Comprei neste leilão o lote acima indicado que estava descrito como um CRISTAL BACCARAT sem a tampa, mas quando recebi era um vidro muito sem vergonha.
qaundo reclamei ao SR. ARNALDO, me referindo ao problema acredito que eu deveria receber o que me foi vendido e não o que foi entregue, ele simplesmente disse que devolveria o dinheiro, e não pagaria o frete para receber uma peça de vidro de volta, só que eu paguei o frete da referida peça de vidro dita BACCARAT.
Devemos tomart cuidado ao comprar ON LINE pois vc pode comprar GATO POR LEBRE.

Tive uma péssima experiência com esse fornecedor.
Não indico.
E se a LeilõesBr concorda com as práticas comerciais deste vendedor perdeu a cliente.
O mercado tem outras plataformas. É só buscar.
E um SALVE ao Deus mercado!!!!
Publiquem se houver coragem!!!!

Criei uma conta na plataforma Leilões BR essa semana para poder participar do leilão desta casa, leilão esse que se daria nos dias 10/12/18 e 11/12/18. Anotei as peças que me interessavam, e via internet acompanhei o pregão, dei lances na primeira peça de meu interesse e os mesmos foram superados, com isso, aguardei o pregão da próxima peça que eu gostaria de disputar, quando tentei dar lances achei estranho pois apesar de eu clicar diversas vezes na opção de registrar um lance os mesmos não apareciam, para a minha surpresa quando fui conferir na página da minha conta a casa de leilões Vitória havia solicitado o bloqueio do meu cadastro! Os responsáveis por isso não tiveram nema capacidade de inventar uma desculpa plausível, no e-mail que recebi me alertando sobre o bloqueio dizia-se que o mesmo se deu em função do não pagamentos de arremates feitos no leilão atual (O LEILÃO SEQUER FOI FINALIZADO E NÃO ARREMATEI NENHUMA PEÇA). Estarei tomando as providências necessárias junto a plataforma Leilões Br contra esse lixo que chamam de casa de leilões!

Fizemos o pagamento do leilão porém o mesmo foi feito num valor superior ao comprado, pedimos várias vezes a devolução do valor depositado errado e já faz mais de um mês que estão para fazer o reembolso que nunca sai. Uma pena.

Fiz uma avaliação e não constei meus dados - já no cadastro de vcs.
Carlos Gomes de Moraes

Nº 8240: LEILÃO RESIDENCIAL DE SANTA TERESA PARTE III - Relação das peças arrematadas:
Lote: 579
HEUER : Cronometro marca HEUER ( 6 cm ).
Arrematado por: R$ 400.00
-------------------------------
Lote: 633
Termometro para medir a temperatura de vinho na caixa nunca usado med. 16 cms compr..
Arrematado por: R$ 20.00
-------------------------------

LEILÃO RESIDENCIAL DE SANTA TERESA PARTE III, já pago em 01 de março corrente, ainda no horário de expediente bancário, na qual não vejo motivo justificável por parte do Organizador do Leilão alegar atrasos com os Correios, haja vista que o prazo para pagamento que nos dão é quase IMEDIATO e com reiteração de “cobranças”, Já se passaram 18 dias da data DO PAGAMENTO.

É impressionante como alguém com um acervo de peças relativamente bom atende com tamanha falta de consideração com os interessados...
Há tempo participo dos leilões da LEILÕES BR e sempre fui tratado com dignidade e respeito, porém, ao participar do último leilão da LEILÕES VITÓRIA, encontrei um padrão muito diferente daquele que estou acostumado a presenciar - fui surpreendido com uma total falta de profissionalismo pelos dois atendentes (uma moça e um senhor) que além de comparecerem com um atraso significativo ao local destinado a entrega dos lotes arrematados, me trataram com total indiferença e acentuada falta de respeito nas respostas por mim solicitadas. Liguei duas vezes para a atendente perguntando a que horas estaria alguém no local e, após dizer que estava a aminho, argumentou que outro atendente estaria presente. Chegaram ambos juntos as 10 horas e vinte e cinco minutos, alegando que "o atraso era normal, pois dependiam de condução", sem ao menos honrar com um pedido de desculpas ou quailquer outro esclarecimento. Depois, sem o menor cuidado, a atendente reclamou que as peças já estavam embaladas para serem enviadas pelos Correios e que eu deveria ter mandado um email avisando que iria apanhá-las pessoalmente, de modo a evitar o trabalho - respondi que, apesar de morar em outro município, tinha feito o pagamento sem pedir qualquer cotação de envio, pois tenho residência no Rio e geralmente apanho as peças, por mim arrematadas, pessoalmente. Com bastante irritação e má vontade, a atendente, me entregou as peças, tirando-as das embalagens e, após eu argumentar pelo seu atendimento incompatível com os usuários, terminou a conversa com o argumento que seu patrão achava seu trabalho perfeito, nunca tendo feito nenhuma reclamação. Parti, afirmando que não participaria mais dos Leilões Vitória e que ia fazer uma reclamação ao setor responsável e, aos meus amigos e companheiros de leilões, teceria as considerações sobre a péssima postura das atividades dessa "empresa". Esclareço que, da mesma forma da "Leilões Vitória", também faço, com frequência leilões através da LEILÕES BR e atendo com total respeito, simpatia e idoneidade todos que a mim se dirigem, pois de um bom atendimento e uma postura integra e gentil consegue-se uma colocação diferenciada e prestigiada entre os outros participantes, aumentando a cada dia a confiabilidade, assiduidade e respeito dos detentores das diversas cartelas dentro de todo o território nacional.
Realmente não recomendo a ninguém participarem dos "Leilões Vitória".

