O cliente tem direito de ficar insatisfeito com uma compra , porem não tem o direito de criar em cima desta insatisfação uma versão que esta longe de ser real.
A descrição esta perfeita e em nenhum momento cita ser a maquina do relógio a corda ou de qualquer outro mecanismo . Nosso leilão possui transmissão ao vivo onde a leiloeira , apresentou o produto detalhado que tratava-se de um relógio antigo, porem com sua maquina a quartzo , por isso o preço apresentado estava de acordo com o descrito.
Ao apresentar a primeira reclamação nos colocamos a disposição para devolução imediata do valor pago ,resolvendo a questão, Mesmo após a transmissão ao vivo ter explicado tudo sobre o item, a descrição estar correta, e o produto ficar exposto para avaliação.
O comprador resolveu usar palavras fortes como me senti enganado , parecendo ser nossa galeria conceituada com várias avaliações positivas , ser um bando de picaretas , incluindo a leiloeira Publica .
Todo arrematante tem direito a contestar e demostrar sua insatisfação , desde que a galeria , não ofereça alternativas e realmente existe má fé .
Muito cuidado com o que vamos escrever , já que nos dois lados existe pessoas serias , profissionais , que merecem respeito e não são enganadores ,palavras muto fortes que somente devem ser usadas quando se tem absoluta certeza.
Nossa galeria sempre procura devolver qualquer valor pago em caso de insatisfação para não termos nenhum cliente insatisfeito .Somente mais um detalhe o cliente que estava disputando o referido item com o reclamante estava na sala participando do leilão e examinou em detalhes o produto e mesmo assim brigou pelo item sendo um advogado conceituado ,ao ler a reclamação esta indignado e vai fazer uma avaliação comentando a avaliação do reclamante.

Existem arrematantes que não tem o menor conhecimento dos termos e condições do leilão em que está participando,apesar de antes de efetuar o primeiro lance assina eletronicamente dando seu de acordo para continuar a participar do leilão declarando conhecer todas as normas do mesmo.
No caso desde arrematante seu produto já encontra-se postado a vários dias com código de rastreio e entrega em andamento pelos correios.
Quando se participa de um leilão o arrematante tem que aguardar o tempo necessário para envio do seu arremate inclusive o tempo que os correios levam para a entrega .

Pode a mesma arrematante avaliar o site no dia 24/10 como excelente ( 5 em todos os itens) e logo em seguida em 08/11 , colocar uma avaliação completamente contraditória , sem que nada tenha ocorrido.
A primeira entrega foi sensacional ,já que tínhamos um portador indo para Curitiba e incluímos seus produtos , e a segunda foi pelos correios e portanto segue o tramite e prazo dos mesmos.
OUTRA IRREGULARIDADE - PODE UM MESMO ARREMATANTE AVALIAR QUANTAS VEZES QUISER ? O QUE CORTESIA , BOM ATENDIMENTO, DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS , TEM A VER COM PRAZO DOS CORREIOS?- ATENÇÃO E-OPINIÃO VAMOS ANALISAR COM CRITÉRIO CADA AVALIAÇÃO QUE É PUBLICADA, TRABALHAMOS MUITO PARA QUE OCORRA ESTE TIPO DE SITUAÇÃO.

Se esta tentando ligar fora do horário de atendimento , não vai conseguir via telefone, porem existem outros canais de contato com o e-mail, e mensagens no portal.

Quando uma pessoa se identifica como A.A. e descreve uma avaliação com tantos fatos inverídicos , só podemos acreditar que se trata de alguém que no anonimato quer prejudicar a galeria.Avaliações de pessoas que se escondem com codinomes nem deveriam ser aceitas , quer criticar , tem todo o direito , colocando nome , leilão em que participou , e-mail .
Avaliações iguais a esta já que foi publicada , não tem nenhum valor .pois pode ser de qualquer um que queira prejudicar quem de destaca.

Todos os e-mails , respondidos inclusive em 24/12 ( NATAL), arremate com nota fiscal emitida e produto enviado, bem como o código de rastreio.
Avaliação/reclamação NÃO PROCEDE.
Todo leilão tem termos e condições que são apresentados ao participante e assinado por ele eletronicamente antes do primeiro lance e estamos completamente dentro dos mesmos , inclusive enviando os arremates sempre bem antes do prazo constante do mesmo.

