve códigos e valores nos livros, e, embora use lápis, não se preocupa em escrever de forma "leve", para que seja apagado depois — o resultado é que todos os livros ficam marcados, com o relevo da ponta do lápis, e isso pra mim é inaceitável.
Se quer facilitar a catalogação, coloque um papel dentro e escreva nele, ou use "post-its", mas não escreva nos livros que está vendendo.
F
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Comece a vender mais em seu leilão agora!
Atendimento ruim, e frete inflado.
Avaliação Geral
 
1.5
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Bom atendimento e cortesia
 
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Facilidade de Pagamento
 
3.0
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0.5
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0.5
É a segunda vez que compro com essa casa de leilões, e fiquei ainda mais irritado que da primeira vez. Meu pedido foi de apenas 1 livro, com peso de 155g, e a leiloeira me cobrou R$15 de frete por carta registrada. Pedi que ela fizesse o envio por Impresso normal com registro módico, porque seria muito mais barato, e ela simplesmente não me respondeu. Mandei 4 ou 5 emails, de 22 a 26 de fevereiro, e fiquei esperando, mas nenhuma resposta, até que resolvi pagar os R$15 mesmo. Pra fins comparativos, o frete pelo "módico" ficaria R$6, e mesmo a carta registrada para o peso do livro custa R$11,20 e não R$15. É verdade que assim se ganha um trocado a mais em cada venda, já que a taxa do leiloeiro é de apenas 5% (o que deu R$1 no meu lote, já que o livro custou R$20), mas as custas disso é fazer o cliente de bobo. E outra coisa, o livro veio embalado numa sacola plástica de mercado. Então se você acha que o valor extra cobrado foi pra fazer uma boa embalagem, não foi o caso.

Não gostei, não recomendo a ninguém. Só comprarei novamente se for algo que valha MUITO a pena, porque fora isso, não vale a chateação.
Resposta do Proprietário 01 de Agosto de 2019

Sr. Fábio boa tarde. Grata pelas suas críticas, ela nos auxilia a buscar melhorias. Mas vale observar que nem todos os nossos emails chegam ao destinatário, vale tentar contato por telefone e ou whats. E se ainda assim não facilitar a comunicação conosco, tem o leiloeiro e o próprio Leilões BR que dão todo suporte para o cliente comprador. Sinto muito pelo seu descontentamento e o convido a voltar a comprar conosco, pois estamos trabalhando para melhor atende-los. Hoje conto com mais dois funcionarios na equipe e venho atendendo as solicitações dos clientes com mais rapidez e sempre na medida do possível. Att, Flávia Santos

F
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Cliente frustrado
Avaliação Geral
 
1.7
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Bom atendimento e cortesia
 
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0.5
Infelizmente também tive problemas e dificuldades enormes em conseguir a entrega. Definitivamente não é uma preocupação da empresa o pós venda. Se não quiser ter problemas, melhor evitar. Foram 20 dias de espera pós pagamento, mas insistindo praticamente todos os dias.
SM
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Comece a vender mais em seu leilão agora!
insatisfação
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1.1
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0.5
E lamentável a postura desse leilão, não tem nenhum comprometimento e respeito com que compra,
Arrematei dois lotes e tive só problemas, levaram 10 dia ou mais para postarem os produtos, sem falar no atendimento via telefone e e-mail,principalmente por uma tal de Vitoria.
Não recomento a ninguém !!! infelizmente não tem a opção de ZERO para as categorias
RA
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Pessoal excelente, honesto e atenciosos.
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Acervo do Leilão
 
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O local e grande é tudo bem catalogado. Jamais tive problemas, sempre fui muito bem atendido e todos os lotes adquiridos foram bem embalados e entregues sem problemas e ou atrasos. O pessoal sempre atenciosos e dispostos a tirar duvidas e aceitar sugestões.
Resposta do Proprietário 29 de Agosto de 2023

Prezado Douglas Ferreira,

Agradecemos pelo seu contato e nos sentimos muito felizes com seu feedback e pedimos que continue contando conosco!

Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível para nossos clientes, e faremos o possível para continuarmos atendendo todas as suas expectativas.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Abraço,
Bruno Martins
Flavia Santos Leilões
O leilão mais popular!

DF
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Excelente atendimento
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4.7
Acervo do Leilão
 
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4.5
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Meu primeiro arremate em leilões e com certeza irei fazer novos arremates com a Flávia Santos Leilões.
Só tenho a agradecer pelo atendimento e agilidade.
NS
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Agradecimento
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Acervo do Leilão
 
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5.0
Agradeço à Equipe pelo atendimento perfeito!! Recomendo a todos!!
E
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Atenção acima de tudo!
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A Flávia sempre atenciosa, minhas compras são esporádicas, porém seus produtos as facilidades que ela cria para vender itens não arrematados e seu contata sempre são positivos e produtivos. Seus itens são de qualidade e diversificados atende todos os gostos e bolsos.
JC
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Leilão
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Perfeito
Atendimento
Peças
Preço
Flávia já é uma amiga, uma simpatia de pessoa
Recomendo com certeza
R
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Avaliação Flavia Santos Leilões
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Acervo do Leilão
 
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Fui,como sempre,muito bem atendido.Moro fora do Rio de Janeiro .Os objetos foram muito bem embalados,mesmo tratando-se de compra de pequeno valor.
JO
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Excelente
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Acervo do Leilão
 
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5.0
Muito bom atendimento, serviço e qualidade e variedade de peças.
VM
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Ótimo leilão e atendimento muito profissional
Avaliação Geral
 
5.0
Acervo do Leilão
 
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Descrição dos Produtos
 
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Bom atendimento e cortesia
 
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Adorei participar de um leilão pela primeira vez. Foi melhor do que eu imaginei. Recomendo e já estou de olho em novos leilões. Produtos de qualidade, a descrição feita bate com a peça e o atendimento é muito profissional e sempre a disposição. Estão de parabéns.
MS
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Excelente trabalho
Avaliação Geral
 
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Acervo do Leilão
 
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Excelente trabalho, com oimo atendimento e acompanhamento pós vendas.
Super indico
AC
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Casa de leilões muito boa recomendo
Avaliação Geral
 
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Acervo do Leilão
 
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Frete e Prazo de Entrega
 
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Bom atendimento e cortesia
 
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Facilidade de Pagamento
 
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Flavia santos leilões recomendo muito mesmo so tenho coisas boas a falar nunca tive qualquer tipo de problema ou atraso otima comunicação e eficiente.
C
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Ótimo atendimento
Avaliação Geral
 
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Acervo do Leilão
 
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Descrição dos Produtos
 
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Imagem dos Produtos
 
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Frete e Prazo de Entrega
 
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Bom atendimento e cortesia
 
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Facilidade de Pagamento
 
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Voltaria a comprar ?
 
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Plataforma muito boa para acompanhar os leilões e visualizar a foto e descrição dos produtos. Sistema bem eficiente e seguro para efetivação das compras. Ótimo atendimento e acompanhamento das vendas.
GG
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