Dois dos lotes adquiridos adquiridos não foram descritos adequadamente, em um deles descria: "Excepcional conjunto de taças de pé alto para vinho do porto em demi cristal, translúcido e incolor, ricamente lavrado com flores, grinaldas e círculos, haste longa lisa sobre base circular. Composto de dez(10) unidades. Med: Alt. 12,5 x 5,5 cm". No entanto, três dos copos recebidos são menores, não correspondendo ao que está descrito no lote.

Leilões Vitória não tem a menor consideração pelos adquirentes dos produtos que leiloa. Não tomou em consideração minhas repetidas mensagens e me ofendeu gravissimamente a honra, por me bloquear injustamente como arrematante inadimplente. A queixa a seguir, enviada ao excelente site www.leiloesbr.com.br documenta todo o ocorrido:
Armando Alexandre dos Santos

Aos organizadores do site www.leiloesbr.com.br
Prezados senhores,
Seguindo as instruções recebidas do Sr. Luís, desse site, aqui venho por meio desta mensagem apresentar uma queixa formal contra Leilões Vitória. Já no mês de maio último adquiri uma outra peça de LV e precisei insistir até conseguir saber o valor do frete. Tenho todas as mensagens então trocadas e posso enviá-las ao site www.leiloesbr.com.br se desejarem.
Agora, novamente, LV mostra o mesmo descaso por um cliente antigo como eu.
Vejam, por favor, os e-mails abaixo. Em resumo, no dia 18 de setembro arrematei uma caneca brasonada em leilão promovido por LV. No dia seguinte 19 de setembro, LV me enviou uma comunicação (ver abaixo) pedindo o depósito de R$ 21,00, para pagamento do objeto e informando o local do Rio de Janeiro em que eu poderia retirar a peça. Como moro muito distante, no interior do estado de S. Paulo, solicitei o valor do frete para fazer um único depósito, como sempre fiz nas anteriores compras efetuadas com LV e com todos os demais leiloeiros do Rio de Janeiro, dos quais sou cliente antigo, habitual e muito fiel. Todos sabem que sou idoso, tenho certa dificuldade de locomoção e por isso prefiro ir uma única vez fazer o pagamento no banco. Essa primeira solicitação foi feita no mesmo dia 21 de setembro. Não recebi resposta.
Quatro dias depois, no dia 25 de setembro, novamente solicitei o valor do frete. Recebi, então, resposta de que minha cartela já estava separada para embalagem, mas não me informaram o valor do frete.
Mais três dias se passaram à espera. No dia 28 de setembro, como estava saindo de viagem, novamente solicitei o valor a ser pago. No dia seguinte, 6ª. feira, dia 29, já no final do horário de expediente bancário, LV me mandou, afinal, o valor do despacho por correio e mais o de uma desnecessária caixa de isopor. Logo na 2ª. feira, dia 2 de outubro, telefonei para LV e conversei com o funcionário que me atendeu. Expliquei a ele que não havia necessidade de usar a caixa de isopor, bastava colocar a caneca bem envolta em papel jornal amassado, dentro de uma caixa simples de papelão (podia ser uma caixa de sapatos, por exemplo) e a caneca viria sem risco de quebrar. O funcionário disse que faria isso, mas pedia que eu enviasse uma mensagem escrita, declarando que assumia a responsabilidade por eventual danificação da caneca. Respondi que assumia, sem problemas, essa responsabilidade e que logo na manhã de 3ª feira faria o depósito. Realmente, fiz o depósito 3ª. feira, dia 3 de outubro, logo cedo, e enviei no mesmo dia o comprovante do depósito a Leilões Vitória. 10 dias depois disso, estranhei não ter recebido o pacote e nem sequer uma simples mensagem acusando o recebimento do comprovante de depósito. Mandei, então, no dia 13, mensagem enérgica, perguntando o que tinha acontecido.
Somente hoje, dia 17, recebi um telefonema da funcionária Sra. Bianca, de LV, informando que ainda não tinha podido fazer o despacho, mas que iria providenciá-lo logo. Isso, depois de todo esse tempo!!!
Não foi só isso. Verifiquei, com imenso desprazer e com verdadeiro espanto, que Leilões Vitória havia solicitado o meu bloqueio no site www.leiloesbr.com.br, como se eu fosse um arrematante inadimplente! Isso, depois de ter ignorado olimpicamente as repetidas mensagens e até mesmo o telefonema dado à empresa de leilões no dia 2 de outubro.
Além de gravemente ofensivo à minha honra e ao meu bom nome, é absurdo o procedimento de LV.
Peço que o site www.leiloesbr advirta severamente Leilões Vitória por seu descaso e incompetência. Estou, também, encaminhando queixa formal ao site www.reclameaqui.com.br , à Ong PROTESTE e à Junta Comercial do Rio de Janeiro.
Por uma questão de lealdade, segue cópia desta queixa para Leilões Vitória.
A seguir, a troca de mensagens desse caso.
Muito obrigado.
Prof. Armando Alexandre dos Santos
Rua Alferes José Caetano, 855 ap. 192-A - 13400-120 Piracicaba SP Brasil
Fones: 19-3433-3303 e 11-98181-6855 (Tim)
Skype: aasantos1954 - E-mail: aasantos@uol.com.br
http://lattes.cnpq.br/0315563596870512