Todos os arrematantes antes de efetuar seu primeiro lance recebe um comunicado para apor seu de acordo para ps termos e condições do leilão em que está participando. ocorre que alguns , felizmente muito poucos , não toma conhecimento do mesmo e após o leilão começam a exigir entrega imediata ou informação de rastreio imediato .
Vamos aos fatos : O referido arrematante efetuou seu pagamento em 11/11 ,( segunda-feira ) e identificamos o mesmo no dia seguinte 12/11 ( terça-feira ) na conciliação contábil, como o produto arrematado necessitava de tratamento especial por seu tamanho e fragilidade, demandou 48 horas para fazer sua embalagem com espuma protegendo a peça.
No dia 15/11 feriado e seguidos do final de semana em que os correios estão fechados , o produto foi postado no dia 18/11 OU SEJA 48 HORAS UTEIS APÓS O PAGAMENTO.Garantimos que este é o tempo minimo que qualquer galeria ou qualquer compra em qualquer empresa seria postado.Mesmo postando em tempo minimo o arrematante não se considera atendido ,e informou na reclamação que está cobrando o envio a 6 dias , portanto no dia seguinte ao pagamento .Serio? .

ATENÇÃO RESPONSÁVEIS PELO E-OPINIÃO
Esta avaliação deve ser retirada até a apuração dos fatos reclamados, já que não espelha a verdade.
Simplesmente a arrematante pagou somente os arremates no valor de R$ 1417,00 e não comprovou até o momento o pagamento do envio.
Seus arremates estão aguardando o pagamento do envio para postagem .
Quando enviou seu ultimo e-mail ontem ligamos para a mesma que nos enviou um deposito em nome de outra galeria .e a mesma reconheceu o erro que depositou para a pessoa errada.
HOJE RECEBEMOS POR WHATSAPP recibo de DOC EFETUADO NESTA DATA 23/10/2019 para credito amanhã dia 24/10/2019
Todos os e-mais são respondidos. conforme abaixo.
PORTANTO ESTA AVALIAÇÃO TEM QUE SER RETIRADA ATÉ A AVALIAÇÃO DOS FATOS , JÁ QUE NÃO EXISTE NENHUM ERRO , COMETIDO PELA GALERIA. CASO SEJA NECESSÁRIO ENVIAREMOS em e-mail particular todos os e-mails respondidos de imediato pela galeria , e toda a conversa com a mesma via WHATSAPP que não vamos fazer aqui para preservar as informações confidencias que as mesmas contem.
SOLICITAMOS A RETIRADA IMEDIATA DESTA AVALIAÇÃO JÁ QUE TODOS OS E-MAILS DA CLIENTE FORAM RESPONDIDOS E SOMENTE VAMOS RECEBER O VALOR DO FRETE AMANHÃ DIA 24/10;2019 . NESTE CASO TUDO QUE É RECLAMADO NÃO EXISTE.
Total das compras + (Taxa Leiloeiro) 5%: R$ 1,417.50

Total Pago .........: R$ 0.00
Total a Pagar ......: R$ 1,417.50

Relação das peças arrematadas:
Lote: 7
Cristallerie Boemia Royal Crystal- Espetacular, imponente.
Arrematado por: R$ 70.00
-------------------------------
Lote: 11
Magnífico e antigo Faqueiro Alemão,84 peças.
Arrematado por: R$ 750.00
-------------------------------
Lote: 37
Espetacular Tesoura Profissional Kmach 10" Polegadas.
Arrematado por: R$ 50.00
-------------------------------
Lote: 40
Fabuloso este diferente e belíssimo bombonier.
Arrematado por: R$ 70.00
-------------------------------
Lote: 49
Magnifico este , imponente , elegante e belíssimo vaso de coleção.
Arrematado por: R$ 140.00
-------------------------------
Lote: 66A
Fabulosa esta arandela.
Arrematado por: R$ 150.00
-------------------------------
Lote: 181
Conjunto de seis(6) Tampas De Silicone Universal BRANCAS .
Arrematado por: R$ 20.00
-------------------------------
Lote: 405
Cristallerie Royal Crystal -Fabuloso conjunto de seis (6)Taças.
Arrematado por: R$ 100.00
-------------------------------

Frete:
VALOR DO FRETE R$ 290,00




Assim que for feito o pagamento, favor enviar comprovante diretamente para o email premierantiquario@gmail.com e, se houver necessidade de remessa via Correios, solicitar os respectivos valores.



Ao FINAL DE TODO PROCESSO, clique na logo abaixo, faça sua avaliação e registre seus comentários.


