Participei de um Leilão deles, comunicação péssima, frete caríssimo, um verdadeiro absurdo, embalagem péssima, peça extremamente frágil envolta em somente uma volta de plástico bolha, deveria ter lido as outras qualificações antes de participar. Resumo, demora, falta de comunicação, frete absurdo e péssima embalagem. As peças só não quebraram por pura sorte. Me senti desrespeitado.

Comprei diversas miniaturas importadas. Paguei frete super caro e com seguro. Chegou tudo quebrado. Não quis reembolsar ou negociar algum ressarcimento. Abri processo no Procon. Se negou a responder ao Procon e perdeu o processo porém não pagou os danos causados. FOI INCLUÍDO NO CADASTRO DE EMPRESAS DEVEDORAS / CAUSADORAS DE PREJUÍZO AOS CLIENTES (PRÓPRIO PROCON INCLUIU). *** FUJA *** PREJUÍZO SE TIVER ALGUM PROBLEMA.

Tudo ruim, não indico para quem quer comprar ou para quem quer deixar seu materiaql para eles leiloarem.
A experiencia foi horrível, mais de 25 dias se passaram do termino do leilão e ainda não recebi a cotação do frete.
São morosos e atendem com má vontade os clientes, a descrição dos itens não deixa claro se são peças originais ou réplicas entre outras situações que me fizeram se sentir lezado.

Péssima experiência. Grosseiros no atendimento, não passam valores para pagamento junto com frete, e demoram dias e dias para "embalar" as peças. Recebi uma mensagem após 5 dias do pagamento dizendo que minhas peças estavam na fila de embalagem. Uma piada. E até agora não recebi as compras. Não recomendo a ninguém e não voltarei a comprar.

Infelizmente não há como recomendar a casa de leilão, péssimo atendimento e extrema demora no envio da compra.

como sao retrogradas, atendimento horrivel não conseguem localizar o comprovante de pagamento nem pelo email nem pelo WhatsApp, a peca veio quebrada e nem colocaram na descrição, leilao 325
valha-me Deus, precisam evoluir profissionalmente

Arrematei o lote 470 no leilão 319 (cartela 11656). Fiz o pagamento desde o dia 09/12/2022. Eu precisaria da peça para o natal! Desde a data que paguei, estou solicitando a cotação do frete porém ninguém me dá um retorno!!! O ano acabou e nem sequer a cotação do frete me passaram. Liguei diversas vezes e me informaram que entraram de férias e que retornariam o atendimento normalmente no início do mês de Janeiro/2023. Porém, mesmo após inúmeros contatos, hoje é dia 18/01/2023 e até agora não me deram nem a cotação do frete que já solicitei dezenas de vezes!!! Liguei ontem, dia 17/01, ficaram de me dar um retorno ontem mesmo, o que não ocorreu (assim como eu já esperava!!! Não recomendo essa casa de leilões, sem dúvida é uma das piores da plataforma do LeilõesBR. Horrível!!!! Total falta de respeito com os clientes!!! Um verdadeiro absurdo!!! Espero que providências sejam tomadas quanto a essa casa de leilões!

Leiloeiro sem profissionalismo. Leiloou uma cadeira com descrição e fotografia do designer Joaquim Tenreiro e quando a peça chegou pra mim era uma copia muito mal feita, quebrada, com parafusos faltando e madeira podre. Quando reclamei ele não resolveu o problema e depois disse que estava fora do prazo para devolução. Não confiem nas fotografias e descrições, passam peças falsas dizendo que são de época.

Uma das piores casa de leilões do Rio de Janeiro, uma vez que o Sr. Ernani se vale abusivamente do expediente “lance: sala/telefone”, com o qual cobre arbitrariamente os lances dos participantes, inflando o preço em muitos reais das peças, muitas vezes ocorrendo muito acima de qualquer avaliação justa e razoável, sem mencionar que esse mesmo e maléfico expediente é empregado para cobrir o lance de peças que alcançaram apenas o valor mínimo de base, levando o interessado a uma experiência frustrante e de profundo desrespeito aos compradores, como se pode ver no leilão (N. 265) de livros em curso. Se isso é, como o leiloeiro gosta tanto de afirmar, um exemplo de tradição, então, esta só pode ser uma tradição de pau oco. Assim, antes que um leiloeiro, o Sr. Ernani, na verdade, fica bem nas vestes de trapaceiro.

Depois que recebem o depósito não entregam a mercadoria ou devolvem o dinheiro.

Participei de um leilão. Arrematei. Paguei dentro do prazo. Comprovei por e-mail. Agendei a retirada. Não encontraram a peça leiloada, pedi o reembolso e não respondem mais meus e-mails, nem entregam a peça ou o dinheiro.

Não vale a dor de cabeça

Fiz uma compra no leilão 222 Leilão 222 - Grande Leilão Espólio Embaixatriz Glorinha Paranaguá e Outros em 14 de outubro de um livro, solicitei o valor da despesa postal para fazer um único pagamento, disseram-me que eu teria que pagar primeiro o lote para depois receber o valor da despesa postal e realizar um novo pagamento, situação que achei muito estranha, solicitei então o valor da despesa, enviei vários e-mails e recebia mensagens eletrônicas e após alguns dias recebi finalmente uma mensagem informando que estariam providenciando o valor da despesa postal e me comunicando. A partir daí com a demora no envio do valor, mandei vários e-mails, todos ignorados. É um leiloeiro desorganizado, presta um péssimo atendimento, envia cobrança com ameaças se não pagarmos no prazo, com penalidades apenas aos compradores, ou seja, quem vende, pode e quando quiser os lotes, não dar satisfações que nada lhe acontece. Até hoje, passados quase um mês não recebi nem o lote nem o valor da despesa, mas o dinheiro está na conta deles desde o dia seguinte ao termino do leilão. Não recomendo a ninguém. Ernani Leiloeiro nunca mais!

Arrematei algumas peças nesta galeria e tive muito problema com atendimento e qualidade dos produtos. Na hora de fazer a cobrança do depósito após arremate eles foram muito eficientes, mas após o depósito feito eles simplesmente sumiram e não respondiam mais nenhum e-mail. Foram incessantes tentativas de contato até que postassem os produtos, que eram gravuras. Para minha surpresa todas as gravuras chegaram extremamente amassadas numa péssima embalagem. Vergonhosa a postura que adotaram no atendimento. Não recomendo e não volto a fazer negócio em essa gente.