IMPERIAL J E M LEILÕES
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Adquiro uma grande quantidade de obras para meu acervo através da plataforma leilõesBR, entre outros artistas, esta de Armínio Pascual, da qual tenho mais de 40 obras deste mesmo artista, recebido de vocês ontem pelos correios.
Primeiramente foi uma ótima compra, mas o que mais me impressionou foi a forma totalmente responsável no manuseio da peça, e tenho muita experiência para poder expressar isso, tanto bom quanto ruim, depois de ter recebido mais de 400 obras para meu acervo de diferentes leilões operando na mesma plataforma.Nunca fiquei tão satisfeito em receber uma obra, tão seguramente e bem embalada, quanto a que recebi de vocês.
Estou impressionado, sendo que esta foi na base uma compra muito barata, mas recebeu o tratamento de uma obra muito mais cara, e eu já recebi muitas obras caras, mas extremamente mal embalados pelos leiloeiros e assim recebi em condições danificadas por causa de seus irresponsáveis serviços pós-vendas.
Então J&M, parabéns à sua equipe por esse ótimo trabalho!
Destaco o pronto reconhecimento da organizadora para um produto que não estava conforme a descrição mesmo depois de ter sido feita a retirada e que tomou as providências mais adequadas. Essa é uma qualidade que merece louvores, pois, infelizmente, raramente aconteceu em casos semelhantes comigo.
Sempre sendo muito bem atendido pelo sr. Felipe, o qual tem respondido rapidamente as perguntas feitas.
Outra característica positiva, são as embalagens dos produtos , muito bem feitas, chegando ao destino íntegros.
Outro aspecto elogiável, é o orçamento para remessa dos lotes: neste último, inclusive, houve a cotação pelos correios e transportadora.
Estou satisfeito e pretendo continuar participando dos leilões da JM.
Principalmente pela FORMA DE EMBALAR os objetos: usam o plástico bolha sem "enfaixá-lo" com fita durex, o que pode acarretar numa quebra na hora de desembrulhar pelo Arrematante. A proteção, aparentemente, demasiada, pode trazer prejuízo ao destinatário. O plástico bolha que colocam envolve a peça e não fica aderido por meio do durex como tantos organizadores, por achar mais seguro, se utilizam.
Bom atendimento com muito boa comunicação, o pacote foi muito bem feito e o produto chegou inteiro pelo correio. Estou satisfeito com a compra.
Somos uma empresa que está no ramo de antiguidades há quase 30 anos, sempre prezando por uma boa experiência para nossos clientes, orientamos todos os nossos arrematantes que façam o uso do isopor por conta do péssimo manuseio dos correios, mas sempre deixamos claro que o isopor é OPCIONAL, nossas mensagens são pré-programadas para ser enviada a todos, para ter um atendimento eficaz, temos em média 400 clientes por leilão, e as mensagens precisam ser pré-programadas.
Basta a senhora pedir para não utilizar o isopor (como diversos clientes fazem) que sua mercadoria será enviada da mesma forma, porém, sem o isopor, as chances de sua mercadoria chegar danificada aumenta.
A respeito do preço do isopor, nós acreditamos que esse é o preço justo, não é somente o isopor, é a forma de como somos cautelosos, para que a mercadoria possa chegar da melhor maneira possível na casa do cliente.
Acreditamos que o cliente sempre está com a razão, mas trabalhamos muito (6 vezes na semana) para sermos chamados de desonestos, acreditamos que ninguém se mantém no mercado por quase 30 anos sendo desonesto, ninguém ganha o selo dourado no site do leilão sendo desonesto, como a senhora alegou em mensagem privada, desde já deixamos claro que a senhora ficará impossibilitada de realizar compras no nosso leilão, para evitar mais transtorno.
Atenciosamente, Equipe Imperial J e M Leilões.
Como houve quebra de confiança, fiz o pagamento no dia 20/10/2020, os bloquei no watts e no Instagram. Atualmente aguardo a informação de despacho.
Luciene
O lote arrematado chegou muito bem embalado.