Comprei um lote de um quadro, quando chegou estava cheio de cupim, o que não foi informado na descrição do leilão e muita demora no envio do produto.

Minha mãe comprou um espelho veneziano, que na descrição dizia ESPELHO PALACIANO NO ESTADO,mas as fotos só mostravam manchas no espelho e nenhum momento foi mencionado que a estrutura que segurava o espelho estava podre de cupim. E como o cliente vai conseguir prever isso. Pra mim isso é GOLPE. AInda mais sendo um leilão virtual.!!!
Não comprem principalmente se for peças com madeira, eles escondem o real problema da peça.

Me venderam um espelho com a parte de traz podre de cupim e não foi colocado na descrição e quando fui reclamar simplesmente me deram uma resposta bem cretina e encerraram a conversa.
Pura enganação

adquiri peça(medalhão de opalina ) leilão 47643 cartela 75405.
enviei comprovante de pagamento em 04/11/2024 e solicitei valor para o frete.desde então enviei 7 emails inclusive para o site do leiloeiro solicitando o frete. dias 05,11,12,13,14,15,16 e17duas vezes .deixei mensagem no site dia 13/11, sem retorno
minha compra consta como paga .mas não recebo valor do frete nem o produto,tenho todo os comprovantes.

Vendeu um quadro infestado de cupim, que ao abrir a embalagem de plástico bolha, sujou o chão totalmente de resíduos (dejetos do inseto). Abri a peca e tanto a moldura, como madeira de fundo mas principalmente o Eucatex onde a obra foi pintada, estava infestado com cupim e larvas. Eu pedi a devolução da compra, e a equipe do Sr. Evandro me instruiu para jogar fora a peça e dar um credito para compra futura, para eu ver o leilao deles q estava em andamento e fazer um lance. Para encurtar um longa historia, somente após longos whatsapps o mesmo devolveu o valor, mas após eu dizer que o custo do envio de R$49,90 ficaria por meu prejuízo. Ou seja, joguei R$49,90 no lixo por conta do mesmo vender um quadro infestado de cupim (mesmo me dizendo que fugiu da atenção deles, o que sinceramente, impossível deles nao terem visto, tamanha quantidade de sujeira que caiu somente após alguns dias de embalagem para envio e buracos na frente e atras do quadro. Uma decepção!!!! Péssimo, péssimo, péssimo, pior experiencia que ja tive em anos e anos de leiloes.br !!!!

Venho através desse email demonstrar a minha total insatisfação perante um objeto arrematado.

Cartela 228766.

O objeto está quebrado, conforme fotos em anexo e em nenhum momento da discrição fala-se sobre isso.

Conforme consta na discrição da peça quando do leilão, apenas informa-se que a peça tem um bicado, o que não é verdade. Inclusive, não há fotos da base da peça onde se encontra exatamente a peça quebrada, mas pode se notar que a peça já estava quebrada quando de sua exibição, mas pela falta do principio de transparência, não há se quer fotos da base da mesma.

Quero devolver sem custos a peça arrematada, pois em nenhum momento há um bicado na peça, mas sim a peça está quebrada!!!

Tentei por diversas vezes contato sem sucesso pelo WhatsApp, mas não ficarei com o prejuízo.

Att

Manuella

leiloeiro pretencioso, trata mal os compradores, sem nenhum respeito, como se fôssemos meros serviçais, sem ter a mínima noção que existe um código de defesa ao consumidor ,baseado no respeito, direito, dignidade.

O atendimento é péssimo. Não atende telefone. Liguei várias vezes, durante 3 dias, e só chama. O Sr EVANIO sabia que eu estava ligando e mesmo assim não atendia. Pelo que obtive de informação, o endereço informado no site não é uma loja, não é uma galeria, e o leiloeiro se nega a atender no local. A descrição dos lotes é extremamente deficiente e as fotos ruins, o que geram muitas dúvidas. Não votarei a comprar e não indico a ninguém adquirir produtos dos sites EVANIO e VERSALHES (www.versalhesleiloes.com.br e www.evanioalvesleiloeiro.com.br).

Difícil acesso, não respondem a e-mail, ao telefone, dizem que não é do leiloeiro, o código de rastreamento não é o meu. E não recebi a mercadoria arrematada.