Fiz a compra de uma camisa de futebol que constava como oficial no anúncio. Após pegar vi que era uma réplica.

Tentei contato com o Santayana e me disseram que o leilão era de um parceiro deles que era para eu contatar o parceiro deles.

Fiz isso e a parceira Ana Paula Dullius não me responde, hoje faz 7 dias, já chamei ela em 3 dias diferentes e nada de me atender.

Entendo que provavelmente não sabiam que estavam vendendo algo falso, tudo bem, faz parte. Mas não atender não devolver o dinheiro do comprador é errado.

Vender item falso como se fosse verdadeiro é crime.

Gostaria que o Santayana intermediasse ou resolvesse a situação por gentileza, pois se são os responsáveis de efetuar a venda, deveriam também resolver ou pelo menos ajudar a resolver, os problemas de seus clientes.

Péssimo atendimento, não responde as mensagens de nenhuma forma e quando responde mente dizendo que já respondeu (em data anterior a do leilão, sabem nem mentir)

Ainda cobram um valor exorbitante do envio, fiz o calculo e cobraram quase R$10 a mais, ou seja, casa que não sabe fazer leilão, é frustrada com o valor que saí o lote e tenta compensar isso chamando o cliente de trouxa.

Não recomendo!

Não recomendo, a qualidade de alguns produtos é bem inferior ao das fotos, atendimento muito ruim pelo telefone.

Compramos no Leilão desta Organizadora POA ADMINISTRAÇÃO DE LEILÕES e ficamos aguardando o valor do frete. Mas sem enviar o valor, nos bloquearam passados poucos dias, visto termos arrematado por valor baixo as peças e acreditamos que por isso, não nos quiseram entregar. Decidimos pagar os lotes e o frete com alto valor, aliás exorbitante, super faturado, mas verificamos que além de bloqueio retiraram as peças e nos tacaram uma multa de 40% que fomos obrigados a pagar para não onerar nosso nome, além da imensa grosseria no atendimento.
> O Leiloeiro deveria ter mais critério com estes "organizadores" de Leilões que preferem perder o cliente do que preservar quem já é cliente antigo e conhecido da Casa Santayana.

A Casa de Leilões tem coragem de cobrar R$10 por uma caixa de R$1,80!

Refiz os cálculos que apresentaram no custo do envio!

A CR custa R$17 e me cobraram R$30
O PAc custaria R$24 e cobraram R$32
O Sedex custaria R$41 e cobraram R$48

Ou seja, não conseguem o valor que queriam nos lances e precisam correr atrás da diferença em cima dos envios o que é uma atitude vergonhosa, não voltaria a participar e não recomendo!

Infelizmente mais um organizador ganancioso por lucrar nos fretes. Os valores chegam a dobrar. Não há embalagem que justifique essa prática. Fica claro o intuito quando se negam a receber etiquetas pré-pagas. E para fechar com chave de ouro ainda te cobram 10% de taxa de leiloeiro. FIQUE LONGE DESSA TURMA!

Cobram o dobro de comissão de Leiloeiro, não enviam cotação de frete, não respondem o Whats e quando respondem, depois de teeempo, parecem de má vontade. É um saco, mesmo.

Sofrível, com informações erradas sobre os lotes.

Prezados, realizei uma compra de um anel anunciado como anel de ouro 18k e na verdade era folheado.
Entrei em contato com a empresa e a mesma informou que nada poderia fazer e não devolveria o dinheiro pago.
Cuidado com essa empresa, assim como fui lesado, outras pessoas também podem ser.

INFELIZMENTE , DESAGRADÁVEL EPISODIO REFERENTE AO VALOR DO FRETE, COBRADO TRES X A MAIS.
QUESTIONEI E ATÉ PRESENTE MOMENTO, NÃO ME FOI DADO RETORNO.

Por 4 vezes recebi peças que não condiziam com a descrição. Peças de níquel, descritas como prata. Peças comuns descritas como reverso invertido. A falta de conhecimento de numismática é evidente

Além de cobrar abusivamente 10% de taxa de leiloeiro (nunca paguei mais do que 5 %), serviço de tendimento pessimo.Estou a 7 dias aguardando o codigo de envio e a Sra Rosi Lima nao responde aos meus emails...Espero receber pelo que paguei!