De longe a pior experiência que tive na plataforma. Comprei dois itens em dezembro de 2025 e até o momento 19/02, nenhum sinal do código de rastreio. Nenhuma resposta via e-mail, quando solicitei pelo WhatsApp, somente mentiras! Disse que ia enviar dia 22/01, disse depois que havia confundido os nomes, pois tinham muitos nomes iguais ao meu. Depois de todo esse tempo, agora o senhor resolveu culpar um funcionário (claro!) e também não enviou. A experiência com o suporte do site é igualmente decepcionante - na hora de nos bloquear eles fazem na hora, até quando é erro da casa de leilão. Agora na hora de bloquear essas pessoas, eles fazem vista grossa :) Lamentável, só indico para quem quer processar no PROCJUS. Inclusive indico todos que forem lesados a fazer o mesmo.

Comprei duas peças no leilão de dezembro e até agora o único contato foi para me cobrar!
Paguei as peças no dia seguinte ao leilão e até agora nenhum contato, as peças não foram enviadas e precisei entrar em contato com a leilões BR para ter algum suporte

Já era pra esse tipo de gente ter sido banido aqui da plataforma!

Arrematei um lote no leilão Nº 54069, mas apesar de ter pago há dois meses o item e o frete, não recebi nem o item nem notícias do leiloeiro, mesmo tendo enviado dois emails perguntando a respeito.

Participei do leilão Nº 54069 arrematei alguns itens e após o pagamento (24/07/25), solicitei o valor de envio, e só com 15 dias (08/08/25) que me retornaram, fiz o pagamento e ate o momento (03/09/25) nada foi enviados..... pelas reclamações que vejo o Leilões BR já deveria ter tomado uma atitude referente ao leiloeiro....

38 dias e ainda não foi enviado o lote arrematado

Realizei o pagamento dentro do prazo e enviei o comprovante. Porém, tive muita dificuldade pra receber. Primeiramente, demoraram demais pra informar o valor do frete, até precisei envolver o LeilõesBR. E ainda eles só deram baixa na cobrança no sistema após despachar pelos Correios. Mas, finalmente, os lotes chegaram corretamente, conforme descrito. Com isso, dificilmente voltarei a comprar com essa loja.

O leilão 50792 ocorreu em março de 2025, até o presente Junho de 2025 não recebi. Foram pagos os arremates, bem como a postagem. Foi Solicitado por várias vezes (solicitações já feitas via e-mail e watsapp) o rastreamento da postagem do lotes do referido Leilão Nº 50792
Falei com eles que acaso os lotes inexistem, devolvessem os valores pagos Arremates R$ 330,75 + Postagem 94,19
Total: R$ 424,94
Eles respondem que irão enviar e passados meses não recebi. Nós clientes estamos infelizmente desprotegidos. Em caso de não pagamento da Cartela somos penalizados. E quando o leião é um golpe, qual é a resolução? Essa casa leiloeira não deveria continuar operando em caso de não cumprimento do Contrato. Lendo na plataforma leilõesbr de opinião foram muitos os clientes lesados.

Adquiri um item no leilão Nº 50792. Tive extrema dificuldade para conseguir o valor do frete, tendo em vista que eles NÃO RESPONDEM aos emails. Após várias semanas consegui o valor do frete e paguei em 16/04/2025. Hoje, em 15/05/2025 ainda não recebi o item adquirido e após vários e-mails ainda não tive qualquer resposta. Além disto eles NÃO ATENDEM AS LIGAÇÕES feitas nos telefones do site https://www.emporiodocolecionador.com.br/. Decepcionante, creio que é um golpe.

faço minhas as palavras desta ultima avaliação, feita pelo sr. bruno. Pessimo atendimento,nao responde email, nao responde whats. estão sendo 46 dias passando nervoso, enquanto isso, todas as compras feitas apos esta desastrosa aquisição com a emporio do Colecionador foram recebidas. Atendimento do sr. leiloeiro está sendo louvavel, bem como da plataforma leiloesbr. Emporio do Colecionador Deveria realmente ser banido do portal. Minima credibilidade e confiança. Só compre se quiser passar nervoso. Mancha a reputação do Sr. leiloeiro Melo , bem como do Portal Leiloesbr

Péssima experiência. Não retornam as ligações, e-mails e contatos no whats app. São bons pra cobrar os lotes arrematados mas não entregam os lotes depois. Pior leilão da plataforma Leilões BR. Deveria ser ba
nido.

Sempre bem atendido

Experiência ruim! Paguei prontamente e após uma semana não haviam cotado o frete. Cobrei a cotação e só então recebi a mesma, pagando prontamente. Dez dias se passaram e nem sinal de número de rastreamento. Enviei mensagens que não foram respondidas. Recebi meu item quase um mês depois do arremate, após ter manifestado uma reclamação formal junto ao leiloeiro responsável. São desorganizados e oferecem uma comunicação pobre. Não pretendo fazer negócio no futuro!

Péssimo atendimento
Não respondem
Não enviam a mercadoria
Jamais voltarei a comprar algo desta empresa

Proprietário sempre atencioso, Respondeu há todas as perguntas. O lote arrematado, chegou muito bem embalado e ótimas condições. Votarei a participar novamente, de novos leilões.

Tudo muito demorado.
Pra finalizar paguei sedex e mandaram por mala básica não
Urgente.