Muito difícil a comunicação .
Comprei 4 lotes em 2 leilões e foram 3 meses para consegui receber.
Foi necessário acionar a leiloeira Flavia cardoso para resolver e mesmo assim nada se resolveu.
Com muita insistência cobrando a dona Itana Neiva conseguimos que o envio acontecesse.
Bons produtos, pessimas fotos,péssimos atendimento e suporte nota zero.

Extremamente insatisfeito! Comprei uma gravura no leilão número 54327, paguei imediatamente, tive que esperar muito tempo e perguntei repetidamente sobre o custo do frete. Depois de duas semanas, recebi uma resposta, paguei novamente imediatamente e pedi o código de rastreamento. Depois de vários e-mails e mensagens de WhatsApp, ainda não recebi nada. Nenhum motivo foi dado. Comunicação péssima e nenhuma maneira de contatá-los. Repugnante.

Realizei o pagamento de um lote dia 03/05/2023. O problema já começa pelo fato de que, depois de realizado o pagamento e informado que eu retiraria pessoalmente, não obtive retorno algum. Por razões pessoais não consegui fazer a retirada e decidi optar pelo frete. Eu tive que mandar três e-mails solicitando a cotação. Quando paguei a cotação, tive que cobrar mais de uma vez para saber se o envio foi realizado. A última resposta que tive foi dia 02/06/2023, o leiloeiro dizendo que me enviaria o código de rastreio e até hoje, dia 06, não recebi nada, nem código de rastreio, nem produto. O antedimento é péssimo, o serviço pior ainda, o leiloeiro é relaxado em prestar os devidos serviços com agilidade. Não recomendo a ninguém comprar desse lugar.

Fotos de péssima qualidade, não descreve as avarias do produto, contrata o frete sem prévia autorização, não atende telefones.

NOVA ERA LEILOES foram extremamente mal educados com um péssimo atendimento tive que pagar sem receber o produto por um dia de atraso no prazo e continuo como se não estivesse pago não recomendo utilizar esse LEILOEIRO

Após receber minha compra, vi que veio mal embalada e com duas peças quebradas. Entrei em contato pedidindo alguma providêncai e a pessoa que respondeu foi extremamente grosseira.Afirmou que compro há pouco tempo e não entendo de leilões, por isso estava instisfeita.Disse que foi ver minha conta e eu tinha pagamentos em aberto, o que não é de sua alçada. Por fim fez alusões de tenho "falta de" ... com alusões de cunho ssexual.Informo que vou interpelar judicialmente a pessoa que responde a emails. Pessoa desqulificada, grosseira e desequilibrada, que me ofendeu e assediou moralmente. Tomem providências também.