De: Armando Alexandre dos Santos [mailto:aasantos@uol.com.br]
Enviada em: sexta-feira, 13 de outubro de 2017 21:11
Para: Leilões Vitória (vitorialeiloes@gmail.com)
Assunto: ENC: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT
Prezados senhores,
Fiz esse pagamento há 10 dias e vocês ainda nem se dignaram responder.
Afinal, já fizeram o despacho? Em que data? Qual o código do envio por correio, para rastreamento?
Tive que pedir 3 vezes por escrito, até vocês informarem o valor do frete. Agora, já estou há 10 dias esperando a caneca arrematada, ou pelo menos uma resposta e vocês não dão a menor atenção.
Tenham um pouco de consideração pelos compradores...
Atenciosamente,
Prof. Armando Alexandre dos Santos
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De: Armando Alexandre dos Santos [mailto:aasantos@uol.com.br]
Enviada em: terça-feira, 3 de outubro de 2017 15:16
Para: 'vitoria leilões'
Assunto: RES: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Prezados senhores,
Confirmando o que tratei ontem com o funcionário desse leilão, paguei hoje cedo o valor do PAC (20,50) mais o valor da peça arrematada e a porcentagem do leiloeiro.
Total: 41,50. Segue o comprovante anexo.
Podem mandar a caneca arrematada sem isopor, numa caixa de papelão simples, protegida com papel jornal amassado. É como sempre fiz, sem qualquer problema. Não há necessidade de isopor, que seria uma despesa desnecessária.
Assumo a responsabilidade disso.
Cordialmente,
Prof. Armando Alexandre dos Santos
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De: vitoria leilões [mailto:vitorialeiloes@gmail.com]
Enviada em: sexta-feira, 29 de setembro de 2017 15:22
Para: Armando Alexandre dos Santos
Assunto: Re: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Boa tarde,

Segue abaixo o custo de envio.
PAC: R$ 20,50
Embalagem de isopor: R$ 30,00

Resultado do Cálculo


Prazo de entregaPara postagens em
29/09/2017 Dia da Postagem + 7 dias úteis
Entrega: Entrega domiciliar
Preço do serviço R$ 20,50
Valor declarado - VD R$ 0,00

Valor total R$ 20,50
Dados do objeto simulado.
Origem Destino
CEP 20241150 13400120
Endereço Rua Benjamim Constant Rua Alferes José Caetano - até 1070/1071
Bairro Glória Centro
Cidade / UF Rio de Janeiro / RJ Piracicaba / SP


De: Armando Alexandre dos Santos [mailto:aasantos@uol.com.br]
Enviada em: quinta-feira, 28 de setembro de 2017 22:47
Para: 'vitoria leilões'
Assunto: RES: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Prezados senhores,
Estou saindo em viagem e preciso liquidar esse débito antes de viajar. Por favor, informem logo quanto devo depositar. Estou há mais de uma semana à espera dessa informação.
Obrigado.
Prof. Armando Alexandre dos Santos
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De: vitoria leilões [mailto:vitorialeiloes@gmail.com]
Enviada em: segunda-feira, 25 de setembro de 2017 14:58
Para: Armando Alexandre dos Santos
Assunto: Re: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Boa tarde,

Sua cartela já está separada pra embalagem.

