Arrematei duas peças baratinhas neste leilão e tive que viajar. Infelizmente, quando retornei, já estava fora do prazo para reaver os lotes. Mandei um email para lá e, como não obtive resposta, fiz logo o pagamento da taxa de cancelamento para que desbloqueassem minha cartela, pois precisaria dela. Não obstante ter feito o pagamento e mandado vários emails, tanto pra lá, quanto pra BR, demoraram mais de QUINZE dias para me desbloquear. Já participei de muitos leilões, mas nunca vi descaso tão grande. Pró-chic nunca mais.

No envio erraram a caixa postal por um número, o que em se tratando de caixa postal pode significar a perda do produto adquirido. Entrei em contato e responderam com uma mensagem usual, como se fosse algo corriqueiro e sequer pediram desculpas.

Compro frequentemente em vários leilões, mas hoje (13/04/2022) gostaria de reportar o péssimo atendimento que as atendentes do PRÓ CHIC Leilões-RJ prestam aos clientes que fazem retirada pessoalmente no endereço da Rua Júlio de Castilhos nº 63 sala 101 - Copacabana. Meu esposo foi retirar um lote arrematado em meu nome (Cartela 48902) e uma das atendentes (Érica ou Carol) foi extremamente grosseira e sem educação, pois como ele não sabia que tinha que fazer agendamento prévio, ele foi diretamente no endereço mencionado. Chegando no local, uma das atendentes (a mesma nem se quer se identificou) disse para o meu marido: - estou atendendo, se quiser esperar fica ai que eu vou ver se posso te atender! Ao trazer a mercadoria, entregou e disse: "É isso ai"! e virou as costas, sem ao menos dar um Bom dia, um tudo bem? sequer aguardou a conferência da mercadoria. São pessoas que não sabem falar com outras pessoas, não servem para lidar com pessoas, pois tratam os clientes com extrema falta de educação, são ignorantes desde o atendimento por e-mail e até na retirada pessoalmente. Não enviei e-mail diretamente para o leilão porque provavelmente são elas que leem e respondem.
Leilão não é apenas investimento de peças valiosas, tem o lado lúdico que entretém as pessoas. Amo garimpar peças antigas e isso é uma distração. Mas encontrar pessoas assim não faz parte deste serviço, tenho certeza.
Espero que reportem aos responsáveis do "PRÓ CHIC LEILÕES / RMCHIC LEILÕES" o tipo de atendimento dessas pessoas despreparadas e arrogantes.
Já fiz a exclusão do meu e-mail na lista deles e espero nunca mais receber um convite de leilão deles, pois sei que no Leilões BR tem vários outros que prestam um serviço excelente.
Se não sabem prestar atendimento presencial, façam somente entrega.