No ano passado tive muita tristeza com o Brechó do Frei. Mas quem resolveu as questões foi o leiloeiro Bruce Angeiras.
Acredito que agora seja ele quem esteja a frente da galeria, e que a mesma leva seu nome.
Dei o lance, paguei, recebi rapidamente e muito bem embalado e ainda houve um mimo: havia arrematado um item em outra galeria e o Sr. Bruce se prontificou em colocar no MESMO pacote para que eu economizasse no frete. Observo uma nova fase nesta casa de leilões.
Alguns erros ainda podem ocorrer, falhas humanas, mas observo que há acessibilidade maior ao leiloeiro e este tem tentado sanar duvidas e zerar qualquer contratempo.
Parabéns pela volta por cima! Todos que melhoram merecem apoio. E esta casa tem o meu.

Recebi minha compra 33 dias depois do arremate ... e só mesmo porque tive ajuda da plataforma. Péssimo atendimento. Não respondem os e-mails (nem da plataforma) e quando você liga, a pessoa diz que vai resolver imediatamente, mas mesmo assim a solução so vem 15 a 20 dias depois.

Falhas primárias me levam a não recomendar:
1. O lote descrito como "4 delicados e antigos porta joias, em porcelana ricamente policromados" na realidade nada de antigo tinha, pois eram réplicas encontradas em qualquer banca de jornal o que está claramente escrito por baixo das peças e que seria de conhecimento de qualquer profissional amador.
2. Fotografias amadoras não permite estudar o estado de conservação das peças.
3. Não respondem por WhatsApp (lêem, mas não respondem). Por e-mail leva 2 a 3 dias para responderem, sempre com respostas automáticas e não respondendo a perguntas específicas.
4. Não oferecem pagamento por PIX o que onera os custos de quem não tem um banco digital e demonstra o real atraso de seus serviços.

Uma pena, mas dificilmente voltarei a participar de seus leilões. Para retirar 3 lotes, tive mais trabalho e custo do que para retirar dezenas de lotes de outros leiloeiros, inclusive seus vizinhos.

comprei dois lotes tive problema com os dois

Participei do leilão 18547, do dia 05/02/21, o pacote só foi postado dia 12/03, depois de eu ter passado quase 24 horas ligando incessantemente para a organizadora Ana Carolina, o pacote veio todo rasgado, a caixa completamente quebrada,. Em pedaços, não sei como as peças não caíram pelos buracos, falei com o leiloeiro, e não tive ajuda. Um favor que você faz a si próprio, não compre.

Leilão 33160.Comprei um colar dito de pérolas negras e eram pedras de magnetita. Fiquei no prejuízo apesar de ter devolvido o item falso. Golpe!

Fui muito mal atendido, insultado só pelo fato de ter reclamado da embalagem e conseguentemente ter quebrado os produtos que comprei, após reclamar em outro site resolveram me ressarcir, mais confesso que preferi ficar no prejuízo.

Péssimo atendimento
Descaso com o cliente
Superfaturamento do frete
Superfaturamento da embalagem
Ameaça de quebra dos lotes caso o cliente insista
Eu estou inconformada porque paguei as peças rapidamente mas quando recebi
O valor do frete e da embalagem, fiquei sem ter como
Pagar pois dobra o valor. Nao consigo negoxiar, sao rispidos e irredutíveis . Vou até o fim do mundo por justiça. E vou divulgar sobre isso pra que ninguem mais seja lesado.
E vou mandar uma carta a plataforma. Ao reclame aqui e ao Procon. Posso até receber tudo quebrado, mas nao vai ficar assim! FUJAM DESSA CASA DE LEILÕES.

Péssima descrição do produto. Comprei dois tapetinhos e recebi os dois itens esgarçados e com cheiro de mofo. O anuncio nada falava a respeito de problemas. As fotos não detalhavam defeitos ou estrados. A galerista é pessoa sem educação. Não passou o código de rastreio. Liguei na plataforma e pedi ajuda. Não me deram retorno. Um mês depois da compra, recebi dos Correios um aviso de que o produto seria devolvido à origem se não fosse retirado até o dia seguinte. Um total absurdo. Ela que vá vender na lojinha e entregar em mãos.

Quando a gente investe numa compra em leilão, é na esperança de se adquirir um item com preço favorável em relação ao normal encontrado no comércio em geral. Pois bem, adquiri 2 peças (1 moeda e 1 correntinha), no leilão 29245 de Agosto 2022, peças com peso irrisório, que poderia ter dado enviado por mini PAC, que cobre até 300 gramas, mas os funcionários desse leilão não se importam com os arrematantes e te impõem um frete caro, via PAC, para um objeto leve e pequeno e assim acabando com a esperança de se obter uma peça com valor mais em conta, já que esse frete caro acaba com qualquer esperança de se obter um objeto com valor baixo. Não arremato mais nada desse leilão.

Arrematei o lote 1 Z deste leilão composto de 1 bowl e um prato e uma xícara com pires. A xícara veio rachada e o pires com um lascado. Não havia na descrição das peças qualquer defeito aparente.

mudou de nome .fujam de lá

Infelizmente pensei Brecho Frei partisse religiosidade, me enganei profundamente.Tive decepções enormes com essa casa e por último contínuo FRETE extremamente abusivo.Preferi pagar MULTA estipulada em Contrato correspondente a 30% e mesmo apresentado Comprovante o mesmo me BLOQUEOU.Recorri BR solicitou envio Comprovante,enviei e certificaram pagamento já um mes atras retirou .TRES dias depois essa mesma CASA BRECHÓ FREI retornou meu nome RESTRIÇÃO da MESMA CARTELA e LOTES respectivos.SOLICITEI até mesmo CANCELAMENTO de minha INSCRIÇÃO junto a essa CASA e até entao nada. NAO INDICO a ninguem, infelismente confiei e nao olhei a classificação dessa casa é PESSIMA.

pessimo atendimento. A Casa de leiloes Brechó do Frei desconsidera o cliente, envia com atraso, e sé responde aos emaiis apos eu procurar ajuda do leiloeiro e com o portal. Envia peças faltantes, e quando reclamei, responderam que o embalador "disse" que mandou tudo.Tenho dezenas de compras neste portal, com varios leiloeiros e nunca fui atendida desta forma. Podendo, evite esta casa. Um mes de atraso no envio e ainda chegar faltante, é um acinte ao consumidor.

Adquiri uma peça antiga e frágil, que custou mais de 1000 reais. Apesar do frete caro, enviaram de qquer jeito, sem seguro, chegou partida ao meio e fiquei no prejuízo, afinal não assumem responsabilidade sobre nada e os Correios não tem culpa se mandam sem o mínimo cuidado.