Participei do leilão 969, onde arrematei um lote com três itens. Mozart é dos melhores leilões online que existem por aí, mas há muito espaço para melhorar. O acervo e variedade das peças é sempre bom. Sempre há algum item bacana pra comprar. No meu caso, interesso-me por câmeras digitais "antigas" e outros eletrônicos de, no máximo, trinta anos. Vejo que tentam descrever bem e submeter várias fotos, mas poderiam melhorar nisso: por exemplo, no caso de eletrônicos antigos, uma foto apenas da "face" do objeto não diz muito. Saliento que, comparando com outros leilões, ao menos os do Mozart contam com fotos com razoável resolução e mais diversidade de ângulos que a maioria. Reconheço esse avanço. Mas no caso de objetos assim, há que se ver o compartimento de pilhas e os outros lados, mesmo que não pareçam ser relevantes pra quem é leigo no assunto. Claro que, pra quem mora no RJ, fica mais fácil conferir os objetos ao vivo antes de dar lance, mas isso não casa com a comodidade de termos leilão online que pode ser acompanhado desde qualquer parte do mundo. De todo modo, continuo comprando com eles, mesmo tendo recebido três câmeras com bom estado de conservação aparente e constatar que apenas duas funcionam, com uma delas totalmente arruinada por dentro - pelo menos aproveito a bateria para outros modelos que possuo e o cartão de memória. Faz parte.

Simplesmente sumiu após a confirmação do pagamento. Não recebi código de rastreio até hoje (24/04), sendo que o depósito foi realizado em 03/04.
Alega que estavam de feriado no RJ. Conta outra, feriado de 20 dias....mas enfim.
Ainda espero uma resposta. Mas de antemão não recomendo a mais ninguém.

Participamos do leilão 390 - junto à CASA DE LEILÕES MIRIAN NETO.

Já tive experiências positivas com o Mozart, mas neste caso, a dona da casa de Leilões nos enviou um PAC de 400g por pelo menos o dobro do preço que nos demorou 15 dias para chegar, com a peça imunda.

Talvez o Mozart não tenha nada a ver com isso, mas se ele terceirizou o envio com esta casa de leilão, talvez ele devesse garantir um preço de envio razoável para seus clientes que não estão no RJ.

Prezados, bom dia ! Participei de um leilão 24573, realizei o pagamento dos lotes e solicitei o valor do frete. Em 07/02/2022 fizeram contato comigo informando que enviariam tal valor. Isto já faz mais de um mês. Consegui entrar em contato por telefone apenas uma vez. Foi prometido o valor e nada. Depois tentei inúmeras vezes entrar novamente em contato por e-mail e por telefone (não respondem). Quando , nós, não pagamos somos inabilitados de participar de novos leilões. Infelizmente estou desistindo desta compra e fiquei sem os livros que tanto precisava.

Péssimo atendimento pós compra. Gentileza zero no atendimento pós compra. demora no envio do lote arrematado e ainda faltou um dos itens do lote.

Participei do leilão 891 e adquiri um lote. Todos os trâmites foram tranquilos e recebi a mercadoria. Sabia que a qualidade das fotos era péssima e arrisquei assim mesmo, já aconteceu de comprar itens com fotos ruins que se mostraram gratas surpresas ao ver ao vivo. Não foi esse o caso dessa vez, mas faz parte.

Arrematei o lote 474 do leilão 515 de 07/07/17 na Mozart Melo no valor de 210,00 + 150,00 de frete, tendo um gasto total de R$ 360,00 Ocorre que o lote enviado não foi o que eu arrematei. Desde então já liguei várias vezes, mandei e-mail e mesmo se passando 3 meses, não tive uma solução para este problema nem a devolução do dinheiro. O que é desanimador e me fez desanimar de comprar nesse tipo de leilão... pela falta de responsabilidade, comprometimento e desrespeito pelo consumidor. Só se interessam pelo dinheiro do cliente, depois que você realiza o pagamento não tem mais importância para eles. Agora só me resta o meio judicial.

Péssima experiencia.
Quase dois meses após a compra e pagamento dos lotes e frete , não recebi as peças e pararam de respoder aos emails.
Total falta de respeito.

Me cobraram frete inacreditavelmente caro.
Leiloeiro não ouviu minha versão de comprador.

Pacode chegou todo rasgado e péssima embalagem e tela solta da moldura...faltou mais detalhes na descrição que assim eu nunca teria comprado

Precisa melhorar a descrição e as imagens dos lotes. Comprei uma bandeja de madeirite pintada que estava descrita como azulejos. Reclamei e não obtive resposta nenhuma. Pós venda ruim.

Apenas transcrevo a resposta do Sr. Mario Sobral, que me respondeu em nome da casa, frente a uma reclamação:
"Se chamam aquilo que mandaram de " foto " , entendo com quem estou lidando. Acredito que gostariam de tomar café nas xícaras, ou seja, nem sabiam o que estavam arrematando....Um dia, quem sabe, vocês aprendam."
As fotos mostravam apenas as "qualidades" do produto e não os defeitos que, apesar de serem pequenos, deveriam ser mostrados e mencionados. Frente à minha educada e poderada reclamação, recebi esta mensagem acima. NADA JUSTIFICA ESTE COMPORTAMENTO! COMPLETO MALTRATO por parte do Sr. Mário Sobral.

Arrematei um lote no leilão Vale dos Reis. Solicitavam o agendamento prévio. Fiz o agendamento. Na hora marcada não havia ninguém no local, além da doméstica que trabalha no apartamento. Me deixaram horas na porta do prédio, sob o sol escaldante das 13hs, no dia mais quente do ano, correndo o risco de ser assaltado, e me fazendo perder uma reunião de trabalho.

Prezados , é com imensa insatisfação que novamente venho solicitar que NÃO COLEM ETIQUETAS NAS PECAS! São antiguidades. É inadmissível que pessoas com as experiência acumulada que possuem insistirem nessa barbaridade. Uma nojenta etiqueta colada diretamente na embalagem antiga de papel do item adquirido. Não há como retirar sem danificar seriamente a peça. Já reclamei diretamente no leiloesbr mas parece não adiantar...

Comprei 03 lotes de cerâmica/arte popular para uma feira de artes da escola de meus filhos, Nr. 554 - Leilão do Acervo Fazenda Cachoeira II Parte, no valor de 892,50 mais envio no valor de 230,00, totalizando 1.122,50, dinheiro esse jogado fora. O Sr. Mozart embrulhou a cerâmica em jornal, colocou em uma caixa de papelão e me enviou, Noventa e cinco por cento das peças chegaram quebradas.
Foram vários emails, telefonemas, até pelo Facebook tentei contato, fiz queixa no site Reclame Aqui mas nada, total desprezo.
Uma atitude arrogante, anti profissional de total desprezo a minha reclamação, nunca fui tratado dessa maneira por nenhum outro leiloeiro.
Também me decepcionei com o site Leilões BR que parece ter medo do leiloeiro.
Tentem falar com ele e entenderão o que digo, jamais voltaria a comprar neste lugar e indico ficarem o mais distante possível dele.