Precisa melhorar a descrição e as imagens dos lotes. Comprei uma bandeja de madeirite pintada que estava descrita como azulejos. Reclamei e não obtive resposta nenhuma. Pós venda ruim.

Na primeira compra efetuada no Leilão 387 tive uma experiência positiva, embora a postagem tenha demorado.Já a segunda compra, passados vinte dias da finalização do leilão, pagos o lance e um PAC ( não compatível com o tamanho e peso da peça) a mercadoria não foi postada. Em um dos contatos por telefone foi proposto a devolução dos valores, já por e-mail afirmaram que, se eu quisesse, estariam postando a mercadoria desse leilão e de outro vinculado a essa casa. Passos alguns dias, não recebi as mercadorias e não respondem os meus e-mails sobre o andamento da postagem e do código de rastreamento

Péssima experiencia.
Quase dois meses após a compra e pagamento dos lotes e frete , não recebi as peças e pararam de respoder aos emails.
Total falta de respeito.

Apenas transcrevo a resposta do Sr. Mario Sobral, que me respondeu em nome da casa, frente a uma reclamação:
"Se chamam aquilo que mandaram de " foto " , entendo com quem estou lidando. Acredito que gostariam de tomar café nas xícaras, ou seja, nem sabiam o que estavam arrematando....Um dia, quem sabe, vocês aprendam."
As fotos mostravam apenas as "qualidades" do produto e não os defeitos que, apesar de serem pequenos, deveriam ser mostrados e mencionados. Frente à minha educada e poderada reclamação, recebi esta mensagem acima. NADA JUSTIFICA ESTE COMPORTAMENTO! COMPLETO MALTRATO por parte do Sr. Mário Sobral.

Prezados, bom dia ! Participei de um leilão 24573, realizei o pagamento dos lotes e solicitei o valor do frete. Em 07/02/2022 fizeram contato comigo informando que enviariam tal valor. Isto já faz mais de um mês. Consegui entrar em contato por telefone apenas uma vez. Foi prometido o valor e nada. Depois tentei inúmeras vezes entrar novamente em contato por e-mail e por telefone (não respondem). Quando , nós, não pagamos somos inabilitados de participar de novos leilões. Infelizmente estou desistindo desta compra e fiquei sem os livros que tanto precisava.

Muitos produtos bons e com preço bons, tanto que arrematei muitas coisas, o problema começou na hora do envio para a minha cidade quando solicitei o valor do frete e ele não informou alegando que teria que contratar uma transportadora, estranhei o fato já que não tive nenhum problema com todas as outras compras que efetuei, e argumentei com ele quando então veio com ameaças e sem dar solução ao impasse, não sei o que fazer, estou a procura de uma transportadora mas ainda não encontrei e o prazo está vendendo e as ameaças continuam

Péssimo atendimento pós compra. Gentileza zero no atendimento pós compra. demora no envio do lote arrematado e ainda faltou um dos itens do lote.

Arrematei um lote no leilão Vale dos Reis. Solicitavam o agendamento prévio. Fiz o agendamento. Na hora marcada não havia ninguém no local, além da doméstica que trabalha no apartamento. Me deixaram horas na porta do prédio, sob o sol escaldante das 13hs, no dia mais quente do ano, correndo o risco de ser assaltado, e me fazendo perder uma reunião de trabalho.

Me cobraram frete inacreditavelmente caro.
Leiloeiro não ouviu minha versão de comprador.

Comprei 03 lotes de cerâmica/arte popular para uma feira de artes da escola de meus filhos, Nr. 554 - Leilão do Acervo Fazenda Cachoeira II Parte, no valor de 892,50 mais envio no valor de 230,00, totalizando 1.122,50, dinheiro esse jogado fora. O Sr. Mozart embrulhou a cerâmica em jornal, colocou em uma caixa de papelão e me enviou, Noventa e cinco por cento das peças chegaram quebradas.
Foram vários emails, telefonemas, até pelo Facebook tentei contato, fiz queixa no site Reclame Aqui mas nada, total desprezo.
Uma atitude arrogante, anti profissional de total desprezo a minha reclamação, nunca fui tratado dessa maneira por nenhum outro leiloeiro.
Também me decepcionei com o site Leilões BR que parece ter medo do leiloeiro.
Tentem falar com ele e entenderão o que digo, jamais voltaria a comprar neste lugar e indico ficarem o mais distante possível dele.

Simplesmente sumiu após a confirmação do pagamento. Não recebi código de rastreio até hoje (24/04), sendo que o depósito foi realizado em 03/04.
Alega que estavam de feriado no RJ. Conta outra, feriado de 20 dias....mas enfim.
Ainda espero uma resposta. Mas de antemão não recomendo a mais ninguém.

NO LEILÃO 563, ARREMATEI 0 LOTE 135, CUJA DESCRIÇÃO DIZIA: ANEL DE OURO 18K COM DIAMANTES E TURMALINA VERDE CENTRAL, LAPIDAÇÃO OVAL, ARO 18, 8GR, DATA DO LEILÃO 24/09/17 - COMUNICAÇÃO DE ARREMATE: 25/09/17, PAGAMENTO
26/09/17. PASSOU-SE PORTANTO MAIS DE UM MÊS SEM ME DAREM NOTÍCIAS DA MINHA COMPRA. TELEFONEI VÁRIAS VEZES AO SR. PAULO CESAR, QUE NA PRIMEIRA VEZ ME DISSE QUE O CORREIO HAVIA DEVOLVIDO MEU PACOTE POR NÃO TEREM ME LOCALIZADO. ORA TENHO MEU ESCRITÓRIO NESTE LUGAR À 30 ANOS E SOU MUITO CONHECIDA NA CIDADE.
PROMETEU ENVIA-LO NOVAMENTE NO DIA SEGUINTE, ATÉ QUE EU DISSE A ELE QUE ERA UM PRESENTE E QUE PASSARIA A
DATA. ENTÃO HOJE ME ENTREGARAM A CAIXA, ONDE HAVIA REALMENTE UM ANEL DE BIJOUTERIA. COMO EU CONHEÇO JOIAS, LEVEI A UM JOALHEIRO QUE CONFIRMOU: BIJOUTERIA. QUE É QUE ME DIZEM DISSO ? QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU SEREI OBRIGADA A TOMAR PROVIDENCIAS JUNTO AOS ORGÃOS COMPETENTES.

Arrematei o lote 474 do leilão 515 de 07/07/17 na Mozart Melo no valor de 210,00 + 150,00 de frete, tendo um gasto total de R$ 360,00 Ocorre que o lote enviado não foi o que eu arrematei. Desde então já liguei várias vezes, mandei e-mail e mesmo se passando 3 meses, não tive uma solução para este problema nem a devolução do dinheiro. O que é desanimador e me fez desanimar de comprar nesse tipo de leilão... pela falta de responsabilidade, comprometimento e desrespeito pelo consumidor. Só se interessam pelo dinheiro do cliente, depois que você realiza o pagamento não tem mais importância para eles. Agora só me resta o meio judicial.

Absurdo valores cobrados a titulo de frete. O dobro das tarifas normais.

Participamos do leilão 390 - junto à CASA DE LEILÕES MIRIAN NETO.

Já tive experiências positivas com o Mozart, mas neste caso, a dona da casa de Leilões nos enviou um PAC de 400g por pelo menos o dobro do preço que nos demorou 15 dias para chegar, com a peça imunda.

Talvez o Mozart não tenha nada a ver com isso, mas se ele terceirizou o envio com esta casa de leilão, talvez ele devesse garantir um preço de envio razoável para seus clientes que não estão no RJ.