Atenciosamente,
Equipe Antiquário Premier
www.antiquariopremier.com.br
Tel.(21) 3079-0010

tereza paim
19 de set de 2019 07:25
para eu

Outra pergunta é se eu posso depositar na segunda feira, pois estou em viagem.
Obrigada


tereza paim
20 de set de 2019 01:34
para eu

Prezados, gostaria de saber sobre o transporte para Salvador

Rua Monte Conselho, 523 ap 201, Rio Vermelho CEP:41.940-370.
Assim já pago tudo junto.
O Valor de frte 290,00 abaixo se refere a que?

Abs

Tereza Paim (71 988688113)

Em 18 de set de 2019, à(s) 23:56, Antiquário Premier escreveu:





Antiquario Premier
20 de set de 2019 12:10
para tereza

Boa tarde,
O valor do frete já informado R$ 290,00., Refere-se ao envio e a caixa de isopor para as taças .
Att,


tereza paim
2 de out de 2019 10:38
para eu

Bom dia. Deposito feito, Aguardo informação de que foi postado e numero para rastrear nos correios

O referido avaliador e totalmente equivocado no que descreve , vamos ao descrito e as respostas :
1- Informa que não consegue agendar a retirada.
RESPOSTA- Existem vários canais em que o mesmo poderia agendar como e-mail -( NÃO LOCALIZAMOS NENHUM E-MAIL DO MESMO )- Telefone ( CENTENAS DE CLIENTES CONSEGUEM AGENDAR SEM PROBLEMAS) - Pelo canal de mensagens de contato da leiloesBR( NÃO EXISTE NENHUMA TENTATIVA DE CONTATO).
Portanto este senhor desconhece completamente como se agenda uma retirada .Inclusive o leilão terminou na quarta e o mesmo com facilidade no horário de atendimento compareceu e foi prontamente atendido com menos de 48 horas do termino do leilão.
2-Local difícil de encontrar -
Esta afirmação e ridícula.Estamos localizados no centro do Recreio dos Bandeirantes , Bairro nobre , próximo a Praia em um prédio comercial ,próximo a todo o comercio , bancos e estação do BRT , com o mesmo nome da Avenida. Se este senhor não conhece o Rio de Janeiro , deveria antes de disputar um produto verificar onde esta localizado o leilão.
Descrição do produto não condizente com a peça_
A descrição descreve fielmente a peça , que é de resina como descrito, nas medidas descritas em perfeito estado. o que o mesmo alega por completo desconhecimento do que esta disputando em leilão é que a escultura não é de resina , talvez de gesso( ABSURDO) , demostrando total falta de conhecimento dos materiais empregados na elaboração do produto, portanto a afirmação de descrição incorreta NÃO PROCEDE.
Foto e material muito diferente da realidade.
Esta não da nem para entender. REALIDADE ???- As fotos são exatamente do produto que o mesmo disputou. Inclusive diferentemente de outras galerias apresentamos para cada peça um vídeo da mesma , então o que significa fora da REALIDADE?????
Horário restrito.
Antes do primeiro lance o participante afirma conhecer e concordar com os termos e condições do leilão , assinando eletronicamente. Portanto depois do arremate em que disputou um produto com outros e quer desistir, este argumento e outro absurdo.
Zero para atendimento.
Este senhor deveria agradecer e considerar o atendimento exemplar, já que prontamente aceitamos a recusa do cliente em ficar com o produto arrematado , mesmo este estando dentro de todas as características da descrição, se que foi disputado e que tal recusa prejudica o leilão, o leiloeiro, comitentes e organizadores.
Vale lembrar que pessoas que não tenham conhecimento do material , dos produtos , e das peças que venham a disputar em um leilão , antes de participar compareçam a exposição e somente participem depois . Inclusive ler os termos e condições para verificar horários e o local , já que este local (RECREIO DOS BANDEIRANTES) "PASMEM"pode ser de difícil localização.E como agradecimento por abrir uma exceção e permitir que o mesmo declina-se de seus lances e arremate sem um motivo REAL, recebemos esta avaliação.

OBSERVAÇÃO - ESTE SUPOSTO CLIENTE EFETUOU NO MINIMO DUAS AVALIAÇÕES NO MESMO DIA E HORÁRIO COM A MESMA NOTA 1.3 ,( FATO MUITO ESTRANHO) , E EM NOSSAS PESQUISAS NÃO LOCALIZAMOS NENHUM ARREMATANTE COM ESTE NOME.

[RESPOSTA DO E-OPINIÃO] A informação que existem duas avaliações iguais no mesmo dia e horário do mesmo cliente não confere. Não há duplicidade de avaliação deste cliente e nem duplicidade no endereço IP de outra avaliação.