Bom dia !
Sou cliente da Capadócia Leilões . Já havia efetuado várias compras . Tudo ok , tudo normal , dentro de previsto e esperado . Recentemente efetuei uma compra , cujo envio gerou um dano ao lote arrematado . Responsabilidade dos Correios . Relatei o fato à Capadócia . O atendimento, comunicação e solução foi SIMPLESMENTE EXTRAORDINÁRIO !! Parabéns à casa de Leilões , sua equipe e sua política de atendimento . Sem palavras !! Nota 10 ( x 1000 ) . Obrigado
Participei do Nº 25466: 1º Grande Leilão da Temporada 2022, onde adquiri o lote 612. A descrição do lote não dizia que as peças encontravam-se avariadas e nem havia imagem que mostrasse as quebras. Não sei se foi caso de negligência ou má fé. Infelizmente não é a primeira vez em que isso acontece em uma negociação com a Capadócia Arte e Antiguidades. Espero que a equipe não deixe que isso volte a ocorrer.
Precisam melhorar a Descrição e Imagens dos Produtos
Avaliação Geral
3.1
Acervo do Leilão
4.0
Descrição dos Produtos
3.0
Imagem dos Produtos
3.0
Frete e Prazo de Entrega
3.0
Bom atendimento e cortesia
3.0
Facilidade de Pagamento
3.0
Voltaria a comprar ?
3.0
Indicaria a amigos ?
3.0
ACERVO: É BOM, OFERECE O QUE A CASA SE PROPÕE.
DESCRIÇÃO E IMAGEM DOS PRODUTOS: NÃO SÃO SUFICIENTES. DEIXAM A DESEJAR. DEIXAM DÚVIDAS O QUE SÃO OS PRODUTOS E LEVAM O ARREMATANTE A ERRO NA AVALIAÇÃO. OS QUADROS QUE ARREMATEI NÃO VIERAM COM MOLDURA E NÃO HAVIA ESSA INFORMAÇÃO/RESSALVA NAS DESCRIÇÕES. SE SOUBESSE, NÃO TERIA COMPRADO (LEILÃO 19516)
FRETE: SUGIRO FAZER ENTREGA GRATUITA, AO MENOS, PARA A ZONA SUL.
BOM ATENDIMENTO E CORTESIA: NÃO OFERECE QUALQUER CORTESIA. SUGIRO QUE, QUANDO O VALOR DA ARREMATAÇÃO FOSSE IGUAL OU SUPERIOR A 2.000,00 OU 3.000,00, O FRETE SEJA ARCADO PELA EMPRESA E NÃO COBRADO DO ARREMATANTE, COMO FORMA DE RECOMPENSA E INCENTIVÁ-LO A ARREMATAR/COMPRAR MAIS.
FACILIDADE DE PAGAMENTO: NÃO É OFERECIDA FACILIDADE ALGUMA. SUGIRO QUE SEJA ACEITO CARTÃO DE CRÉDITO.
Nº 15742: 4º Grande Leilão da Temporada 2020 - Adquiri os lotes 27 e 53. A transação foi fácil. As peças chegaram em perfeito estado, muito bem embaladas. Equipe educada e atenciosa no atendimento. A única crítica é que na descrição do lote 27 não constava que uma das peças estava avariada e nem havia foto que mostrasse a pequena avaria. Voltarei a participar dos leilões dessa casa e a recomendo.
Participei do Leilão 15742 - 4º Grande Leilão da Temporada 2020, foram rápidos na cobrança e envio, porém eestou muito aborrecido e desencorajado de participar de outros leilões dessa casa, pois a descrição do lote arrematado consta: "Lote constando seis pratos de coleção em porcelana ricamente policromada decorados com "cena de pagode" e filetado a ouro". No entanto, recebi apenas (02) dois pratos e (04) quatro pires (dois para e xícara de chá e dois para café), o porquê de não descreverem os lotes com as medidas como em outros lotes contendo pratos? E a fotos, forma realizadas de forma que os pires parecessem maiores do que a realidade. Ainda, uma peça em vidro (manteigueira) contém um "bricado" na parte inferior da borda da base, pequeno, mas tem, poderiam ter mencionado na descrição lote, essa é a prática de outras casas de leilões. As fotos criam a noção que se tratava de pratos de sobremesa. (estou sem palavras...). Não responderam o e-mail relatando o caso.
Conheço e participo dos leilões da Capadócia há mais de 10 anos, e só tenho elogios a fazer. Sempre fui bem atendida, as peças são extremamente bem embaladas, e as descrições dos produtos são fidedignas. As fotos em algumas ocasiões não são da melhor qualidade, mas são raras as vezes em que isso acontece. Acho que poderiam incrementar os meios de pagamento, como por exemplo picpay, o que facilitaria demais para mim, e acredito para diversos outros clientes que nem sempre utilizam o banco indicado pela Galeria.
Fiz a compra de uma mesinha q dizia vir com tampo de mármore. Ao retirar, o tampo não só era de outro material como estava com as medidas completamente diferentes do anúncio. Publicaram uma foto com descrição e entregaram outra peça completamente diferente. Reclamei, conversei e não tive nenhuma resposta. Descaso total. Situação indo para a justiça. Nunca mais compro nesse leilão desonesto.