Esta foi a primeira e última vez que realizo uma compra neste leilão. Há extrema dificuldade em obter atendimento, seja pelos canais de WhatsApp ou e-mail. Recebi o lote arrematado, porém um dos itens não foi enviado. Desde então, tenho tentado contato para solucionar o problema, mas não obtenho retorno adequado e, até o momento, não recebi qualquer resolução por parte da empresa.

Diante da experiência, não recomendo este leilão!

Pós Leilão muito desorganizado

Tive um problema com o envio, segundo o andamento do envios deles foi entregue em outra cidade. Segundo o atendimento deles eu só devo escolher uma outra opção de envio da próxima vez, não vai ter próxima vez, atendimento péssimo, não sabem trabalhar com clientes.

Participei do último 26° leilão da Lupa Leilões que ocorreu nos dias 28/04, 29/04 e 30/04, onde arrematei vários lotes que eu estava interessado. No mesmo dia que fechou o leilão já mandaram o email de cobrança. Prontamente depois do feriado dia primeiro de maio, na sexta 02/05 já efetuei o pagamento dos lotes e aguardei o email informando o frete, que haviam dito no primeiro email de cobrança que iam enviar até domingo 4/5. Entre e segunda e terça paguei o frete e disseram que ia enviar o mais rápido possível.
Já passou mais de uma semana desde esse email deles e nada de retorno. Já foi uma humilhação de tanta mensagem que mandei via whatsapp, email e pelo site mesmo para poder fazer o pagamento. E agora novamente mesma humilhação pedindo um retorno sobre o envio, se já enviaram ou não, e até agora nenhum retorno sobre.
O pior pra mim é saber que pode ser golpe, pois no atual 27° leilão da Lupa Leilões que vai ser nos dias 19/05, 20/05 e 21/05, tem vários lotes que tem os mesmos itens que eu tinha arrematado no leilão passado. Após eu analisar lote por lote e comparar fiquei em choque, pois são exatamente as mesmas fotos, mesmas descrições e até mesmo valores iniciais. Até marcas de uso e manchas em alguns itens são idênticas, o que seria impossível serem peças diferentes Não só de lotes que eu arrematei como de outros lotes de outros compradores. Ou seja só olhando os dois catálogos de leilão já se nota a possibilidade de golpe.
Tô tentando e tentando mandar email e nada de retorno. O valor que paguei foi alto até. Assim fica difícil confiar na plataforma Leilões BR deixando coisas como essa acontecer.
Vou esperar mais um pouco para ver.

Fiz uma compra no dia 17 de abril, já foi confirmado o recebimento do bem e do frete, contudo não recebo informações de rastreio e não consigo resposta via email.

Leilão 14 ( 44730 ) Paguei e enviei o comprovante e TIVE MEU CADASTRO BLOQUEADO DE FORMA ERRÔNEA
Leilão 15 ( 45372 ) Paguei e enviei o comprovante e TIVE MEU CADASTRO BLOQUEADO TAMBÉM DE FORMQ ERRÔNEA

Experiência frustrante, além de ter perdido lances importantes em outros leilões devido ao bloqueio que sofri!!!


Nunca mais participo de leilões da LUPA!!!!

Em menos de um mês fui bloqueado nos leilões pela LUPA Leilões mesmo tendo pago e enviado os comprovantes via e-mail e DENTRO DO PRAZO... ABSURDO!!! Vou tomar as providências cabíveis para que isso não se repita!
Resumo o pós venda da LULA como IRRESPONSÁVEIS!!!!