Acho que a minha reclamação será só mais uma. Basta ver as reclamações abaixo e se deparar de fato oque temos com esta casa de leilão. Fiz uma compra no leilão N: 61793 feito pela leiloeira que aqui reclamo. Fizeram de tudo para fazer eu perder o lote. Falei com a responsável pela casa de leilão e informei a retirada e a forma de pagamento que seria a dinheiro. Por conta disso fui bloqueado e mesmo falando com a pessoa logo na sequência fui informado que a minha peça arrematada nao estaria mais disponível. Mesmo assim querem que eu pegue 30% do valor do lote além de ficar sem a peça. As alegações foram as mais sem sentido possível. Me senti roubado por essa atitude. Todas as casas de leilão que usam termos e condições muito agressivo cobrando multas e taxas sempre no fim tem alguma coisa estranha e por sua vez vcs podem reparar que essas casas sempre vendem as coisas muitas vezes boas baratas pois a artimanha e sempre fazer o cliente pagar a multa ou perder a peça e oagar a multa. Assim a peça volta para o leilão várias vezes e nunca vende. Cuidado.................................................................
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comprei no leilão 58763 um lote com cédulas, infelizmente 99% das cédulas irão para o lixo, pois estão comidas por cupins e traças.
Vender material UTG é uma coisa, agora vender lixo tem outro nome.
Não se dignificaram nem de colocar na descrição esse tipo de detalhe e pior ocultaram das fotos todas as cédulas imprestáveis.
Aconselho cuidado a quem for comprar alguma coisa e se certificar de não estarem levando gato por lebre, na dúvida não façam lances, existem centenas de casas de leilões por aí melhores!

Muito difícil a comunicação .
Comprei 4 lotes em 2 leilões e foram 3 meses para consegui receber.
Foi necessário acionar a leiloeira Flavia cardoso para resolver e mesmo assim nada se resolveu.
Com muita insistência cobrando a dona Itana Neiva conseguimos que o envio acontecesse.
Bons produtos, pessimas fotos,péssimos atendimento e suporte nota zero.

Extremamente insatisfeito! Comprei uma gravura no leilão número 54327, paguei imediatamente, tive que esperar muito tempo e perguntei repetidamente sobre o custo do frete. Depois de duas semanas, recebi uma resposta, paguei novamente imediatamente e pedi o código de rastreamento. Depois de vários e-mails e mensagens de WhatsApp, ainda não recebi nada. Nenhum motivo foi dado. Comunicação péssima e nenhuma maneira de contatá-los. Repugnante.

Realizei o pagamento de um lote dia 03/05/2023. O problema já começa pelo fato de que, depois de realizado o pagamento e informado que eu retiraria pessoalmente, não obtive retorno algum. Por razões pessoais não consegui fazer a retirada e decidi optar pelo frete. Eu tive que mandar três e-mails solicitando a cotação. Quando paguei a cotação, tive que cobrar mais de uma vez para saber se o envio foi realizado. A última resposta que tive foi dia 02/06/2023, o leiloeiro dizendo que me enviaria o código de rastreio e até hoje, dia 06, não recebi nada, nem código de rastreio, nem produto. O antedimento é péssimo, o serviço pior ainda, o leiloeiro é relaxado em prestar os devidos serviços com agilidade. Não recomendo a ninguém comprar desse lugar.

Fotos de péssima qualidade, não descreve as avarias do produto, contrata o frete sem prévia autorização, não atende telefones.

NOVA ERA LEILOES foram extremamente mal educados com um péssimo atendimento tive que pagar sem receber o produto por um dia de atraso no prazo e continuo como se não estivesse pago não recomendo utilizar esse LEILOEIRO

Após receber minha compra, vi que veio mal embalada e com duas peças quebradas. Entrei em contato pedidindo alguma providêncai e a pessoa que respondeu foi extremamente grosseira.Afirmou que compro há pouco tempo e não entendo de leilões, por isso estava instisfeita.Disse que foi ver minha conta e eu tinha pagamentos em aberto, o que não é de sua alçada. Por fim fez alusões de tenho "falta de" ... com alusões de cunho ssexual.Informo que vou interpelar judicialmente a pessoa que responde a emails. Pessoa desqulificada, grosseira e desequilibrada, que me ofendeu e assediou moralmente. Tomem providências também.