Participei do leilão no final de novembro/início de dezembro de 2025. A comunicação foi quase inexistente - com exceção dos emails automáticos, foi necessário insistir na resposta. O envio demorou quase 6 semanas, e não houve a comunicação do código de rastreio. Ainda participei de 3 leilões de outros organizadores depois, dos quais todos os envios chegaram antes deste... Como não estava com pressa, não houve tanto incômodo, mas penso que pode ser preocupante para clientes que arrematam lotes de maior valor. O objeto veio bem embalado e conforme a descrição. Entendo que foi um leilão grande, com mais de mil peças, e que havia os feriados de fim de ano. Mas custava enviar um email dizendo "lamentamos pela demora, mas em virtude do volume e dos feriados o envio poderá atrasar", assim como avisar que foi enviado e comunicar o código de rastreio para deixar os clientes mais tranquilos? Dessa forma, fico com receio de recomendar essa casa a amigos.

Quando fiz o lance e insisti muito pelo produto foi pela descrição e qualidade que aparentava ter, o que se confirmou quando recebi. Mas a comunicação com o leiloeiro ou seus representantes e a sua disposição é muito difícil para não dizer horrível. Tentei ter o produto numa viagem que fiz ao RJ e mesmo já tendo pago houve de imediato uma negação veemente, o que me pareceu estranho. Depois quando fechado o leilão a saga começou, cada uma hora desculpa diferente depois foram semanas a fio tentando receber um produto que era meu, afinal paguei por ele, mas que o leiloeiro achou, julgo eu, que deveria enviar quando lhe desse vontade. Várias vezes não respondeu aos contatos e foi até ameaçado pelos leilõesbr de bloqueio já que não nos respondia. Mesmo após esse episódio ainda demorou a enviar. A própria plataforma leilõesbr tenta se eximir de responsabilidade como se ela mesma não cobrasse pelo serviço que presta. Foi uma enorme dor de cabeça. Experiência péssima. Infelizmente apesar da qualidade do enviado eu não recomendo o leiloeiro a NINGUÉM. Pela forma como conduziu tudo.

Carlos Eduardo Castro Leal é um grande conhecedor de antiguidades e obras de arte. Uma pessoa minuciosa e detalhista como se por ver pela precisão na descrição das peças. Minha experiência como vendedor no leilão é excelente. Recomendo acima de tudo pela seriedade

Comunicação pós LEILAO para agendar retirada eh muito deficitária.
Rodízio grande funcionário e o organizador jamais responde a mensagens.

Arrematei e paguei um item e simplesmente não respondem as minhas mensagens.
Quero meu dinheiro de volta.

Adorei a compra, principalmente o atendimento. Recomendo a compra, firmeza, ótima peça e muito profissionalismo e cortesia.

Estou muito feliz pelo atendimento e assistência da Leilão Castro Leal ! Adorei todas todas as peças, melhores peças encontradas em qualquer leilão que já participei, muito satisfeito!

Como sempre, participar de um leilão é muito emocionante.

Minhas experiências em compras nos leilões realizados pela Castro Leal, sem dúvidas sempre foram as melhores. As descrições nos leva e enchergar de forma técnica e profissional a peça a qual estamos adquirindo, saber que o lote que você tanto gostou tem um conteudo e uma vida. Atendimento excelente, uma equipe cuidadosa e atenciosa a todo momento. Qualidade efetividade. Sem dúvidas, não tenho o que reclamar, indico e continuarei sendo cliente desse Leilão maravilhoso.

Falta de classe do Sr. Carlos Eduardo, a ponto de desligar o telefone na cara do arrematante duas vezes. A razão? Unicamente porque lhe consultei sobre a possibilidade de parcelamento em duas vezes. E ainda deixando claro que o lote só seria enviado após liquidada a 2ª fatura.
Alguém que trabalha com arte e antiguidade deveria ter uma fineza mínima para lidar com gente.
Fiquei impressionado com a grosseria, algo totalmente incompatível com a atividade.

Ainda não recebemos as peças pois estávamos viajando.
A Casa Castro Leal Leilões é sem dúvida uma das mais experientes, competentes e transparentes que conhecemos. Vender ou comprar peças de seu acervo é uma tarefa delicada, prazerosa e fácil. Recomendamos !. So temos a agradecer.

Ainda não recebemos os produtos.
No entanto, Castro Leal é um grande conhecedor de porcelanas, livros e móveis em geral.
Suas descrições são verdadeiras aulas de história. Tanto para vender quanto para comprar é absolutamente transparente e objetivo.
Só tenho a agradecer.

Arrematei um mesa e quando fui pegar o tampo da mesa estava todo avariado, nao sendo possivel visualizar pela foto e nao havia descriçao de tal avaria no item. a compra foi cancelada e ficaram de me reembolsar no mesmo dia, porem isso nao aconteceu. Quando entrei em contato para saber do reembolso, a sra carolina lima informou que o sr carlos eduardo nao possui app do banco e que o banco dele é itaú e ele nao quer pagar a ted. fiquei muito surpresa com tal atitude, eu fiquei prejudicada sem a mesa, qudo paguei fiz ted, gastei com meu deslocamento. Tive o desgaste com a expectativa frustada e agora fui tratada com essa falta de consideração, respeito. e meu reembolso, ate agora nada. Espero, francamente, nao ter que resolver essa situação de outra forma.