Comprei um produto no leilão ao vivo, realizei o pagamento como pedido e ao entrar em contato para realizar a retirada o leiloeiro me falou que não poderia me entregar o produto pq não estava em posse do produto, me sugerindo devolver meu dinheiro em vez de resolver a quebra de contrato que o dono anterior fez, segundo ele. Quando o produto não está disponível o leiloeiro deve retirar o item do leilão, e botar como lote indisponível. Só descobri o problema ao entrar em contato para buscar MEU produto.
Participei do leilão nº 37749 e adquiri o lote 193. A negociação foi rápida e fácil e a descrição do lote correspondia ao produto. Poderiam constar as medidas da peça. Recebi em perfeito estado. Fiquei satisfeito e recomendo.
O catálogo pode ser melhorado. Se pudermos selecionar todos os tipos de lotes de nosso interesse e filtrá-los de uma só vez, como ocorre com outros catálogos, será ótimo. Bem melhor do que a forma atual em que temos que marcar categoria por categoria e ficar voltando para a lista principal.
Faz um tempo que eu tenho notado que alguns lugares cobram valores exorbitantes pelo envio. Não chegar nem a calcular e colocar um valor que gere lucro. Informações que nao constam quando vamos dar o lance. É um absurdo e contra o codigo do consumidor. Não informaram o calculo do envio na cobrança, eu fiz o calculo e passei. Aí falaram que estava errado com um valor altissimo. Solicitei que fosse enviado o comprovante do calculo. Não mandaram, enviaram apenas as dimensões. Refiz o calculo a partir da descrição e era exatamente o valor que eu havia pago. Depois de muita enrolação e contradição por parte da Grajaú finalmente confessaram que estão cobrando 15 reais a mais. Isso é altamente desonesto. Tive que pontuar na opinião, é uma pena que nao tem 0. NUNCA MAIS. CUIDADO COM A DESONESTIDADE DA GRAJAÚ LEILOES.
Minha primeira compra com esta casa foi um sucesso
Avaliação Geral
4.8
Acervo do Leilão
5.0
Descrição dos Produtos
4.5
Imagem dos Produtos
4.0
Frete e Prazo de Entrega
5.0
Bom atendimento e cortesia
5.0
Facilidade de Pagamento
5.0
Voltaria a comprar ?
5.0
Indicaria a amigos ?
5.0
Após arremate, tive uma dúvida sobre o produto que foi prontamente respondida. Atenciosos e cordiais.
O produto foi postado sem demora, o código de rastreio foi enviado igualmente sem atraso.
Arrematei com eles uma lata antiga holandesa de biscoitos e o produto veio embalado com ESMERO.
A experiência foi ótima.
Apenas algumas sugestões de pontos a melhorar:
- Clareza no atendimento e mais atenção;
- Melhorar o prazo de envio/despacho das compras;
- E por último melhorar a descrição das peças, especificamente dos discos de vinil, foto da parte de trás da capa e também do disco são essenciais pra saber o quanto vale a pena pagar.