Att.

Em 25 de setembro de 2017 14:53, Armando Alexandre dos Santos escreveu:
Prezados senhores,
Venho mais uma vez solicitar que informem o valor do despacho. Muito obrigado.
Prof. Armando Alexandre dos Santos
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De: Armando Alexandre dos Santos [mailto:aasantos@uol.com.br]
Enviada em: quinta-feira, 21 de setembro de 2017 01:30
Para: 'Leilões Vitória'
Assunto: RES: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Prezados senhores,
Por favor, informem qual o valor do despacho para meu endereço, por PAC. Não há necessidade de ser enviado por sedex.
Como nas compras anteriores, farei um único depósito no valor total.
Muito obrigado.
Prof. Armando Alexandre dos Santos
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http://lattes.cnpq.br/0315563596870512


De: Leilões Vitória [mailto:contato@leiloesbr.com.br]
Enviada em: quinta-feira, 21 de setembro de 2017 00:55
Para: Armando Alexandre dos Santos
Assunto: Cartela 15454 - Lotes arrematados - Nº 7212: XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT


Prezado(a) Cartela 15454 - Armando Alexandre dos Santos,

Agradecemos sua participação em nosso leilão Nº 7212.
Segue abaixo sua posição de compra e dados de conta para depósito e retirada:

LEILÃO 7212 - XIII GRANDE LEILÃO BENJAMIN CONSTANT

Local para retirada dos lotes: Rua Benjamin Constant, 150 - Glória - Rio de Janeiro - RJ

Dias para retirada: 21(quinta) 22(sexta) 23(sábado) 25(segunda), 26(terça), 27 (quarta), 28(quinta)

HORÁRIO DE RETIRADA:
das 10 às 17h

FAREMOS RETIRADA NO PRIMEIRO SÁBADO DIA 23/09
Informações: (21) 3129-5372 / (21) 99922-2813 / (21) 99800-1984

Todos os depósitos deverão ser identificados com o número da cartela ou o nome do arrematante.
FAVOR ENVIAR O COMPROVANTE OU DEPÓSITO IDENTIFICADO PARA EMAIL: vitorialeiloes@gmail.com para agilizarmos o envio dos lotes.

Caso queira receber seus lotes via CORREIOS, informaremos o valor da remessa somente após a confirmação do pagamento da compra.
OUTRAS OPÇÕES DE ENVIO, POR FAVOR, entrar em contato (21) 3129-5372 / (21) 99922-2813 / (21) 99800-1984

OBJETOS FRÁGEIS só serão enviados em caixa de isopor para evitar avarias, MÓVEIS só serão despachados através de transportadora especializada contratada pelo próprio arrematante, NÃO ENVIAMOS MÓVEIS PELO CORREIO. Contamos com a compreensão de todos!

Dados para pagamento:

Banco Bradesco
Agência: 0446
Conta poupança 1004645-9
CPF: 079.731.937-90
Favorecido: Arnaldo Magalhães de Guimarães

Total das compras + (Taxa Leiloeiro) 5%: R$ 21.00

Total Pago .........: R$ 0.00
Total a Pagar ......: R$ 21.00

Relação das peças arrematadas:
Lote: 509
Grande caneca de coleção em porcelana nacional, esmaltagem branca com decoração policromada de brasõ
Arrematado por: R$ 20.00
-------------------------------

Assim que for feito o pagamento, favor enviar comprovante diretamente para o email vitorialeiloes@gmail.com e, se houver necessidade de remessa via Correios, solicitar os respectivos valores.



Ao FINAL DE TODO PROCESSO, clique na logo abaixo, faça sua avaliação e registre seus comentários.


Atenciosamente,
Equipe Leilões Vitória
www.leiloesvitoria.com.br
Tel.(21) 3129-5372 | (21) 99839-8384 | 99800-1984

Descrições mal elaboradas do produto vendido; não há retorno quando há uma reclamação fidedigna, havendo um completo descaso por parte da direção em fornecer respostas a contatos feitos via telefone e por correio eletrônico, quando dá-se um problema, pois são interessados somente na venda. Funcionários despreparados.