O título fala por si próprio, transcionar com a Empório Central Leilões foi a minha experiência de compra mais amarga até aqui no sistema Leilões BR.

Primeiro, arrematei três objetos de arte nesse leilão em Julho e, como de praxe, fiz o depósito prontamente e enviei o comprovante, solicitando a estimativa de despesas de envio. Bem, depois de aguardar duas semanas pela informação, entrei em contato por e-mail e nada. O fiz por telefone e... nada e depois pelo número de celular e... nada. Só me restou entrar em contato com a casa leilões que apregou o leilão da Empório Central Leilões, quando só então aquela empresa enviou uma respota por e-mail, dizendo que havia enviado para o e-mail com as informações de custos de envio, para o qual, ela não forneceu provas; e eu verifiquei todos os canais de meu e-mail para checar a veracidade da alegação, o que constatei ser inverírica, pois nada recebir da Empório Central Leilões. Pois bem, paguei pelas supracitadas despesas, emeti o comprovante e a pessoa que nunca assina as respostas ( porque talvez não conhença as regras básicas de civilidade...) prometeu despachar a encomenda e me fornecer o código de rastreio, o que ela fez. No mesmo que chegou o código, o verifiquei no site da empresa e não constava nada no sistema de rastreamento, e assim prossegui por dias seguidos, até que me engajei em uma nova peregrinação para falar com essa Empório BRasil Leilões, o que só conseguir resposta mediante a casa de leilões responsável pelo pregão; e a resposta foi que, simplesmente, a encomenda ficou na empresa sem ser despachada. O pior está por vir: depois de despachada, o código de rastreamento dava que a encomenda foi despachada para um endereço não encontrado em Barra do Piraí, muito distante do meu endereço cadastrado. E, esse é um problema que só pode ser resolvido por aquele que enviou a encomenda. Então, entrei em contato com a casa de leilões, pois somente assim uma certa Ana Clara, da Empório Brasil Leilões, entrou em contato eu lhe avisei sobre o ocorrido, e essa pessoa teve a coragem de me dizer que a mim cabia resolver o problema, quando na verdade era dela a responsabilidade, e tentou incutir na minha pessoa, a resposabilidade pelo erro cometido por eles, e depois disse que a resposabilidade seria da empresa, sem demonstrar quaisquer provas. Aliás, quando paguei pelo frete, o fiz pensando que viria pelo SEDEX dos Correios, mas a revelia de minha escolha, a encomenda foi despachada por outra empresa - repito sem o meu consentimento. E até agora, após a pessoa que se identifica por Ana Clara prometer me entregar a encomenda neste ultimo sábado (17/08), não vejo a menor esperança de ver essa encomenda ser entregue ou de ser ressarcido pelo prejuízo e ofensa causada a minha pessoa, a minha dignidade pelo descumprimento selvagem do contrato, até aqui (20/08), pela Empório Central Leilões.

Que todos venham se precaver em evitar as armadilhas da Empório Central Leilões.

Bom, como eu afirmei no título, a Empório Central Leilões/Lucaryarte é a pior experiência em leilões pelo qual alguém pode passar. Arrematei alguns lotes no pregão ocorrido em 05 e 06 de Julho e até o momento, não os recebi.

Primeiro, realizei o depósito dentro do prazo previsto e solicitei a estimativa dos custo de envio. Se passaram uma semana, reenviei o e-mail solicitando os custos de envio e o que aconteceu? Nada. Precisei entrar em contato com a Franklin Levy Leilões para que só assim a pessoa responsável que atende, pelo nome de Ana Clara, respondesse dizendo que já havia enviado tal informação, o que, obviamente, não é verdade porque verifiquei o e-mail e todas as sus configuraçãoes e pastas e nda encontrei do referido e-mail.

Segundo, diante dos custos de envio, providenciei rapidamente o depósito e enviei o comprovante. O que aconteceu? Novamente nada. Só conseguir alguma informação pedindo que a Franklin entrasse em contato novamente com os responsáveis, e a resposta foi que eles haviam deixado a encomda para ser processada no ponto de coleta da empresa terceirizada, o que, segundo, a Empório Central não ocorreu devido a um problema da empresa, sendo que não apresetaram quaisquer provas referente a essa justificativa.

Terceiro, processado o envio, me enviaram um código de rastreamento. Passado alguns dias, fui verificar como estava o andamento do envio e descobrir que minha encomenda tinha sido remetida para um endereço em Barra do Piraí. E novamente, precisei entrar em contato com a Franklin Levy, para só assim a Empório Central se manifestar por e-mail, dizendo-se isenta de responsabilidade pelo envio e que remeteu a encomenda para o endereço que constava nos cadastros, o que é uma falsidade, porque eu verifiquei os cadastros e o endereço em todas as plataformas estavam corretos. E, em minha resposta, eu deixei claro que, a encomenda voltaria para o endereço deles e, que, portanto, seria de responsablidade deles remeter a encomenda novamente para meu endereço, deste e-mail não obtive resposta, sendo que desta vez, precisei entrar em contato direto com a pessoa que apregou o leilão, e só só assim a pessoa que se identificou por Ana Clara, se justificou dizendo que foi um erro da empresa de envio, sem, também, apresentar quaisquer provas, e disse que a questão estaria resolvida, o que até agora, 17 de agosto, evidentemente não aconteceu. tentei entrar novamente em contato com essa pessoa só que não atende, pelo visto terei de entrar em contato uma vez mais com a Casa Franklin Levy para tomar providências.

O modus operandi dessa gente, ao menos comigo, é receber todos os pagamentos e protelar o máximo o envio até que o arreamtante desista. E a pessoa que atende pelo nome de Ana Clara, se vale de um expediente psicológico batato, na tentativa até, mesmo, de convencer que, quem está está errado, é o reclamante.

É por essas tantas, bem como por outras que ainda estão por vir (porque, infelizmente, não acabou), que a Empório Central Leilões desonobrece o mercado de arte.

ARREMATEI DOIS LOTES NO LEILÃO 7319 DO DIA 13/10/17. DEPOIS DE VÁRIOS E-MAIL COBRANDO O NÚMERO DO RASTREIO, RECEBI NO DIA 20/11/17 UM PAC COM UMA DAS PEÇAS QUEBRADA POR TER SIDO MAL EMBALADA. ATÉ HOJE NÃO RECEBI NENHUMA RESPOSTA OU SATISFAÇÃO DO LEILOEIRO E NEM DO LEILOESBR, QUE DEVERIA FISCALIZAR ESTES LEILÕES MAU INTENCIONADOS, POIS ELES TE DÃO TODO ATENÇÃO ATÉ O RECEBIMENTO DOS VALORES DOS LOTES E SUAS COMISSÕES E DEPOIS QUE SE DANEM NÓS CLIENTES. NÃO SÃO TODOS, TEM MUITOS BONS LEILOEIROS, MAS A LEILOES BR DEVERIA FAZER UMA FISCALIZAÇÃO MAIS ENFÁTICA, POIS SÓ EXISTEM POR NOSSA CAUSA (CLIENTES).

A mercadoria demorou mais ou menos 2 meses para chegar, depois que efetuei o pagamento, ninguém mais se preocupou em responder e-mail.
E quando a mercadoria chegou, eu tiver o azar da "fruteira de vidro azul" ser na verdade branca, pintada de azul.
Pior experiência de compras no site, sem dúvida eu ficarei com restrições para futuras compras em leilões que não conheço, uma lastima todos pagarem por causa de um que trabalha errado.